王克华：金牌班组长能力提升大纲

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1、以质兴业、只有专业，才能卓越！金牌班组长风暴训练营(2天)王克华　老师　课程课程预约：15850361027dobeswkh@163.com一、课程背景三流企业看高层,二流企业看中层一流企业看基层,中国缺少的不是EMBA,而是基层培训企业要生存与发展的核心要素是效率、成本、品质.而基层管理干部是核心要素最终的执行者与贯彻者,基层管理干部的能力最终决定了企业的利润,但大部分一线管理人员都是由员工或技术员晋升的，往往当了一线管理人员却不知道自己要做什么（身在其职，不谋其政），或还是继续保留做员工时的工作习惯，使团队管理处于“无政府”状态。导质效率低下,士气低落,品质问题

2、频发……,这一切现状,都源基层主管缺少系统化的训练……二、课程对象一线管理人员、班组长、线长、优秀基层管理人员、具有培养潜力的储备干部三、课程收益l使一线主管认识到自己在企业中重要的作用和地位，并清楚知悉工作职责l使一线主管清楚自己的角色，承上启下、上传下达，下达上传l学会班组的一日管理事项，班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等5以质兴业、只有专业，才能卓越！l使一线主管掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法l使一线主管正确运用教导和培育员工的方法l使一线主管掌握如何带团队、激励员工方法l使一些主管掌握如何将事情高效的执行下去，分配工作l使一线主管掌握有效沟通的

3、方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝具力和战斗力。四、课程大纲:5以质兴业、只有专业，才能卓越！第一章班组长角色认知l角色认知1.企业一线主管的要求与期望2.班组长的地位和使命3.班组长的素质要求Ø三“忙：茫然、盲目、忙乱Ø懂三法：兵法、剑法、心法Ø案例分析：班组长的胜任能力模型4.班组长的职责与任务5、班组长的角色转换Ø由技术人才转向管理人才案例分析：j技术人才关注点k管理人才关注点l工作认知1、工作意味着什么Ø谋生的手段Ø施展才华的舞台Ø确定社会地位的途径2、获得机会与舞台方法Ø别人给你的VS自己表现好别人委托给你3、如何执行上司交待工作Ø将工作当任务完成VS

4、当作品完成4、工作态度的变化Ø工作内容的选择Ø喜欢做的事VS应该做的事5、对已经决定的事Ø多问HOWØ少问WHY第二章班组长的一日管理（QCD）1．高效早会的实施Ø早会前必须检查的事项2.早会进行的原则3.早会的内容4.班前要准备的事情Ø依4M1E作好班前准备Ø班前分工、派工执行方式Ø案例：生产准备点检表5.班中要控制的事情Ø班中控制的原则和方法Ø控制要点Ø班中控制的7件事情Ø案例分析：班中控制检查6.班后掌握的事情Ø班后要要掌握的5项关键要素Ø填写报表，总结实际与目标的差异Ø说明异常处理结果（正常与异常差异）Ø做好交接班Ø确定好明天的排程，准备工具与原物料Ø认真做

5、好“班后3分钟”5S管理活动7.班组日清管理工作标准Ø案例分享：《班组日清工作标准》点检表Ø王班长的一日管理困惑第三章：班组长13条黄金管理之道1、你凭什么说了算,权力来自哪里5以质兴业、只有专业，才能卓越！权力的本质Ø掌握稀缺资源Ø案例:地主村和农民村2、怎样才能口服心服n合法权，奖罚权，回报奖3、如何管理好现场一线的问题型员工n案例分析:各类型问题员工的管理策略4、先严后宽n案例：先宽后严的后果n案例：清华大学两位教师课堂管理5、宽严有度，罚上立威Ø威信的策略Ø案例;某公司老总骂小保安6、赏小取信Ø案例：商鞍变法7、制严语宽Ø案例：诸葛亮挥泪斩马谡8、为什么庸才

6、能当领导Ø案例：唐僧为什么能当领导9、需求为本Ø案例：范蠡失子Ø马斯洛需求理论，案例;Ø打麻将五层集一身11．如何用人的策略Ø能人不能同时干一摊事情：案例：分槽喂马Ø庸人：共同干一件事情Ø案例：合槽喂猪12.妙在公平Ø流程公开，过程参与Ø平均是世界上最大的不公平13.善用奖惩第四章：卓越管理技能提升篇第一节、员工的工作教导与培育1.教导当中常见6种的问题2.班组长教导能力的重要作用3.OJT教导五句要领4.对“教”与“导”的正确认识5.班组长常犯的错误的教导方法(视频播放)n错误的教导模拟试范n正确的教导模拟试范6.教导中的四阶段方法n案例分析：视频n游戏教导:毛由

7、变烤鸭7.头脑风暴:员工为什么不喜欢做多能工第二节、问题的发现与解决1.一线管理人员应具有的问题意识2．现场异常问题的定义和种类Ø人机料法环3.问题冰山及核心原因的探究Ø5WHY2H5.问题解决三现主义Ø案例分析:丰田汽车的“水龙头哲学”6.从数据解读中分析与解决问题Ø案例分析:运用QC工具解决异常问题7.利用8D法分析与解决问题Ø案例分析:点胶不良的8D步骤8.建立问题分析与决策的PDCA良性循环建立问题分析与决策的良性循环建立问题分析与决策的良性循环建立问题分析与决策的良性循环9.建立问题分析与决策的良性循环决策的制定与行动的预估、执行、检讨10.解决问题报