上海市文明单位指导手册

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1、上海市文明单位社会责任报告指导手册（试行）上海市精神文明建设委员会办公室2012年2月前言1第一章报告编制概述6一、报告原则61、报告内容原则6（1）关键性原则6（2）完整性原则6（3）利益相关者参与原则62、报告质量原则7（1）客观性原则7（2）公正性原则7（3）透明性原则7（4）易读性原则7（5）可验证性原则7二、报告边界81、文明单位所涵盖的组织82、文明单位对相关组织的影响8三、报告编写流程81、报告编制准备阶段82、报告正式编制阶段83、报告发布反馈阶段9第二章报告内容10一、报告指标的类型与性质101、报告指标的类型102、报告指标的性质10二、五大社会责任

2、101、员工责任10（1）员工教育10（2）员工录用10（3）权益保护10（4）安全保护112、经济与服务责任11（1）利润与经济效益11（2）产品与服务11（3）对供应链伙伴的责任113、诚信责任11（1）守法诚信11（2）诚信经营与服务11（3）社会诚信形象124、社区责任12（1）救灾与慈善捐助12（2）志愿服务125、环保责任12（1）环境管理12（2）低碳节能12（3）环保形象12三、责任管理121、责任治理122、责任推进123、责任沟通13第三章报告结构14一、公开陈述14二、单位概况141、规模与性质142、所属类别143、组织机构15三、主要参数151

3、、报告篇幅152、报告时效与覆盖范围153、报告数据与编制依据154、报告审验及限制性说明15四、报告分类内容151、企业类文明单位社会责任报告162、事业类文明单位社会责任报告163、机关类文明单位社会责任报告164、社团类文明单位社会责任报告16五、预期与展望161、报告的预期绩效162、报告展望17六、社会评价171、社会荣誉172、领导关怀173、媒体报道174、公众反响17第四章报告评价与管理18一、评价主体181、员工与单位自评182、管理部门评价183、利益相关方评价184、评估委员会评价18二、评价方式及其等级181、评价方式182、评价等级18三、评价

4、管理181、编制和管理192、提交与公开193、评价与推荐19第五章报告补充指标20一、企业类文明单位的补充指标20二、事业类文明单位的补充指标20三、机关类文明单位的补充指标20四、社团类文明单位的补充指标20附录1：企业类文明单位社会责任报告21附录2：事业类文明单位社会责任报告24附录3：机关类文明单位社会责任报告26附录4：社团类文明单位社会责任报告28附录5：上海市规模以下文明单位社会责任报告30附录6：上海文明单位社会责任报告若干指标注解31前言2010年11月，由上海市文明办牵头组建课题组，正式启动了上海市文明单位社会责任研究，在对上海文明单位社会责任建设

5、现状、特点和发展趋势进行分析研究的基础上，广泛听取了专家学者、各类型文明单位的意见和建议，并在上海的全国文明单位中进行了试点，取得了阶段性成效。此项制度建设对于贯彻落实党的十七届六中全会精神和《中共上海市委关于贯彻<中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定>的实施意见》，践行社会主义核心价值体系，积极倡导“公正、包容、责任、诚信”的价值取向，总结和提炼上海文明单位履行社会责任的经验和做法，促进上海文明单位社会责任建设的规范化、制度化，推动全社会的诚信建设，不断提升上海精神文明创建水平具有重要意义。一、重要意义文明单位创建是上海群众精神文

6、明创建的重要组成部分，是加强基层建设，提高员工素质，培育优秀文化，树立社会形象，塑造城市精神，履行社会责任，提高城市文明程度的重要载体，是基层单位三个文明建设综合性成果的最高荣誉称号。1984年，上海在全国率先开展文明单位创建工作。1987年，上海市精神文明建设活动委员会总结基层的实践经验，制定了《上海市文明单位管理条例（试行）》；1991年修订后，经市委、市政府转发，进一步在全市大规模地开展文明单位创建工作。创建文明单位工作的一项重要内容便是“承担社会责任”。也正是文明单位应尽社会责任的要求，引导着文明单位在上海文明城区、文明社区、文明村镇文明行业等建设中，在城市文明

7、程度和市民综合素质的提升中发挥着积极作用，引导着文明单位在上海历年的重大社会活动，如在八运会、特奥会、世博会的社会动员中都走在前列，发挥着示范引领作用。从1984年36到2010年底，全市共开展了15届文明单位评选活动。可以说，在上海精神文明的系列创建工作中，文明单位的创建活动开展最早、时间最长、涉及单位数量最多、含金量也最高。从2005版到2011版上海文明单位考评标准的制定和实际创建过程中，对文明单位社会责任有了新的更高的认识和要求。在2011版文明单位考评标准中，首次明确提出了每年递交社会责任报告的要求。这既是20多年来上海文明单位