人力资源万能管理工具之鱼骨图

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1、前几天人力资源圈子聚会，几十号人又是吃肉又是喝酒的，堪比同学聚会，最后大家转移战场，到组织者的公司参观，然后就回忆过往，接着闲聊。当天聊天内容天南海北，漫无目的，之后扯到了所有人最感兴趣的话题，多个“小会”也凝聚成了这一个主题，那就是：在各行各业，在各类人群中，都有什么样的问题和困惑最难解决。大家开始头脑风暴，试着各种解决问题的办法。聊的差不多时候，好朋友陈总见我没太说话，就让大家静一下，提议让我开个专场分析会，见识一下人力资源界第一畅销书《世界500强人力资源总监管理笔记》作者的水平。拗不过他们，我只好开始我的演

2、讲。我是这么说的：“大家提这个话题非常好，解决办法也都有独到的见解。那么我也班门弄斧一番，想用一个东西来解决两个问题，而且保证在座的生活工作都有收获。那就是困惑女人的话题‘减肥’和困惑人力资源管理者的话题‘目标管理’。” 大家一听，都兴奋起来，喧闹了好一阵子，他们应该是在想：我倒要看看是什么方法能解决这么两个与自己息息相关的大难题。 我说：“那就是‘鱼骨图’！”  我借助会议室白板，给大家讲起了如何用鱼骨图搞定“减肥”和“目标管理”。 我说：“比如刚才咱们大家说这位张敏同学，一直开玩笑说她太胖，急于减肥、急于找对象

3、。张敏同学自己也说，她160公分的个子，135斤。那么，她减肥，确实有一定的必要。”台下已经乱作一团，大家都和张敏开始起哄。 我接着说：“但张敏也说她减肥怎么都减不下来，我们今天就好好分析一下，为小张同学排忧解难。那么大家能不能都说说张敏胖的情况呀？” 姓张的女士说：“我先说，我是她闺蜜，我最有资格揭她的老底，她呀，好吃，而且吃的多，尤其是晚上。吃饭太快，还爱吃大鱼大肉，大家有没有发现，咱们刚才聚餐的时候，红烧肉被她干掉一半，尽拣好的吃，能不胖？” A美女接着说：“张敏不爱运动，每次我们叫她一起去学跳舞，去登山，她

4、从来不去，凡是户外活动，都不干。三八节我们去云台山玩，就她自己不去。今天倒好，一听坐着不动，还有好吃的，就来了。” B帅哥听到这，也打开话匣子：“美女呀，我上次给她几个一起去唱歌，别的女生都吃水果，她倒好，给我们拼啤酒，你说你一个女孩子，喝的哪门子酒？我说妹子，知不知道啤酒容易变胖？” 闺蜜张接着说：“她呀，毛病多了，只要对得起这张嘴，什么都不在乎，我还知道天天都熬夜看韩剧，你想想，天天熬夜容易胖，看的时候还要配上炸鸡和啤酒，哪个不是用来胖的？”“哈哈哈哈，小张，都教授可是不找胖女朋友呀！要不要吃点减肥药？虽然大部

5、分都是骗人的，对身体也不好，但还是有用处的，比如某牌子的减肥茶，我邻居就是喝那个瘦的，还有正规医院也有专门的药，哈哈哈哈。”陈总爱和她开玩笑，知道张敏大大咧咧，也只管说了自己的看法。 C君听到减肥茶，赶紧提高嗓门说：“李总，你说的减肥产品呀，还不如去穴位按摩，我们小区有个按摩院，一个月才500块，能减掉20斤，小区里都在议论是真的，连我女朋友都吵着我要去办卡。” 这时候，张敏同学坐不住了，红着脸说：“大家说的都很好，其实我都知道，我还知道我爱吃的巧克力和小零食都增肥，天天上网不动也不行。都知道锻炼身体减肥，还健康，

6、但谁能坚持的了？除了咱们的潘老师。”她说完还不忘捎带上我，因为大家都知道我很瘦，一直吃不胖。 我看大家再说也就这么多了，为了避免跑题，于是我说：“好，大家说的都差不多了，咱们一起分析一下。”于是我边说、边总结，边写给他们。  分析了这么多肥胖因素，我们可以进行归类总结。那么大家的观点大致有四类：  1、饮食方面：吃太多；爱吃油腻食品、高热量食品；睡觉前吃。  2、生活习惯不好：作息不规律、不运动、爱喝酒聚会。  3、缺乏锻炼：不锻炼身体、更不能坚持。  4、没有针对的治疗措施：没有尝试吃减肥药、减肥按摩等方法。 然

7、后我们用图表示：   如果咱们把原因这样分类，引起咱们的重视，那么将来还是重视不起来。至少我看到太凌乱，如果分析不透，我们也就出不来有效的措施，今天我给大家分享一个好的管理分析工具，就是鱼骨图。同样的理由，我们鱼骨图的效果更清晰。    大家知道，咱们说的每一个肥胖的影响因素，如果我们避免，或是正方向的改善，本身就是解决问题的方法，比如吃肉多引起肥胖，那么不吃肥肉就是减肥的有效解决办法。鱼骨图表示一下：   等我画完这幅图，大家都点头赞叹，的确清晰了。我看大家表情反应比较强烈，就问：“大家看是不是很清晰了？这四方面

8、是不是很清楚？那么如果这四个方面——注意饮食、坚持锻炼、专业治疗加上良好生活习惯都做好了，减肥是不成问题的，是不是？”大家都说“是”。 我说那就错了，我问他们：“为什么刚才张敏说她坚持不了？是毅力问题吗？我认为不全是，因为我也做不到，请问在座的，什么叫做‘少吃油腻食品’？什么算是户外运动？每天跑步跑多远，是50米还是1000米？怎么叫吃减肥药？哪个牌子？去哪