关于数字电视中的“增值体验”和“增值业务”问题探究

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1、关于数字电视中的“增值体验”和“增值业务”问题探究王雁彭飞吉林省吉林市电视台摘要：科技改变生活，信息引发革命，高科技数字电视，融合科技与信息,引领现代生活新方向，感受增值服务带给人们的新体验，数字电视，最新一代的电视。关键词：数字电视；“增值体验”；“增值业务”所谓数字电视是指电视信号的处理、传输、发射和接收过程中，使用数字信号的电视系统或电视设备。数字电视是电视技术的一次革命和飞跃，它使电视和信息技术融合到了一起，更好地满足了人们个性化、多元化的需求，作为科技发展的新技术，这就是数字电视的独特之处。一、关于数字电视“增值体验”数字电视正在各地逐步

2、推进，为促使用户接受新的电视消费习惯，尽快推动数字电视发展，运营商们采取了不少方法，其中一个重要方式是，通过向广大用户展示数字电视增值业务，让用户发现其不同于传统电视的优越性。数字电视提供的增值业务，根据服务功能的不同分为有线数字电视广播和互动数字电视（简称互动电视ITV）。其中互动电视又可按技术实现方式不同分为准互动数字电视（简称准互动电视）和双向互动数字电视（简称双向互动电视）。只体括：1、数字电视广播（包括数字音频广播｝。提供高质量的标准清晰度数字电视节目，括木地实时压缩编码节目和卫星数字节目转发，准视频点播（NVOD）,准音频点播（NAOD

3、）和立体声音乐频道，加密付费数字电视业务（PAY-TV）。2、准互动电视。釆用数据信息广播技术用互动应用软件实现，图文并茂的界面表现形式将信息推送到用户机顶盒接收。可提供的功能服务栏目有多媒体可提供内容丰富的新闻信息、娱乐快讯、彩票信息、图书天地等；电视节目菜单可提供一周内数字电视节目时间查询和内容简介；信息咨询提供沪深实时股票行情信息、气象信息等；电视游戏可提供益智类、运动类和幼儿类游戏等。同吋可以根据内容情况，扩展为房产广场、生活服务、休闲娱乐、人才市场、音乐商店、热门音乐、音乐视听天地等栏目。3、双向互动电视。通过在技术平台上增加双向通信设备

4、，利用内置CableModem的机顶盒来实现真正意义上的信息互动。实现电视上M、电视邮件、按次付费数字电视（PPV和IPPV）等业务，同时可以扩展到电视商务、在线游戏、远程教育、在线竞猜、家庭银行、视频点播等，以及日后和IP电话功能融合，真正实现三网融合业务。虽然有不少增值业务可供用户选择，但仍冇不少用户抱怨机顶盒不过是个频道增补器，这个问题值得高度重视，因为它与运营商的运营0标相悖。造成这个问题的原因，一方面与运营商的业务推广、宣传以及运营能力有关，另一个原因是机顶盒的功能设计问题，机顶盒厂家对机顶盒业务的设计考虑得不是很完满,导致用户在使用机顶

5、盒吋，无法获得“增值体验”，也就无法认同这些增值业务。为简单说明“增值体验”在推广增值业务中的重要性，我们可以和移动的短信业务做类比，短信业务的前身是电报，两者都是以文字方式传达信息，不同的是电报发送信息需要经历复杂的手续和过程，并且反馈的时间相当长。当这种通过收发文字来传递信息业务迁移到手机上后，借助移动电话的技术平台，让用户得到了一种完全由自己控制的、迅速的、快捷的文字通信功能。如果我们假设另一种情况：手机用户因为技术条件限制，只能将短信发给当地的电信运营商，然后再由传统电报转发（同样要历经复杂的手续、相对漫长的过程），相信会有手机用户喜欢使用

6、短信。这两种不同情形下使用业务的体验差距就形成了用户的“增值体验”。从某种意义上来讲，是“增值体验”让用户感知到了新功能、新业务的存在，消费者只会认同体验到的增值服务，在此前提下，运营商才冇机会进一步针对增值业务进行收费，而那些“增值体验”不显著的增值服务很难吸引用户。增值体验”还可以来自于因技术进步产生的新业务，这种业务比较容易被用户认同，但本文重点讨论的是如何将曾经存在过的业务转移到机顶盒上，用户才能获得较高的“增值体验”。本文以EPC为例，来说明增值业务设计不仅要关注功能的实现和使用的便利，还必须考虑用户的“增值体验”。二、EPG与增值体验首

7、先要追溯电子节0单(EPG)的前身，电子节0单(EPG)的原始形态是广播电视报上的电视节目预告，将其由原来的平面媒体转移到数字平台上，观众可以通过遥控器查看各个频道近期的节0播出情况。B前，这项功能与传统的节0预告没有本质区别，观众也并没有将电子节0单(EPG＞认作数字电视增值业务。造成用户无法获得“增值体验”原因有以下几方面：第一，数字电视频道如此之多，没有多少用户能把每个频道近一周的节0单通过遥控器看一遍一一实际上如果都看完要比翻完一份电视报所花的时间还多;第二，用户难以记忆查询出来的喜爱的节0,从这两方面看，电子节0单其至还不如电视报好用；第

8、三，当前电视在人民生活中的作用在逐渐弱化，节0预告的作用也在弱化，原因如下：①频道、栏S数量增加，重复度高。在某个时段，观