以角色概念为基础设计社区系统

《以角色概念为基础设计社区系统》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、以角色概念为基础设计社区系统ThomasHerrmann,IsaJahnke,Kai-UweLoser德国多特蒙德大学信息学与社会{thomas.herrmann;isa.jahnke;kai-uwe.loser}@uni-dortmund.de摘要：本文介绍以角色的社会学概念为基础,设计计算机支持的社区系统（CSCS）。我们的目的是从社会学的角度,对角色和角色的发展进行系统分析，以提高社会技术社区系统。预期性的结构和角色在系统理论的社会结构中识别这些期望［22］。角色阐述了参与者之间如何交互，协作和携手共进，培养知识交流。角色的概念在社会科学中的假设认为

2、，人们对自己的社会角色和交互以某种角色为基础，进行他们的社会互动和交流。人们的活动和互动通过角色塑造，反之亦然。相比之下，计算机科学的角色概念侧重关于访问权限和控制模型的管理，并应该从社会学的理解角度明确区分。本文从社会学视角对角色进行介绍，并在更多的细节中对其进行探索。然后，我们基于web的学习环境提出了角色发展的一个探索性研究。我们通过举例和提出建议总结角色的技术支持。我们要特别注意角色取替，角色决策，分配角色，定义角色和角色转变。关键词：社区，社区系统，角色，社会学1.介绍基于web的原型协作学习环境Kolumbus[12]，在案例研究和实验中获得的

3、经验研究发现，一个成功的用法需要能够构建交流过程的可能性。这是在知识管理[13]领域中详细的实验和十个案例研究的结果。这些实验和案例（基于web的协作学习过程）的参与者尝试采取不同的角色，并试图以动态形式改变能够来构建他们的交流的角色。例如，它们在一种场合下讨论规则和注释（如上传的位置）的形式，另一个场合下，在内容方面做出贡献。它们区分组织贡献和内容。（探究性研究详情在第3节中呈现。）此外，Strijbos等人在2003年的实验结果[34]强调角色的出现，增加了参与者的互动意识，并通过凝聚力和责任增加了效率。这适用于小团体以及通常的社交系统。我们推测，这还

4、涉及到计算机支持的协同工作和组件以及计算机支持的社区系统（CSCS）。进一步的证据可以在文献中发现（例如，[11]，[42]），这指的是角色众多的不同的视图。如果我们支持利用计算机为媒介的社交系统的角色发展，我们也要设计的技术系统。通常的技术系统不允许做角色发展，例如角色回吐和角色转变的建立等等。社交系统的建立依赖于社会进程的建设（交流过程），这是基于对行为的期望和角色之间的区别。特别是参与者应该支持选择不同的角色类型，角色取替，角色分配和角色转换。然而，在文献中，角色通常被认为是次要的。因此，一个系统的分析缺失，这可能有助于找到角色之间存在的差异，以及显

5、示出支持角色发展和角色取替的可能性。本文的目的是提出一个系统的角色分析法以及支持社区系统。而且关于怎样在社会学理论和计算机科学中对“角色”进行使用，并没有很明确。然而当支持像基于Web的社区社会技术系统时，它是理解这些差异不可缺少的。在计算机科学中的“角色”用于不同的领域，比如计算机支持的协作学习（CSCL，如[23]），或在工作流管理系统环境中（WMS）。有关角色的理解，通常的特征在于一系列的访问权限。在技术环境中的被授权用户有一定的访问权限，此授权决定了对数据的访问或可以被激活的功能类型，（如[30]）—例如删除一个文件或创建一个新的文件夹。这个WMS

6、导向型基于网络的学习环境和社区系统，在知识管理系统的背景下，对于角色的技术支持是不够的，例如，用户没有机会来预示角色转换（俗称：戴上另一顶帽子）。这可以在面对面的情况下（有语言和非语言行为）观察到，但在虚拟环境中却观察不到。在面对面的研讨会上，A作为参与者作答，几分钟后，她可以站起来，作为主持人为促进组织讨论来给出指示。在一个学习型环境中，我们的探索性研究显示出在一个登录对话中也存在角色差异。而且我们认为越积极地支持角色发展，也许会导致更有效的社会互动，沟通和知识转移。此外，如果将贡献输入到一个技术系统将是很有用的。这个技术系统中贡献者角色间的关系，分别按

7、照其交际目的进行不同的标记。例如，回顾一个基于web的讨论可以帮助区内容和组织贡献，并允许用户仅仅提取部分内容。到目前为止，受到对角色的社会学理解的激发，在计算机支持协同学习系统中，实现处理角色的一个详尽的支持方法很难找到.例如WMS，仅限于预定义的角色和一个可能的角色选择范围内的任务分配.在计算机支持的虚拟社区中,不足以提供预定义角色，在一个会话期间暂时采用，并且不能灵活转变。因此CSCL文献往往表明安排某些特定的任务的角色，例如主持人，专家和导师（见[9]，[2]）。然而，这些建议忽视的可能性动态创建新的角色和灵活的重定义。从我们的角度来看，这种忽视的

8、一个原因是对社会角色的处理，通常在整个团体里面隐晦性地发生，虽然是