仓库退货接收操作指导书

《仓库退货接收操作指导书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、湖南中逸品牌服饰有限公司仓库退货接收操作指导书目的:为规范仓库退货操作方法,减少退货过程中的失误,提高工作效率,特建立此操作指导书.适用范围:适用本公司物流部,各项目可根据项目特点设定具体的操作流程要求.适用人:仓库管理员,配货员.商品专员客户退货退货接收退货入库存物流货运okok商品部退货异常原货退回ok操作方法：一、接收退货1.商品专员接到客户退货申请，对符合退换货条件的客户退换货申请单进行审核，确认客户可作退货，商品专员及时回复客户并跟进客户退货结果；（退货必需要求客户填写《客户退货单》（附件1）。1.客户将货品交物流公司（或汽运）发回株洲，物流部接货物后，告知销售部、商品部。1

2、.1仓库管理员就退货作接收确认，如有破损，需取证和清点货品件数与《客户退货单》是否相符，如符合则与送货人签收货品。如不相符，及时与商品专员沟通处理，直至给出处理结果；湖南中逸品牌服饰有限公司1.2无《客户退货单》时，仓库即时通知商品部与客户沟通，第一次口头警告、第二次将原货品退回给客户，此环节仓库与商品部相互监督；二、退货入库1.仓库管理员将货品拆包，用丽晶PDA退货系统扫描吊牌条码，输入丽晶系统。并确认扫入系统数据与实物、《客户退货单》数量一致；1.1丽晶PDA发货扫描系统操作如下：丽晶PDA系统主菜单→收货模块→收退货→表头→退货类型→客户店铺（下拉菜单内选择退货客户地址）→仓库（

3、品牌仓库选择）→价格类型→表体→开始扫描→扫描完成→保存；1.2涉及外单货品无法扫描时，需手工输入丽晶系统，操作如下：进入丽晶营销管理系统→仓库模块→收退货→查找→查询→选择（找到刚扫描入系统的订单）→修改→货号栏新增→货号输入→数量输入→保存；2.退货品包装袋如有破损、包装袋内货品凌乱，仓库管理员需作更换包装、货物整理。整理完成后货品按货架、货位、分款号、颜色、尺寸入库并在BOM卡上填写入库数量。3.退货货品涉及有不良品，丽晶系统内需作出备注，不良货品区分放置并作出标示；4.退货如涉及到换货的，经销售部和商品部和财务确认后，按正常发货流程进行。三、单据归档1.货品入库完成，确认系统退

4、货清单与《客户退货单》及实物一致后，系统审核接收数据并打印退货单。各单据分类归档存放，便日后查证。