和谐是管理的最高境界

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1、和谐是管理的最高境界残缺可能是管理的最高境界。作为个体的集合，组织就如一个大树林，不同的鸟儿聚在其中，构成了一个复杂的生态环境。面对于此，有效的管理决不是一个单纯过程它应当具有针对性、包容性和灵活性，否则，管理就丧失了它的本质意义。水至清则无鱼有这样一个故事：在日本的一家动物园，有位饲养员特别爱干净，对动物也很有爱心，每天都把小动物住的小屋打扫得干干净净。结果，动物们并不领情。在干净舒适的环境里，动物们开始慢慢萎靡不振了，有的厌食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死去。原因是什么？后来，通过观察才发现，那些动物都有自己的生活习性，有的喜欢闻到混浊的气味，有的看到自己的粪便反而感到安全等等

2、。这个故事说明了一个道理，有效的管理必须针对组织内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、进行多元管理。假如像故事中的饲养员那样，无视个体的差异，一味追求看似完美的统一，这样的组织最终会因为抹杀了个体的个性，而导致组织的解体或僵死。作为组织的一个类型，企业就其性质而言，一方面具有经济属性，惟求其利；另一方面又具有社会属性，它也是由具有不同性格、不同需求不同地位、不同生活经历和习惯的，活生生的“人”组合在一起。在此过程中，社会的混合性、庸俗性、复杂性，不可避免地同时被包容其中，构成了这个复杂的组织环境。可以想象，在这个环境里，祈求一个称心如意的状态，达到一个理想的完美境

3、界，几乎是异想天开。仅以公司电话私用为例，70%的电话可能被私人占用，领导若想根除的话，可能先要被根除。倒不如实实在在，根据人们的习性和人的不同需求，因势利导，逐步改善，平和稳健，力求降低私用率罢了。俗话说得好，水至清则无鱼。鱼缸里的水虽然清澈见底，但生长在其中的鱼长不大，活不长。江河的水虽然混浊，却能够容纳更多更大的鱼。从管理学的原理来看，组织的方方面面留有余地，互存不良，反而顺理成章，和谐有序。若是想要水清一点，不妨浑一点；想图快一点，不如慢一点；想求好一点，不如差一点，这或许就是残缺美在管理实践中的表现。管理的重心在于培育自我净化能力然而，是否由于组织内个体的差异性、整体的不

4、完美性是客观存在，管理者追求改善的努力就会落空？其实不然。管理的有效性，恰恰体现在通过管理，使组弑缸晕揖换（19）晕腋纳频墓5堋?/span〉笔者上小学时，每天都要经过一条小河。每到傍晚，那里的村民，不管男女老少都会聚在河边，洗刷物件。每当人们洗刷完毕离开河边之时，河水已是混浊一片了。可奇迹总会发生。当第二天清晨再经过那里的时候，会惊喜地发现，河水依旧是那么的宁静和清澈！那时，幼年的笔者产生疑问：河里的水怎么会在清晨变得清澈、透明？后来，自然明白了其中道理：河水是活的，具有多种微生物的自我净化能力。不能因为河水眼前一时的混浊，就否定它的价值，或去做一些其它的无效之举。假如把一个健康

5、的企业组织比作这条河的话，管理者的职责不在于花更多的精力清除不良因素，而是任其适当合理存在，管理的重心是培育企业的自我净化能力。在这一过程中，管理者首先应该承认并学会欣赏人与人之间与生俱来的差异性。企业的功能之一，就是包容员工多样化的差异性，并将其整合成一种向心力。比如在能力差异上，能力强的员工恰恰在能力较弱的员工那里获得自信感，而能力差的员工又以能力强的员工为荣耀，并从中获得安全感。双方的差异性在日常工作中保持着一种彼此依赖和满足的关系。如果在一个公司全都是优秀的精英分子，那么，就可能出现相互抵消的消极现象。从管理实用的原理出发，不妨有意或者无意地制造、容忍差异性，让组织自然地进

6、入一个有序磨合的状态。其次，管理者还应学会巧妙利用组织成员之间素质的落差性。很多管理者都希望组织内部的优秀分子、纯洁分子越多越好。“事实上，大概没有比把优秀人才汇聚在组织里更可怕的事情。优秀人才的负面效果，往往使组织更加僵化，更倾向于争斗和本位主义。一般认为，非优秀人才反而能起到中和作用”。这就是日本经济学家屋太一先生在《组织的盛衰》中写到的一段话。著名漫画家郑辛遥有一幅耐人寻味的漫画，题目上写道：“若能把‘绊脚石’变成‘垫脚石’，你就是生活中的强者”。在企业内部，难免会良莠不齐，存在素质不良的人员，也会有难缠的人。如果把他们当成仓库里的烂苹果一样，挑出来、扔出去的话，一切都显得简

7、单。问题是，人际关系的复杂性远远不能等同于挑出烂苹果来的那么简单，实际情况要复杂得多。倒不如换一种不扔的思维方式，发掘“绊脚石”成员的长处，使其变成“垫脚石”。欣赏残缺的美妙管理就是化腐朽为神奇的一门综合艺术。其实，再落后的人，也有被尊重的渴望，也有发挥自己潜能的意识。问题在于，如何找到发现他、改变他的通道。有的时候，仅仅是偶然调换了一下工作岗位，或是领导给予一次恰当的赞赏，无意之中就会把那个人内在的可贵之处释放出来变成组织中的动力元素。联想的创始人柳传志，在谈到处理