平价药房的七年之痒

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1、平价药房的“七年之痒”                                                                            罗毅     跨过二00八年，中国平价药房作为一种新生业态，即将迎来业态七周年大庆。七年，在历史的长河中，还不足弹指一挥间。然而,在中国企业命途多舛的特殊年代，七年，或许是平价药房面临的难过之坎。迈过去的就过去了，迈过不去将会面临夭折或者衰退。    企业从创业到发展壮大，都要遵循市场经济发展的规律。从创立到成立三年时期，是企业创业的初级阶段。二000年至二00三年，正面临“药价虚高”

2、的鼎盛时期，全国一片口诛笔伐，此阶段创立的平价药房正面临一个巨大的市场空间，而平价药房的先行者们，正是利用“价格”利器，不畏艰难坎坷，披荆斩棘，开创出了一片新天地。如“老百姓”“开心人”等。此时的企业，具有高速成长的潜力，同时也存在危机。在抢占市场的同时，扩大了市场份额，却缩水了零售业应具备的简单有效和精细化的管理。造成企业管理危机重重。此时的企业由于高速发展，也初具规模。企业发展到四到五年时期，借势顺势快速拓展者，已颇具规模，规模优势初显，规模经济效应也开始产生。然而企业员工越来越多，地域也越来越阔，特别是“跳跃式”发展者，其管理难度也是越来越大，员工执

3、行力也越来越差。缺乏最直接的是管理硬件。企业发展到六到七年，即目前阶段，由于前期大家齐发力，均已步入企业的“小康时期”，一方面是企业内部管理百废待举，管理远远跟不上企业发展的速度，特别是“人才”的瓶颈问题凸显，导致经营和管理不能适应市场竞争的需求。一方面是外部市场竞争更加硝烟弥漫，其经营理念、拓展模式、管理模式、经营手段严重的同质化，也越发明显。虽然大家都在寻求“差异化”经营，但大多数仅停留于理论阶段，少数进入实质性操作阶段者，其差异化优势也还未显现。如药妆店、多元化经营、贴牌或者品类管理之路，在中国平价药房也只能说是刚起步。此时的企业必须借鉴“他山之石“

4、，进入全面优化的质量管理阶段。并且千万不能”跨在十字路口“，否则，一旦徘徊不定，犹豫不决，企业将难迈七年之坎。    面临“七年之痒“的平价药房，能否迈过难过之坎，笔者认为关键看二点：一是市场反应速度。二是营销创新的快慢。这也是能否赢得未来的关键。做大不等于做强。虽然马歇尔的“规模经济理论”，强调“做强必须先做大，不做大决不可能做强”。但反过来并不能说：“做大就一定可以做强”。在平价药房业态内，“规模不经济”的现象，也并非个别现象。有些企业看起来是个庞然大物，年营业额也在多少亿元，但营业额不等于利润。其持续性赢利能力也较差。或者说是有相当多的市场表现优秀的

5、企业难以保持增长的势头，是因为还在微利的边缘苦苦挣扎。所以说，迈过七年之痒的企业，应在全面系统化提速方面下功夫，建立速度经营的理念，达到以创新换速度，以速度换效率，以效率换市场的目的。     笔者认为，能迈过“七年之痒”的平价药房，只要能在系统化提速和经营管理方面全面创新的话，则完全可以达到，大者恒大，强者更强。提速发展的具体措施，一是营销信息的快速获取和营销理念的快速更新。二是全员的经营和管理的知识系统，要全面系统的不断完善，以获得更多的“养料”，保证和适应企业发展的需求。三是企业系统化的流程要不断创新，不但要简洁，更要便于操作，提高全员执行能力。在创

6、新方面也无非三方面：一是从市场竞争的创新转向消费者价值的创新，既从重视企业自身经营模式的创新，转到以满足消费者的需求、需要和欲望方面的创新。如药店的专业化服务、品牌塑造等。二是从药店本身的营销职能创新转向以供应商关系价值的合作创新，以达到双赢的目的。如品类管理。三是从低层次的营销手段创新转向高层次的营销战略思维、营销模式的创新。如从“价格战”“买赠”“折扣”到“全面品类管理”，也可以说是全面的质量管理或是消费者需求管理。      综上所述，平价药房业态的寿命长短和其它企业一样，依然依赖于二个方面：一是生存的环境，“适者生存”。二是自身的素质。在环境相同的

7、情况下，其自身素质将起决定性的作用。所谓“没有夕阳的行业，只有夕阳企业”讲的就是这个道理。所以说，身为业态中的投资者也好，决策者和管理者也好，面临行业或者企业的“七年之痒“，均必须展开主动式经营的方式。这就要求企业的领导和管理者必须热衷于变革，并建立优秀的团队，才能更有效的执行改革；在企业内部各个部门均要建立和培养创新的能力；建立对消费者需求全面快速反应的能力；并用简单的管理系统进行有效的控制。总之，规模经济只能解决企业大的问题，要解决企业即大又强，必须在速度经济的前提下，才可能让成本更低，效益更高，从而实行永恒的创新。才能立于永不言败之地。