知识型员工的激励问题分析

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1、知识型员工的激励问题分析[摘要]鉴于知识经济时代知识型员工的重要性，本文首先从知识型员工和激励的基本概念入手，并明确了知识型员工与非知识型员工的差别，指出知识型员工的特殊性。然后具体阐述了“一般理论激励模型”和“全面薪酬激励模型”这两种知识型员工的激励模型，最后从两种激励模型的角度切入，提出了关于知识型员工的激励方法。[关键词]知识型员工激励激励模型激励策略随着人类社会步入知识经济时代，知识成为经济发展中最关键的资源，而企业之间的竞争、知识的创造、利用与增值、资源的合理配置，最终都要依靠知识的载体——知识员工

2、来实现，因此，知识型员工也就成为21世纪企业最宝贵的资产[1]。近几年，越来越多的企业在知识员工的管理方面受到了严峻挑战。企业普遍存在激励手段匮乏、员工跳槽频繁、管理成本上升等现象[2]。美国哈佛大学的教授威廉•詹姆士研究发现，在缺乏激励的环境中，员工却可发挥出小部分即20%～30%；但在良好的激励环境中，员工却可发挥出潜力的80%～90%，这50%~60%的差距是激励造成的[3]。美国人力资源管理大师德斯勒指出，所有的人力资源活动都有激励的含义，人力资源管理制度就是广义的激励制度[2]。因此，如何管理知识员

3、工，了解他们的需要，激发他们的干劲，成为新经济时代的管理者首要考虑的问题，也成为了现代企业可持续发展的一个核心命题[4]。一、知识型员工激励概述（一）知识型员工1.知识型员工基本概念关于知识型员工的概念学术界尚未形成公认的定义，它的定义最早是以知识工的概念提出来的，20世纪50年代，美国管理学家彼得•德鲁克先提出了“知识型员工”这个术语，认为知识型员工指的是那些掌握和运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。知识创新能力是知识型员工最主要的特点[5]；《管理知识员工》的、加拿大著名学者、加拿大优秀基金评选主审官

4、弗朗西斯•赫瑞比认为:“知识员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合和设计给产品带来附加价值[6]。目前，我国管理界普遍认为：知识型员工，一般是指具有从事生产、创造和应用知识的能力，为企业带来知识资本增值，并以此为职业的人。2.知识型员工与非知识型员工的对比如表1所示，从知识型员工和非知识型员工在工作方面的差异来看，二者的本质区别在于前者拥有知识资本这一生产资料，换而言之就是说知识员工是知识所有者，他与资本所有者一样，具有对所谓剩余价值的索取权[7]。现如今知识型员工已经

5、被看成是企业的一份“资产”，是知识资本结构中的主要组成部分。知识型员工可以通过自己的智力使价值得以实现。当知识型员工把他们的智力资本投资在一个组织中，结果既能使员工得到满足，又能为公司创造利润，反之，将会是企业的一大损失[8]。（二）激励激励一词在中文中有两层含义，一是激发、鼓励的意思，二是斥责、批评之意。在心理学中，激励就是激发人的动机，以促进个体有效完成目标的心理过程。在管理学中，激励是激发员工的热情和积极性，把他们的个人潜在能力发挥出来。对一个企业而言，激励是企业发展的加速器，他能为企业吸引优秀的人才，

6、开发员工的潜力，留住人才，并创造良好竞争优势[9，10]。总的来说，激励就是采取有效的方法和手段来影响员工的行为，努力实现组织目标和个人目标一致，达到人力资源的最优配置。二、知识型员工的激励模型（一）一般理论激励模型由于人的行为是由其动机决定的，人的动机又取决于需求，人的需求包括物质需求和精神需求，所以对人的激励应从物质激励和精神激励两个方面去设计。1.物质激励物质激励最早可追溯到管理学家费雪提出的经济人假设，它指出人们基本上是受经济性刺激物激励的，金钱及个人奖酬是使人努力工作的唯一激励手段。物质激励是指通过

7、物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式[11]。2.精神激励精神激励是指从精神层面去满足知识员工需求从而达到一定的激励效果，它主要包括以下几点：（1）为员工营造一个良好的人际关系氛围，从而创造一个良好的竞争环境。（2）控制权的激励，并尊重和保护员工充分发挥自身价值的权力。根据地位层次的不同，给予不同大小的经营控制权，这不仅能给对应的员工带来地位上的心理满足，而且使其具有

8、职位特权，享受职位消费，带来正规激励以外的非物质利益满足。（3）带薪休假，满足知识型员工工作以外的精神享受。（4）荣誉或声誉激励。（二）全面薪酬激励模型全面薪酬激励模型源于全面薪酬制度模型。上世纪70年代，随着将晋升机会、发展机会和心理收入等作为薪酬因素来看待的新式薪酬制度的发展，近年来国内也有一些学者开始关注国际薪酬管理的发展趋势，对全面薪酬的讨论也渐趋流行起来。对于全面薪酬的研究，国内外学者主要