当代汽车4s店的运营模式探讨

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1、合肥工业大学毕业论文合肥工业大学毕业设计(论文)题目:当代汽车4S店的运营模式探讨指导教师:姜武华专业:车辆工程年级:2012级姓名:章国利学号:20128147282014年4月26日29合肥工业大学毕业论文当代汽车4S店的运营模式探讨Contemporaryautomobile4Sshopoperationpatterndiscussion合肥工业大学29合肥工业大学毕业论文目录中文摘要……………………………………………………………………………………1英文摘要……………………………………………………………………………………21：什么是

2、汽车4S店………………………………………………………………………32：汽车4S店在国内外的发展……………………………………………………………42.1：汽车4S店模式在欧洲的发展…………………………………………………42.2：汽车4S店模式在美国的发展……………………………………………………42.3：汽车4S店模式在日本的发展……………………………………………………62.4：国内汽车4S店发展现状…………………………………………………………63：云南汽车4s店简介……………………………………………………………………74：汽车4S店各大模块的

3、职能…………………………………………………………94.1：整车销售（Sale）………………………………………………………………94.2：零配件销售（Sparepart）…………………………………………………………114.3：售后服务（Service）………………………………………………………………114.4：信息反馈（Survey）………………………………………………………………125：汽车4S店部门构成及主要部门职责…………………………………………………145.1：汽车4s店的组织结构…………………………………………………………145.

4、2主要部门的职责………………………………………………………………………145.2.1市场部的职责………………………………………………………………………145.2.2：销售部的职责……………………………………………………………………155.2.3：售后服务部的职责………………………………………………………………1529合肥工业大学毕业论文6：当代4S店的现状和问题分析…………………………………………………………166.1：我国汽车4S店现状………………………………………………………………166.2：经营成本高…………………………………………

5、………………………………186.3：硬件过硬，软件偏软………………………………………………………………196.4：专卖店仍有不遵守专卖规则的现象………………………………………………197：影响汽车4S店经营的因素分析………………………………………………………207.1：市场经营环境分析…………………………………………………………………207.2：售后服务的影响……………………………………………………………………217.3：营销队伍专业化程度的影响………………………………………………………228：汽车4S店的未来营销模式发展重点………………

6、…………………………………238.1：重视新老客户………………………………………………………………………238.2：加强汽车销售4S店内部建设………………………………………………………238.3：注重经营模式的创新及对分销渠道的新思考…………………………………258.4：4S店的品牌建设方向………………………………………………………………268.5：明确汽车4S店的市场定位…………………………………………………………27结论………………………………………………………………………………………27致谢………………………………………………………

7、…………………………28参考文献…………………………………………………………………………………2929合肥工业大学毕业论文摘要随着汽车市场竞争日益激烈，汽车4S店模式逐渐成为汽车市场的主导力量。本文旨在通过对当代汽车市场的现状及发展趋势找出其间存在的优缺点，扬长避短，寻求行业发展的新方向。作为一名“汽车人”为行业做出点点贡献。通过在4S店的实地实习及走访，学习4S店的运营模式及方法。通过将资深汽车4S店管理人员的工作经验总结、自身学习到的知识提炼得到研究内容及所得。目前气车4S店运营模式日渐成熟。4S店作为集整车销售、配件供应、售后服务和

8、信息反馈于一体的品牌专卖店，有其不言自明的独特优势。汽车行业多年的经验已经验证，4S店是一种十分成功的终端运作模式，很好地诠释了“品牌是基础、分销是关键、决胜在终端”的市场竞争之道。但是一个东