公文筐测验应用解密

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1、公文筐测验应用解密作者：黄文艳公文筐测验，顾名思义，就是通过把特定职位的管理人员（通常是目标岗位）日常工作中经常遇到的各类典型事务编辑加工，设计成若干种公文让被评价者处理，由此评价被评价者在将要面对的典型职业环境中获取有关资料、妥善处理各类信息、准确做出管理决策、有效进行协调和控制的工作能力。在国外，公文筐测验是评价中、高层管理人员的重要工具，也是评价中心技术中应用的最多的一种情境模拟测试手段。在我国，公文筐测验也越来越广泛地被应用在领导干部和管理人员的选拔、评价中。为什么要采用公文筐测验？公文筐测验

2、适合评价哪类人员？适合评价哪些方面的能力素质？公文筐测验的开发程序如何？……这可能是很多读者的疑问，下面笔者将为读者解开公文筐测验的密码。为什么要采用公文筐测验？大多数企业的HR在招聘评价时，都会有一个心理地图，即我们通常说的评价内容和标准。面对不同岗位、不同层级的候选人，评价内容和参照点不同。或许面对较低层级人员的评价，我们不管是用面试，还是一般的心理测验，都可以较为轻松地解决。但当评价中高层管理人员时，他们在日常工作中面对大量复杂的经营管理问题，单纯的面谈、案例分析和个性测验，都不足以反映出其岗位

3、要求的复杂性和重要性。而公文筐测验通过选择带有“高仿真度”的典型工作场景，让被评价者置身于接近真实的工作事务中，在有限时间内形成处理意见。这种“真枪实战”的管理游戏演练，综合评价了被评价者的管理能力，其优势也显而易见：◇评价内容和情景具有很强的针对性公文筐测验汇总了多个经营管理问题的任务情景，且这些任务情景是被评价者在今后的工作中必须要面对的典型问题和场景，比单纯的情境面试、案例分析和角色扮演更加丰富，更具有逼真性。◇全方位、立体地勾画出被评价者的能力素质状况多个文件组合，当某个能力指标的评价有异议时

4、，可以参考其他文件进行佐证评价。◇公文筐测验所采用的文件取材于实际管理活动，是被评价者拟任职位需要处理的文件。层级比较高的被评价者比较容易接受这种测验形式和测验结果，特别是在晋升评价时。公文筐测验适合评价哪些能力指标？鉴于公文筐测验较高的开发和使用成本及其适合评价的指标特点，目前还是主要用于中高层管理人员的评价。由于公文筐测验可以将管理情境中可能遇到的各种典型问题抽取出来，以书面的形式让被评价者来处理，所以它可以考察被评价者多方面的管理能力，特别是计划能力、决策能力、分析和判断问题的能力、给下属布置工

5、作并进行指导和监督的能力等。相对而言，人际沟通、团队合作等基础类、潜能类指标，不太适合采用公文筐测验的形式考察。公文筐测验的测评指标归纳起来，可以分成以下两类：1、与事有关的能力公文筐测验的各种公文会涉及到组织中的各种事件，被评价者搜集和利用信息的能力（洞察力）首先会体现其中，另外有的事情是需要被评价者做出分析、综合、判断（分析判断能力），有的事情需要做出决策（决策能力），有的事情需要组织、计划、协调（计划能力、组织协调能力），有的还需要分派任务（授权能力），而且在纷繁复杂的事情中需要分清轻重缓急，这

6、些能力都可以在处理公文中得到反映。同时由于与其它测评方法相比，此法提供给被评价者的测验材料和作答都是以书面形式实现的，所以还能有效地考察被评价者的文字与写作能力。2、与人有关的能力在公文中会提到各种各样的人物以及他们之间的关系，设计得很好的公文筐测验会把人物的特点勾勒得淋漓尽致。被评价者除了处理公文中的事情之外，还要对与文件有关的人非常敏感，而且很多情况下，事情处理得是否得当在很大程度上取决于是否能够正确理解人的意图、愿望、性格特点和人物之间的关系。因此，在公文筐测验中也能很好地考察被评价者与人打交道

7、的能力。另外，从能力素质指标的复杂程度来看，我们还可以将公文筐测验的评价指标划分成综合性管理指标和管理风格类指标。综合性管理指标指在复杂管理环境下，多个能力综合发挥作用的结果，比如：组织计划、协调、决策、资源整合等综合管理素质。管理风格类指标主要指决策风格、行事风格、团队管理风格等。有人曾指出，即使你不知道如何评价公文处理结果，你也能从他的整体回答情况中可以看出他的风格和大致水平。一个完整的公文筐测验是什么样子？最简单意义上的理解，公文筐就是“一大堆待处理公文的累积”，而且，这些“待办事项或公文”是处

8、于具体背景之中的（比如特定的组织背景或行业背景），可能是由各部门送来的报告、备忘录，上级下发的各种文件，与外部业务单位的信函等。作为评价者而言，要实施公文测验，还需要具备指导语（指导被评价者如何作答）、场地布置图（指导场地如何布置）；从评分的角度而言，还需具备评价标准和评分记录表等。接下来，笔者从公文筐的实际组织与实施的角度为读者展示完整的公文筐测验。公文筐测验实施流程图有些公文筐测验完全是各种待处理文件的组合，在测验实施上不讲究环境的仿真和模拟，即“文