移动互联网时代的改革随时办公

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1、移动互联网时代的改革，随时办公现在低头手机一族已经成为现代社会普遍的现象，而通信习惯的改变与冲击，微信、手机QQ、微博等社交网络取代了传统短信业务，使得企业的沟通方式也在逐渐开始向移动互联网转移。这样的即时通信App原本只是一些内部闲聊的工具，后来一些企业职能主管觉得这种即时通信软件IM的沟通效果不错，开始鼓励使用。随着越来越多部门加入，各部门间分享使用，成为了一些政府跨部门沟通最方便且快速的沟通机制，比电话方便，也容易分享。新一代即时通信网信App，反而实现了这个过去难以提供的服务，建立了过去没有出现过的沟通管道模式。新一代即时通信对沟通模式的冲击，不只发生在政府机关，

2、也发生在中小企业。这么多的群组已经不是用于私人或是娱乐用途，而是工作上需要用到的必要工具。中小企业没有太多预算能导入大型的整合通信平台，过去只能使用电话即时沟通，讨论业务，但是靠着免费的即时通信网信App，打造出一套新的内部快速沟通移动互联网平台。新一代即时通信网信App，可以透过Wi-Fi或3G来免费传送文字信息、语音，不像电信商的语音、SMS简讯服务，对于使用者来说，沟通成本便宜，是吸引民众改变原有习惯的主要原因之一，而App下载容易、使用便捷、提供可爱贴图、好友联络人信息与原本手机电话簿可共用，以及可一对多的沟通方式，也让使用者更愿意选择这些网信App。不仅如此，也

3、有企业看中即时通信网信App的零成本优势，因为人人都有智能手机，且网信App下载免费，因而将即时通信网信App当成企业内部即时通信平台。过去，电脑使用者会透过即时通信软件与朋友沟通，在企业中也会应用各式套装的商业版即时通信移动互联网软件做公事沟通。 　　现在因为智能手机的普及，让即时通信工具摆脱了PC上的束缚，移动工作者可以在不开电脑的情况下，就能从智能手机上与人达到迅速沟通的目的。而且，由于大部分人的手机在任何时间通常都是开机状态，即时性相当强，信息能够第一时间提示，即使没时间回覆，也能够马上看到对方传的信息。这种方式不仅带来更便捷的沟通管道，也深深影响到人际之间的沟通

4、习惯。另一方面，也帮助到企业内的非固定在同一座位上的电脑工作者，他们也能受益，像是外出的值勤人员、经常在外的业务人员、不同据点的分店人员，可以有另一便捷的沟通管道，让即时通信工具可以随着手机扩及到更大的使用范围，而不像过去只有电话、简讯与无线电的联络方式。 　　另外从使用型态来看，在个人使用上，当我们临时要交代事情、询问事项，用手机App可以一对一的快速沟通，而工作上更常见的状况是，发起多人群组以传达信息，或是简短的小组讨论，也可用手机App达到目的。 　　此外，在企业应用上，即时通信工具也可以成为信息分享的平台。让员工可以随时将临时想到的点子、看到的影像，透过这个平台即

5、时分享、讨论，就像在社交网络平台一样。这些都是企业认为移动即时通信能为内部沟通带来的应用。 　　除了内部沟通应用的改变，新一代即时通信工具挟着快速成长与高普及率的特性，让企业也很关注这样的平台，以目前来看，企业主要看中的是即时通信软件的用户数基础庞大，且使用率高、认证容易，信息传递比其他方式更贴近使用者。 　　新一代IM的应用方式不只上述这些，随着IM逐渐成为许多民众的新沟通管道，热门IM软件俨然形成另一个新的线上社交圈子，人们不只在电脑前能使用IM，就连上山下海，走在路上，待在家里，或到职场工作都能透过这样的新管道互动，的确创造了更多传统IM所无法实现的沟通模式，也正在

6、改变企业内部的沟通样貌。