手机营业员销售培训资料

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1、现代手机营业员销售技能相关培训资料现代手机六字销售法则:“品牌、品质、品味”品牌：现代手机是来韩国的一个国际大品牌，它与消费者熟知的三星、LG等韩国品牌，具有同宗同祖的共性:A、外观造形具有相似的一面（如韩国服装也是一样，不管是什么品牌，统称“韩风”），如三星的W899与现代的H899一样。B、用料、材质及工艺等基本一样（如显示屏、按键、转轴等）。显示屏、转轴等更是世界一流的。C、外观造形适合中国消费者的审美观。阐述：1、国际品牌。现代，来自世界50强。与现代汽车同属一个企业集团。2、现代手机2009年

2、进入中国市场，是SUMSUNG、LG后的韩国又一著名手机品牌。3、全球五大研发基地,分布于美国旧金山，日本东京，台湾新竹，韩国首尔和中国上海。4、和NOKIA,MOTO,SAMSUNG一样，我们的制造基地在中国宁波。品质：　　现代手机是按欧州标准来生产制造的。　　A、在消费者心中，什么品牌的品质是最好的—“诺基亚”。诺基亚是哪个国家的—欧州的“芬兰”，韩国现代手机是由韩国现代集团与法国萨基姆中国生产基地共同打造的。B、生产流程的差别：国际品牌的生产流程是每一个环节都要检测。大多数国产品牌是最后抽检。C、

3、国际品牌在产品开发设计上都是从里到外的流程，而绝大多数国产品牌在产品开发设计上都是从外到里的。四川有句俗话：“马死皮面光，里面一包糠”，意思就是外表美丽动人，内在动人美丽。阐述：品味：　　韩国现代手机是纯正的国际品牌，不是贴牌，国际品牌在中国消费者的心目中与国产品牌在在中国消费者的心目中的位置是有很大差异的。　　A、大部分消费者在心里面认为：外国品牌品质有保障，就是比国产品牌要好。不仅仅是手机产品，其它产品也都一样。B、大部分消费者在心里面认为：使用外国品牌比使用国产品牌就是要有面子一些。开宝马汽车的人

4、宁愿用５００元的国际品牌手机，也不会用１５００元的国产品牌手机。好多女士宁愿拿一个假有LV包，也不愿拿一个真的纯牛皮国产品牌包。C、大部分消费者在心里面认为：外国品牌产品比国产品牌产品贵一些是可以认可的。　　综合一句话：“用韩国现代手机—不丢人”什么样的销售方法是最有效的？“对比法”—不怕不识货，就怕货比货。一、韩国现代手机与中国市场成熟的国际品牌（如诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、飞利蒲等）有哪些相同点、劣势和优势。　　相同点：　　１、都是容易接受的国际品牌，都能相对满足消费者的心里述求。２、做好产品品

5、质是国际品牌本身就应该的。３、国际品牌更注重科技感与适用性，国产品牌更注重审美方面。而韩国品牌是科技与审美相结合的产物。４、售后服务都是标准的特约维修方式，而不是大多数国产品牌那样打包给代理商的。　　劣势：　　１、韩国现代手机虽然国外（特别是美国、欧州）具有很大的影响力，但在中国才刚开始。　　２、中国消费者虽然知道“韩国现代”品牌，但主要是汽车，对手机来说，现在是知道较少。优势　　１、韩国现代手机是针对中国消费者打造的产品，如网络制式、审美角度、使用习惯、功能应用等。２、韩国现代手机实行本土化的运作方式

6、，加上品牌本身的附加值，销售定价更是适合中国消费者的心里价位。二、韩国现代手机与中国市场成熟的国产品牌（如步步高、OP、金立、长虹等）劣势和优势。劣势：　　１、目前消费者对韩国现代手机的认知度较低。　　２、价格比一般的国产品牌产品要高，但比中国市场成熟的国产品牌要低。优势：　　１、国际品牌，更能相对满足消费者的心里述求。　　２、产品品质比国产品牌更有保障。　　３、国际品牌更注重科技感与适用性　　４、韩国现代手机是性价比较高的国际品牌产品销售成交的前提是什么？“解决消费者的所有疑问”1、同样是来自韩国的国

7、际品牌，为什么现代手机比三星、LG的产品要便宜得多？解答：韩国现代手机采取的是本土化的运作模式，就像现代汽车一样，性价比较好，是针对大多数中国消费者的消费水平来制定的；三星、LG手机是全球化运作，主要针对中国的高端用户来制定价格的。2、韩国现代手机与现代汽车有关系吗？解答：韩国现代手机与现代汽车同属于现代集团，是由现代集团与法国萨基姆中国生产基地共同投资，并在宁波设立韩国现代手机中国事业部，由韩国现代手机中国事业部负责中国市场的市场运营工作。3、现代集团做汽车可以，做手机能做好吗？解答：韩国现代集团不仅

8、有汽车产业、轮船、钢铁等，而且也有手机产业。它主要是生产CDMA手机，在美国占有近60%的份额，欧州市场占有近25-30%的份额，是全球5大CDMA供应商之一。由于中国市场是GSM份额较大，所以2009年才进入中国市场，打造符合中国市场消费需求的、合理市场价位的产品。4、韩国现代手机在工艺外观上与国产手机相比，有什么不同？解答：在代表品牌形象的产品方面，一是唯美，具有韩国文化的特质，与三星、LG一样，美观大方；二是在细节上做工精细，如转轴、