iso9000质量管理体系学习心得

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1、iso9000质量管理体系学习心得第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部目录第一篇：iso9000质量管理体系第二篇：iso9000质量管理体系第三篇：iso9000质量管理体系第四篇：iso9000质量管理体系第五篇：iso9000质量管理体系介绍更多相关范文正文第一篇：iso9000质量管理体系随着经济全球化在世界范围内的迅猛发展，尤其是中国加入世界贸易组织之后，我国政府把建立与世界接轨的国际化标准与合格的认证认可体系作为各行各业加强质量监管的一项重要工作。国际标准化组织(iso)在总结了世界许多国家先进的质量管理经验的基础上，开发修订了iso9000族标准。世界上已

2、有150多个国家将iso9000族标准直接采用为国家标准。我国于1992年正式等同采用in)9000族标准作为国家标准。按照国际标准化组织对行业的划分，教育行业在39个行业中作为服务业列在第37位。同其他行业一样，教育系统也需要建立一种科学、规范、标准、具有国际质量信誉的认证认可体系。将iso9000族标准引入教育行业，依照其基本理念、运行机制和通用标准，结合教育行业特点，建立一个符合教育行业法律法规要求的质量管理体系的呼声越来越强烈，所以这种管理体系也就逐渐应运而生了。iso9000族质量管理标准被认为是改进和完善教育机构教育教学质量管理的有效工具，被许多教育机构用来提

3、升他们的质量管理水平。按照iso9000族标准质量管理体系的要求，申请和通过认证的教育机构从管理机构、管理程序、管理过程和质量评估等方面都要进行规范化过程管理。iso9000族标准强调“所有工作都是通过过程来完成的”，通过“过程方法”充分识别影响学校质量的方方面面，用控制和管理等手段提高管理效率，改进管理质量，进而提高学校的办学与教育教学质量。中国教育行业最早引入iso9000体系的国际认证是在20世纪90年代，第一批接受iso9000国际质量管理体系认证的学校基本属于海事类的大学，因为按照国际海洋公约的有关规定，它们的管理体系必须符合iso9000族国际标准(属于强制性

4、认证)。随着教育作为服务业的一个组成部分，其具有的独特产业属性逐渐被教育界所认可，中国将依据s)术语、原则、原理、要求和指南，以满足各种类型和规模的组织对证实其能力和增进顾客满意所需的要求。到2014年底为止，iso／tc176共发布了三个版本的iso9000族标准，国际学术界通常按照iso9000族标准发布的时间将它们称为'1987版、1994版和2014版。随着全球经济一体化和市场化的发展，国际贸易需要遵循世界一致的质准。大量的组织需要向更广泛的范围证实自己的能力以获取信任，同时也需要理体系模式以提高管理效率和效益。在世界呼唤统一质量管理标准的时候，1979年，国际标

5、准化组织组建了iso/tc176质量管理和质量保证技术委员会，并责成其负责制定世界通用的质量管理和质量保证标准。于1987年正式发布了国际通用iso9000系列标准。iso9000族标准的发展1994年，根据《2014年展望》提出的目标，iso／tc176组织专家对1987版]列标准实施了第一阶段的修改，即有限修改。1996年，在广泛征求标准相关各方应用意见和建议后，2014年12月15日，／so正式发布了2014版iso9000族标准。2014版iso9000族标准与1994版标准相比，其信息论、控制论和系统论科学思想与方法更加突出；其理论基础更加明确；其对各种类型和规

6、模的组织适用性更强；标准结构和逻辑更符合人们的认识规律.iso9000族标准的应用状况iso9000族标准既渗透了当代先进的科学管理思想信息论、控制论和系统论，又借鉴了发达国家先进管理经验。它既是基本要求，又具有一定的先进性。因此iso9000族标准对世界范围所有国家，无论是发达国家、发展中国家还是落后国家，都具有强大的感召力标准的主要内容标准的章节。国家标准9001：2014质量管理体系要求（章节目录）共有8章，24节，38小节。1、范围1.1总则1.2应用2、引用标准3、术语和定义4、质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件

7、控制4.2.4记录控制5、管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责与权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6、资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2能力意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7、产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设