基于anp的通用型引航员绩效评价模型研究

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1、基于ANP的通用型引航员绩效评价模型研究孙鲁剑青岛港引航站引航员队伍体量的増加，来源渠道的多元化对引航机构的缋效管理工作提出丫更高的要求;本文通过建立符合引航职业特点的引航员缋效评价指标体系，选用ANP法较为准确地为各级指标的权重赋值，采用模糊评价法对引航员绩效进行定量评价，力图建立通用型引航员绩效评价模型，为引航机构提供可能的参考。关键词：引航员绩效评价指标体系;绩效评价标准;网络层次分析法;模糊评价;一、引言引航体制改革后，曾经制约引航机构发展的引航员短缺这一瓶颈正在被逐步打通，引航员队伍不断充实，从业人员来源渠道

2、呈现一定的多元化，过去那种因人员少，属性单一，“干得如何”可一目了然的粗放式员工绩效评价活动难以适应和满足引航机构的发展A标及要求。本文尝试通过设计引航员绩效评价指标体系，并运用ANP法（网络层次分析法）为评价指标的权重进行相对准确地赋值，采用模糊评价法对绩效评价结果进行量化这样的路径和方法建立通用型的引航员绩效评价模型，旨在为各引航机构开展有效且富有个性的引航员绩效评价活动提供可能的参考。二、评价指标体系设计1.基本原则评价指标是评价的基础，决定了评价活动应当具有的明确导向性，参考目标管理法的SMART原则£11，评

3、价指标的选择和确立通常遵循下列原则：(1)特定性原则即指标应当具体和明确，不同指标在含义上应当边界清晰，易于区分，既不能有重叠部分，更不能可相互取代。(2)可度量原则耍求考核指标最大程度地量化，即通过明确的数据作为衡量是否达成目标的依据，对难以量化的方向性指标，可采取质化的考核方法来予以衡量。(3)可达成原则该原则要求设定的指标通过员工的努力是可以实现的，过高和过低目标都会使考核结果“失真”，在指标体系设计过程屮应滤掉“天花板效应”和“地板效应”。(4)现实性原则耍求所设立的考核指标能够描述工作内容，衡量工作绩效，不管

4、是通过数据证明还是行为观察，该指标都能够被清楚地标定出来。(5)时限性原则在指标体系中，对于那些目标性较强的指标应当设立时间限制，没有明确的时间限定会带来考核的不公。此外，根据行业性质和职业特点，在确定引航员绩效考核指标时还要充分考虑到重要性原则和简洁性原则。重要性原则是指基于对体制内于行业管理的要求及组织欲通过绩效管理活动来扩展其效用的考虑而必须纳入考核的因素，这些因素往往对员工绩效起到基础性的支持作用；简洁性原则要求考核指标体系不能过于繁复，选定的指标只能是影响员工缋效的关键性指标，过多的变量设置会稀释主变量的影响

5、权数，从而对后期根据评价结果为员工制定绩效提升计划带来主次因不易识别的负面影响。1.引航员绩效评价指标的选择按照国务院《事业单位人事管理条例》和交通部《中华人民共和国引航员职业道德和纪律规范》的要求以及“涉外性，专业性，风险性和服务性”m的行业棊本特征，提取引航员绩效评价的五个维度，即徳，能，勤，绩，廉；以上述五维度来考察员工的综合绩效，不仅仅是出于对体制内有关人事管理方面的法规政策的迎合和衔接，更多的考虑在于，以往的管理实践证明：(1)五维度能够全面涵盖员工的工作态度，表现，技能和效果，即实现了员工绩效考核的全方位，

6、多角度和深入；(2)五维度已经形成一种观念和模式被管理者和员工所接受。同时，以引航员职责描述为基本依据，从中择取那些能够体现岗位核心价值，花费工作时间较长，实现既定成果较难的关键性项目，对其加以分解聚类，形成评价五维度下的全要素评价指标体系，这些指标无论是在实践中还是理论上都对引航员的绩效创造发挥着符合逻辑的关键性作用。据上，通过德尔菲法得到二层次的各关键评价指标，如表1。表1引航员绩效评价指标体系下载原表1.引航员绩效评价指标的网络结构分析作为准则层的一级指标(德、能、勤、绩、廉)具有相对独立性，二级指标各元素则存在

7、着明显的相互依存相互支配的关系，即由一级指标支配的不是一个简单的内部独立的元素，而是一个相互依存和反馈的复杂的网络结构。如:政治觉悟的高低和个人品质的优劣通常会对员工在工作屮所表现出来的团队精神和责任心有积极或消极的影响;一个责任心较强的员工往往也会具有一定的团队精神;个人品质和责任心对员工的各种工作能力和工作积极性的影响也是显而易见的；能力的高低乂直接关系到员工的工作绩效水平，工作成绩的提高反之会促使员工努力地提高自身能力等。通过对二级指标之间关联情况的调查分析，建立引航员绩效评价指标体系的网络层次结构，即ANP(A

8、nalyticNetworkProcess)结构，其网络层次结构关系如阁1。图1引航员绩效评价指标体系ANP结构图二、引航员缋效评价指标网络权重计算引航员绩效评价指标体系呈现出的网络层次结构，决定了只能用ANP(网络层次分析法)来计算确定各指标权重。1.ANP原理[3](1)结构分析ANP的网络层次结构将系统构成元素分为两大部分，