国学与药店整改手册

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1、目录第一章前言：门店整改的10大问题和对策3第二章门店整改前的调查与分析9第一商圈调查与分析9第二门店观察与分析13第三门店整改前景预测与分析25小组讨论26第三章门店整改步骤和方法27第一门店定位与经营策略27第二观念的更新291.整改门店全员教育30①动员大会：品类管理的内容及目的30②成立品类管理实施小组31③实施办法－药店6S管理、品类管理、药店关联销售法32④评比办法—周评比、月评比、季度评比36⑤到兄弟药店参观或参加交流会，吸取他人经验422.新员工的培训46①在员工心目中植入一种思想—“定心”、“一心”和“专心”46②把心力的提升与日常工作习惯结合在一起4

2、93.各级人员反省会—如何开总结会49①重新制定开会的标准，把问题归结到“心”和“德”上49②找出“感恩”的东西和因素50③谁是在没有完成任务的情况下，还尽心尽力做工作的“贤人”51小组讨论52第三以柜组为单位的门店管理与运营体系541.门店组织机构图和店员职责542.柜组管理与二级帐的建立56小组讨论58第四高效的品种选择—定品种（类）的原则591.筛选产品的方法（以皮肤类用药为例）592.优化产品的方法（以皮肤类用药为例）60小组讨论61第五高效的货架管理（以一个公司为例）621.定位置、定排面、定数量62①商品陈列要符合法律法规的要求62②商品陈列原则的优先级63

3、③商品正常陈列排面计算63④具体陈列方法63⑤陈列检查要点642.不断提升门店业绩的秘诀65①不断提升综合单价的方法65②增加客流量和来店次数66③提升品类而非单品的总毛利额66小组讨论67第六无限营销68第四章附件70附件1：门店整改案例及分析701.北京某连锁药店实施品类管理的得与失70小组讨论：732.镇江某连锁药店实施品类管理的得与失74小组讨论：78附件2：整改报告书样本791.如何撰写门店整改报告79①确定主题79②运用各种表格80③掌握“金字塔”式的写作技巧832.某门店整改进程控制报告87①2005年上海某著名药店企业品类管理项目试点总结报告87②200

4、6年张家口某著名药店企业品类管理项目总结报告88③2006年镇江某著名药店企业品类管理项目总结报告89④2007年北京某著名药店企业品类管理项目总结报告90附件3：部分市场商品类别和品种911.北京-上海-南京应具备的商品类别和品种912.镇江、张家口、赤峰等二类市场应具备的商品类别和品项92附件4：各种评比和检查表931．促销活动评估表932.门店100分+32分检查表和处罚单94①XXX门店管理考核表94②员工考核记分单97③员工奖惩单98