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时间:2018-04-14
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1、已经进入重庆的几个国际化品质物管公司.华新物业:信任是最好的肯定 锦绣山庄的一位住户外出出差,便把家里的钥匙寄放在服务中心,让工作人员做定期的服务和解决临时出现的问题。在锦绣山庄,将钥匙寄放在服务中心的业主还有很多,出于对物管员工的信任,对华新物业的信任,这种信任也是对华新物业十年努力的最好肯定。 华新物业是首家入渝的外来物业公司,也是第一家把物管真正引入重庆的物管公司。所有员工本土化,让华新初来就很好的与重庆文化相融。 标准让华新物业专业和规范,但标准只是服务的一部分,更重要的是提
2、供非常规和人性化的服务,尽量满足业主的需要。深夜为业主买药、送餐、代为保管钥匙、处理邻里纠纷等。“有事找物管”,成为业主们的口头禅。 选择物业标准:对物业管理和服务有共同的理念企业。在重庆管理的物业:锦绣山庄、水天花园、枫林秀水、北部都市广场、归谷城市美墅。 在重庆顾问的物业:国窖明城、金果园第一太平:延伸服务链 第一太平戴维斯公司能让自己的客户过得舒舒服服。 这样的服务重庆不会等待太久。 据第一太平融科总经理周颂明介绍,他们将于本月或下月在重庆设立分公司。 据
3、了解,这个国际著名的物业公司给每20-30户人家安排一个客户主任,客户有什么事情直接找客户主任解决,他们还使用先进的电话系统和管理软件,只要有客户打电话进来,资料便会存进电脑里,传达到相关部门,避免了客户还要到处打电话找人的麻烦。 在周的眼里,第一太平给市场的变化并非只是单纯的物业管理业务。更重要的是在这个产业链条上做到了一条龙服务。比如在融科智地•蔚城,开发的时候就已经介入了小区设计、设备选择、绿化布置和设备安装等一系列的工作选物业标准:物业的硬件配置必须过硬——软件服务必须靠硬件配置支撑,另外,第一太平还会
4、对建筑的风格、楼盘在当地的份量进行综合考察,从而决定是否与管理和提供服务。在重庆管理的物业:融科蔚城 世界贸易中心(重庆)戴德梁行:为公共服务 很多业主有一个误区,认为缴了物管费,物管就要满足自己的一切需要。其实不然,物管是为公共而不是专为个体服务。公共服务的好坏,直接影响到居住的舒适度,影响楼盘的价值。因此,作为第一个境外入渝的物管顾问公司,戴德梁行一直引导着业主的观念——以公共为主。 戴德梁行与本地物管公司有着不同的观点。戴德梁行认为,物管应以管理为原则,管理是整体性的,服务却是个人形为。
5、没有完善的规章制度和行业规范,就谈不上管理,服务也就不能到位。 戴德梁行坚持在开发项目的前期介入,比如:对项目公共部分材料的选择,对电梯的选择等等。选物业标准:楼盘规模不一定是最大的,但最好是要有特色的。 在重庆管理(顾问)的物业:汇景台、君临天下、轻轨名店城。香港地铁:从我出发 今年,26岁的香港地铁将在重庆成立分公司。作为香港最大的物管公司,香港地铁将为重庆带来怎样的服务?香港地铁的管理理念是 “从我出发”,换句话说就是从住户出发,围绕住户的需求开展服务项目,例如:商业服务、文教
6、卫生、文化娱乐等,以解决住户的日常购物、吃喝、交通等各方面的需求。不但如此,在满足住户提出的需求的同时,还要反推住户的心理需求,定制专门的服务。 这种服务理念运用到实际中就是酒店式服务。早晨,住户在出门前会喝到物管提供的咖啡;脏衣服、钥匙放到物管处,回来后衣服、房间自然是干净清洁的。住户可透过电话直线,得到24小时的疑难解答,以及享受到超级管家有偿服务。选物业标准:主要从开发商的资质,楼盘规模、楼盘的档次三个主要标准选择高档次楼盘。 在重庆管理物业:棕榈泉、美丽山水世邦魏理仕:变管理为服务
7、 开发商若要请“洋管家”,世邦魏理仕会第一个跳进开发商的大脑中,原因在于世邦魏理仕物管在细节和人性化服务上堪称一绝。在物管人员培训、激励机制建立上,世邦魏理仕做出了令人称著的专业精神。 2000年,英美资质的跨国公司——世邦魏理仕,带着国外先进服务模式进入重庆。 变管理为服务是世邦魏理仕的革新。世邦魏理仕注重业主的权益,实行多元化的服务,丰富业主的生活方式、提升物业价值,使客户享受到舒适、休闲的生活。 与别处不同,世邦魏理仕针对不同客户的特点制定服务。在对东方港湾的物业管理服务
8、模式的设计时,结合项目高尚、异域风情的特点,将英式管家服务作为重点,改变了国内物业管理行业重管理、轻服务的特点,得到了业主的认同。 选物业的标准:大城市中的大楼盘、高档盘。最好是有异域风情的楼盘。 在重庆管理的物业:帝景名苑、东方港湾、雅地天际、国际商务中心、美源国际商务中心〥Τ搜房重庆业主论坛搜房论坛cqbbs.soufun.com看房购房重庆搜房网
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