中央广播电视大学开放教育行政管理专业专科社会调查报1

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1、中央广播电视大学开放教育行政管理专业专科社会调查报告关于永安市公路货物运输企业发展现状调查报告分校（站、点）：福建永安电大学生姓名：陈辉年级：2010春行管专科学号：1035001405568指导老师：张启生完稿日期：公路货物运输企业发展现状调查方案（1）调查目的公路货物运输是我国道路运输体系的重要组成部分，是现代运输主要方式之一，同时，也是构成陆上货物运输的两个基本运输方式之一。它在整个运输领域中占有重要的地位，并发挥着愈来愈重要的作用。随着近几年永安市经济的快速发展以及交通基础设施和运输装备不断完善，为永安市公路货物运输市场的快速发展创造了有利条件，也为永安市的公路货物运输企业创造了良好的

2、发展机遇。结合国务院审议并原则通过的《物流业调整和振兴规划》以及福建省委，省政府大力发展海峡西岸经济区建设的战略部署，当前对永安市的公路货物运输企业来说首要问题就是要了解其现状，因此通过调查可以较全面地提供有关运输企业的第一手资料和数据，为今后企业的发展提供一些有价值的信息和参考。（2）调查对象永安市的四家具有代表性的公路货物运输企业，包括：1．永安市海峡物流有限公司2．福建恒通物流有限公司3．永安市祥通运输有限公司4．永安市闽源运输有限公司（3）调查内容1.了解企业的生产经营,管理和企业运作现状2.了解企业的人力物力资源,内部和外部的环境3.了解企业的成本,税收和运价现状,以及高速公路收费和

3、燃油价格对企业经营的影响（4）调查方法本次调查以深入企业采访面谈主,现场参观考查为辅,并查询相关的媒体公开资料的方式进行.（5）调查时间2011年7月20日至2011年8月19日正文2009年，燃油税改革方案正式实施，养路费等停止征收，二级公路收费也确定将逐步取消，运输企业开始“减负”前行。而更大的惊喜来自于，2月25日国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，审议并原则通过《物流业调整和振兴规划》，提出要加强物流基础设施建设，提高物流标准化程度和信息化水平，并重点建设九大物流区域，建设十大物流通道，发展城市配送工程、大宗商品和农村物流工程等等内容，《物流业调整和振兴规划》的实施必将为公路运输业

4、带来的跨越发展带来更多机遇。 近年来，永安市交通基础设施和运输装备不断改善，为公路运输市场的快速发展创造了有利条件，也使公路货物运输的平均运距不断延长。目前，永安市公路运输行业正处于快速发展的成长期，在国民经济运行和增长中发挥着日益重要的作用。未来十年，永安市公路运输的发展趋势主要表现在以下几个方面：公路运输需求将继续保持快速增长；智能运输系统是未来公路运输的发展方向；公路运输将与现代物流日益融合；集约化经营、规模化发展，公路货运将向快速、长途专重载发展。公路物流领域将广泛应用电子技术、信息技术、通信技术和系统工程等高科技。道路运输企业加快建立内部管理信息网络，对营运车辆进行全过程跟踪管理。加

5、强对网络环境下的道路运输应急系统、出行信息服务系统、车辆调度和行车路线信息系统等关键技术的研究。一、我所调查的这四家货物运输企业均为四级资质企业，是永安市货物运输行业的领头企业，共有载货汽车284辆，总核定载质量3250吨，总牵引质量2100吨，共有从业人员358人，主要运输业务有：水泥、钢材、矿石、棉纺品、危险化学品（如炸药，雷管，液化气等）、零担等。现就对这四家货物运输企业的调查过程和内容进行逐一介绍：（一）永安市海峡物流有限公司永安市海峡物流有限公司是一家于2004年成立的私营公司，现有员工116人，拥有各型货车94辆，其中12吨以上重型货车61辆，，，杭州市均有分支机构，公司总部位于永

6、安市尼葛经济开发区，拥有一幢建筑面积300平米的四层办公楼，一个占地面积2010平米的停车场，一个占地面积600平米二类汽车修理厂。拥有固定资产2000万元以上。1.在人力资源方面，公司比较重视人才的对外招聘和对职工的教育培训。公司的管理层80%拥有大专以上学历，职工中60%拥有高中以上学历。公司有较健全的人事管理制度以及选人用人机制，为员工创造了良好的事业发展空间。2.公司极为重视客户关系管理，提出“客户至上,安全服务”的管理理念，通过提高服务质量，客户专访，加强客户投诉问题处理水平等手段维护客户关系，企业设有专门的客户营销服务部门，专人负责新老客户的业务需求。3.公司在财务状况方面，其运输

7、成本主要由燃料费，高速公路过路费，驾驶员工资和福利费，车辆折旧，维修费，轮胎费，车辆保险及管理费等八部分构成。通过访谈的形式与企业管理人员及部分驾驶员调查了解，上述成本按占运费收入的比例测算，燃料费及高速公路过路费两项费用合计一般在45%--55%之间，其它几项费用合计约为40%，由于普通货运市场竟争激烈，个体运输户竟相压价，造成运价水平较低，企业的利润空间很小，很难超过运费收入的10%。(二)福