浅析xxx酒店网络促销毕业论文.doc

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1、浅析xxx酒店网络促销毕业论文一、引言在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网的出现加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。现代酒店竞争也已逐步从产品价格竞争以及服务质量竞争过渡到网络竞争。网络促销是现代酒店发展的重要组成部分，越来越多的酒店将网络促销是为企业的生命线。网络促销快捷方便，传播速度快、覆盖面广泛，对酒店的发展有着不可或缺的重要作用。二、XXX简介XXX：是一座五星级商务酒店—XXX，它坐落在

2、虹桥经济技术开发区内。这里与世贸商城、上海国际展览中心及上海国际贸易中心近在咫尺，距虹桥国际机场、城市中心区和浦东陆家嘴仅15分钟的车程，而毗邻宾馆高架道路使您驾车只需40分钟就能到达浦东国际机场。酒店共200间装潢雅致的客房，包括豪华房、苑景房、商务套房、行政房、行政套房等类型。还有各种休闲设施，如桌球、卡拉OK、棋牌、室内游泳池、健身房、桑拿房等。XXX的丰盛美食，您可置身清幽典雅的东湖轩，尝色香味俱全的广东菜及淮扬佳肴；在西餐厅来自法国的大厨为您奉上充满浓郁异国风情的法式大餐。三、网络促销的内涵和意义（一）网络促销的含义网络促销是在Inter

3、net这个虚拟市场环境下进行的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了全球的消费者，融合了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。它是通过网络传递商品和服务的存在、性能、功效及特征等信息。多媒体技术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播模式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分思考的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术基础上的促销方式还将随着这些技术的不断发展而改进。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技

4、术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合。（二）网络促销对酒店的意义1.为酒店提供了一个好的信息平台第5页共8页酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、报纸和电视形式更有成本效益的广告方式。所以酒店可以通过网络促销宣传酒店形象，其宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更具体的了解酒店的实际情况。网络促销就像一个通往世界的窗口，它使这个世界变得更小了，使酒店与客

5、户的沟通显得更自由、更及时、更近距离、更多样式，让酒店市场营销的对象变得无穷。2.为酒店增加了一项富有竞争力的营销手段顾客足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。酒店在网上的图片、宣传资料和产品价格成为顾客决定消费的因素。3.让酒店看到更多新的机会网络促销可以帮助酒店提高服务质量，酒店可以广泛收集记录客人的爱好及要求，对这些信息进行分析，根据客户需求的变化不断开发特色服务，为客人提供个性化服务。在满足个性化消费需求的驱动下，随着酒店对客人

6、信息的积累，酒店可以针对不同宾客的不同需要，设计、生产个性化产品，实现大规模定制化服务。四、XXX网络促销现状（一）官方网站的促销XXX的官方网站，采用图文结合的方式详细的描述了酒店各方面的介绍以及酒店诞生的历史背景，如：客房婚礼的预定价格、会议宴会场地的环境介绍、宾馆特色美食的制作流程以及酒店动态的最新报道。如此详细的介绍给顾客留下了深刻的印象以及更丰富的、更完整的选择。合理简便的网站布局，使得顾客需要的信息一目了然。但是网站缺乏维护，访问网站速度缓慢，这样会导致客人对酒店的期望值降低（二）微博促销XXX的微博里每天都会发表天气，这有利于顾客了解

7、出行；酒店的图片及景色介绍有利于顾客加深对酒店的了解。还有每天的厨师长推荐菜肴，各种美食的简介、制作流程及功效有利于顾客更全面的了解菜肴的特色从而更好的做出选择；还有每日温馨健康小贴士，如长寿饮食10原则等有利于获取顾客的好感。同时也会展现一些客人的好评酒店的回复，如图1：第5页共8页图1：酒店微博促销截图这样才能够让顾客更全面的地解XXX的信息。但是微博促销仅适用于年轻人及走在时尚潮流的一类人群。像年纪大的人、部分网络信息不发达地区的人或者不用微博的顾客，就无法了解到这些信息。（三）携程网站的促销XXX之所以选择携程网来进行促销，是因为携程网向超

8、过5000万会员提供集酒店预订。它采用低价预订和预订回馈的方式，成功一笔预订便会返还一定的金额给客户。利用这些优惠政策来吸