深圳家政服务员行为规范

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1、深圳家政服务员行为规范深圳家政服务员行为规范是本公司家政服务员在工作、生活和学习过程中必须遵守的行为准则；是维护行业形象、整肃行业秩序、提高企业形象、员工素质和工作效率的重要手段，是每一位家政服务员均应履行的义务。第一条家政服务员是指：根据要求为所服务的家庭操持家务、照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事物的人员。根据国家行业有关规定，按照家政服务员的技能水平划分为多个等级。第二条从事家政服务员工作必备条件1、年满16周岁，具有民事行为能力和专业技能的中国公民；2、具有初中文化程度或受过同等学历教育；3、具有合法有效的身份证明文件；4、身体健康，无传染病、慢性病、腋臭、皮肤病、纹

2、身和精神病史；持有乡镇级（含）以上医院的体检合格证明。第三条行为准则1、要遵纪守法：遵守国家各项法律、法规和社会公德；贯彻执行《公民道德建设实施纲要》；维护社会的安定和团结；遵守本公司的各项规章制度，维护本公司和雇主的合法权益。2、要远离恶习：禁止盗窃、赌博或打架斗殴；禁止打骂或虐待老、幼、病、残、孕人员；热忱周到地为雇主服务，视雇主如亲人。3、要入乡随俗：要尽快熟悉和了解雇主家的生活习惯、饮食口味、个人爱好、起居时间等，不刻意要求雇主改变其传统生活习惯，要主动适应雇主。4、要摆正位置：任何时候不要喧宾夺主，雇主家人在谈话、看电视时，要主动回避，给主人以私人空间；不经许可不要进

3、入主人卧室，有事先叩门，出去时要轻轻带上门。5、要真诚待人：不要欺骗公司和主人，不该说的话不说，不该做的事不做；不能打听主人家的私事，禁止泄露其隐私；不要和其他家政员说长道短，更不能在雇主之间传闲话。6、要注意安全：对雇主的贵重物品及不会使用的器具，未经本公司指导和雇主允许严禁使用，确保雇主的财产安全；禁止与异性成（青）年人同居一室；不与不相识的人乱拉关系，严禁带亲朋好友在雇主家中食宿或停留；严禁擅自外出，禁止夜不归宿；自己的人身安全及合法权益受到侵害时，要及时与本公司联系，禁止擅自处理。7、要洁身自爱：未经雇主同意禁止使用其通讯工具、音响和电脑设备，禁止趁雇主不在时用电话聊天

4、或打长途电话，更不能把主人的电话号码泄露给其他家政员和老乡；主人在与不在都不准看电视；未经雇主同意严禁翻阅雇主的东西，更不得使用雇主的专用生活用品和贵重物品。8、要谨慎从事：工作要小心仔细，如损坏主人家东西，要主动认错，切不可推诿责任；工作期间若与雇主发生意见分歧，无论何种原因均应告知本公司，并等待本公司予以解决。9、要不懂就问：雇主的叮嘱和交待要记清，因为语言的原因，未听清和未听懂的一定要问清楚，不要不懂装懂。如事情太多可记录在纸上。10、要勤俭节约：要主动协助主人节约水、电、煤气等各种开支；帮主人采购日常生活用品时，须货比三家；要做好日常开支日记帐，不得虚报冒领。卖废品、废

5、物的钱要如数上交给雇主，不得私自占为己有。11、要遵守合同：要按合同办事，不得自行要求增加工资；禁止无故要求换户或不辞而别；禁止主动或暗示性向雇主索取财物，不能向雇主索要赠物和红包；禁止向雇主借钱或物；如果家政服务员与雇主解除劳务关系，在离开雇主家庭前，要主动打开自己的行李让雇主检查，以示尊重。第四条仪态仪表1、着装要简朴：不能过于随意；不穿过透、过紧、过短、过露的衣服。2、佩物要适当：佩物不能影响工作；化淡妆，不要浓妆艳抹；不准留长指甲和涂指甲油。3、举止要大方：与雇主交流时要正视对方，不要左顾右盼；不要一边谈话一边打哈欠，严禁双臂交叉或双手插在兜里，出现懒散行为。4、有事要

6、叩门：进入雇主卧室前应先行敲门，以示礼貌和尊重。第五条家政服务员禁忌1、忌自以为是。2、忌怕吃苦、懒惰。3、忌无尊严。4、忌无目标。5、忌斤斤计较或贪图小便宜。6、忌仪表仪容不整。7、忌和经营者、雇主耍小聪明。8、忌在雇主家打电话聊天、乱翻雇主物品。9、忌在雇主不在家时，邀请老乡、朋友在雇主家聚会。10、忌与他人谈论雇主的隐私。11、忌未经本公司和雇主同意就私自离岗。12、忌在受到雇主伤害或雇主发生矛盾时，不通过本公司或法律途径解决，而采取报复手段。13、忌随意毁约，不按合同办事，一切以自己的利益为上。