电子商务-网络时代消费心理和营

《电子商务-网络时代消费心理和营》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、网络时代消费心理和营销对策中文摘要网络时代下电子商务的飞速发展，意味着一种崭新的全球性网络经济时代的来临。网络消费者心理的是决定顾客消费的主要因素，我们通过分析网络消费者的的心理特征参考结合时下热门网站的宝贵经验，提出相应营销对策，以保证营销对策的可行性。关键词网络心理网络营销网络市场营销对策网络消费者前言互联网的飞速发展，使我们渐渐走向一个崭新的时代——网络时代。网络时代下电子商务应运而生并飞速增长着。根据艾瑞咨询发布的数据，2009年中国网络购物市场交易规模达2483亿元。网络购物正被愈来愈多的人了解、

2、接受。数据显示截至2009年6月，我国网购用户规模已达8788万。来自淘宝网的年货网购统计宣称：“2009年春节前一个月在淘宝网上的年货交易额达到2.8亿元人民币，出现超过160%的增长”。在巨大的商机商机面前，网络时代的消费者心理成了无数商家研究的领域，为抢占网络时代的份额、得到消费者的青睐，众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。网络时代中,消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙

3、,直接影响电子商务的经营效果和发展空间。如何在这样的时代读懂消费者的心理是所有商家面临的共同挑战。所以如何了解和掌握网络消费者的消费心理，并提出相应的对策来提高电子商务的效益，是非常有现实意义的。1网络时代的消费心理特征1.1希望免费享受网络资源的心理俗话说：“世界上没有免费的午餐”。但是在网络世界，这句话就显得有些苍白了。现实中需要付费的在网络时代上却可以免费的享受。互联网最初是完全免费的，没有商业性。开始有电子商务，是几年以后的事了。所以在互联网上的人多少会有一种倾向，网络上虚拟的东西都应该是免费的。网

4、上恰恰有很多好东西确实是免费的。免费精神似乎成了网络时代的一个重要标志，免费的享用网络上的资源已是许多网民心中的共识，许多研究报告也印证了，互联网上最能吸引“眼球”的字眼是“免费”。网络上几乎所有的服务都是免费的：免费的电子邮件，免费的音乐、免费的游戏，免费的主页空间，免费的信息搜索，免费软件下载，许多商家捉住了网民的心理推出了种种“免费”来是凝聚人气。许多收费的服务迫于无奈也纷纷打出免费试用的旗号，但往往网民是很少买他们的帐的，试用期一过马上走人。有时候他们不是消费不起，而是习惯了网络这种的免费模式，对于

5、那些收费的商家持一种敌视的态度。网络时代人们有着希望着免费享受网络的一切虚拟资源的心理。1.2追求便宜实惠的心理对于许多网络消费者而言，网络市场只是一个购物方式比较另类的市场，在物质的购买方面和传统的市场没有根本的区别。很多诸如“一分钱一分货”等传统购物市场中的观念依然适用在网络购物上。在经济学角度，价格虽然不是消费者考虑购买的唯一因素，但价格因素往往是影响消费者购买的一个重要因素，网络时代同样不例外，根据调查统计，人们在网络购物的价格预期比传统市场便宜5%—30%。而网上商城的火爆，很大部分原因就在于网络

6、商家的低价营销方式。商家通过网络和顾客直接进行交流，免除了代理商、代理商的环节，更利用网络降低了成本（如广告费、人工费、场地租赁费等），因而网上商品的售价能低于在传统市场中的价格。网络消费者能通过网络可以迅捷的了解到所购商品的最新报价，销售商很难再利用传统销售中商家和顾客信息不对称而获取暴利，如过网络销售商定出一个较高的价格，那么顾客只需轻松点一下网页，就能寻找到另一个定格实惠商家进行购买，网络销售商深深体会到不合理的价格只会让顾客白白的流向对手，这样一来客观的促进了销售商之间的竞争，销售商给定一个实惠的价

7、格，来博取顾客的青睐。1.3贪图省时方便的心理社会经济的高速发展和科学技术的不断提高使新生事物不断涌现，受这种趋势的带动消费者快捷心理加强，甚至成为网络经济时代一种重要的消费心理。消费者在追求质量好的同时讲求购物时间短，要求方便、快捷的服务。传统的商品选择过程短则几分钟,长则几小时,再加上往返路途的时间,消耗了消费者大量的时间、精力,而网上购物弥补了这个缺陷，他们只要轻轻敲击按钮，就可以从自动取款机中迅速取出现金并得到银行的信息。网络消费可以不受营业时间的限制，消费者可随时查询所需资料或购物，而且消费者查询

8、和购物用时短，程序简捷。此外，更吸引人的是消费者可以不受空间的限制进行异地购物。购得的商品通过物流公司送货上门，免去了消费者的很多麻烦。网络时代男性的消费比例比女性要高一些，多少是由于网络购物能为他们提供一种足部出户就能享受天下的东西的服务，能够让他们消费得更舒适更省心。网络市场今年的走俏，离不开人们贪图省时方便的心理。1.4理性消费，寻找高性价比商品随着时代的发展社会受教育程度越来越高，这意味着网络时代的消费者