严格执行公司退换货工作流程

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1、关于严格执行公司退换货工作流程的决定为规范公司退换货管理，减少和降低公司不必要的损失，明确权责，并结合公司实际，即日起各相关部门应严格按照公司退换货工作流程执行，其要求如下：一、退货范围1、公司产品在销售过程中因公司原因造成质量问题（自然破袋、变质、异味等）不能正常流通或销售者，可以按本办法规定进行退货处理。除此之外（非公司原因的质量问题）原则上一律不予退货，特殊原因需要退货的，必须按流程报请公司领导审批同意方可退货。2、公司连锁专卖系统退货产品必须是在保质期内，超出保质期退货造成的损失由店面承担。连锁店退货必须要求送货司机第一时间退回公司，冰鲜业务司机要在送货车上配备泡沫箱（夏天

2、需加冰块）。二、以下情况公司一律不退货1、已超过保质期的产品；2、无生产日期的产品；4、退货单位无退货清单的产品；5、无正常业务审批手续的退货；6、其它非公司原因造成质量问题的产品。三、退回的产品外观要求：退回的产品除破漏外应是完好的。四、退换货处理程序1、按照《退换货处理流程表》（见附件一、二）执行，并提前填写《退换货申请表》（见附件三）；2、品控部做好退换货产品处理检验工作，并填写《退换货产品处理意见表》（见附件四）；原则上，未经过理化指标检验的退货产品一律不允许签署报废意见；同时，品控部在退换货处理报告上必须注明处理意见和责任划分。3、仓库管理人员应及时向公司领导提报库存退回

3、产品的数量、品类、规格等数据报表，未经公司领导批准的，一律不允许退回产品的出库。五、相关要求相关部门和人员本着对公司负责、对客户负责的态度，严格按以上规定办理所有退换货手续，杜绝徇私舞弊及弄虚作假行为。否则，公司一经过查实，将给予罚款、赔偿损失、降级降职等严肃处理。XXXXXX有限公司2013年3月18日