iso9000质量管理体系学习心得.docx

iso9000质量管理体系学习心得.docx

ID:62795901

大小:28.11 KB

页数:28页

时间:2021-05-28

iso9000质量管理体系学习心得.docx_第1页
iso9000质量管理体系学习心得.docx_第2页
iso9000质量管理体系学习心得.docx_第3页
iso9000质量管理体系学习心得.docx_第4页
iso9000质量管理体系学习心得.docx_第5页
资源描述:

《iso9000质量管理体系学习心得.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、质量评估等方面都要进行规范化过程管理。iso9000族标准强调“所有工作都是通过过程来完成的”,通过“过程方法”充分识别影响学校质量的方方面面,用控制和管理等手段提高管理效率,改进管理质量,进而提高学校的办学与教育教学质量。中国教育行业最早引入iso9000体系的国际认证是在20世纪90年代,第一批接受iso9000国际质量管理体系认证的学校基本属于海事类的大学,因为按照国际海洋公约的有关规定,它们的管理体系必须符合iso9000族国际标准。随着教育作为服务业的一个组成部分,其具有的独特产业属性逐渐被教育界所认可,中国将依据wto的规则有

2、序地开放教育市场,按照国际互认的评价标准实行“请进来,走出去”的原则,希望进行标准化认证的教育机构越来越多。目前中国已有数百所各级各类学校按照iso9000国际标准运作并通过国际标准认证,其中大多数是民办教育机构,也包括部分公立教育机构。据对一部分通过iso9000认证的学校调查,我们了解到,这些学校自从采用iso9000质量管理体系后,其教育质量、办学效益,教师的精神面貌,学生的整体素质发生了显著变化。学校认为,通过贯彻iso9000族标准,以服务为导向,改变了校长、教师的观念;以全员参与为起点,增加了学校的集体责任感和凝聚力;以过程管

3、理为重点,提高了学校的教育质量和效益;以持续改进为目标,增强了服务对象的满意度。iso简介iso是国际标准化组织的英文缩写,其英文全称为“internationalorganizationforstartdardization,',是目前国际上规模最大、最有权威性的国际组织。1946年10月14—26日,英国、美国、法国、苏联和中国等25个国家总共26名正式的代表在伦敦集会,决定成立一个国际性的组织以协调世界标准化工作,代表们起草了国际标准化组织的章程,并通过了建立国际标准化组织的决议。1947年2月23日,国际标准化组织章程分别得到了参

4、加会议的15个国家标准化机构的认可,国际标准化组织正式宣告成立。参加1946年伦敦会议的25个国家即成为国际标准化组织的创始成员国。1988年中国国家技术监督局作为中国在iso中的代表。改革开放以后,中国已成为iso的重要成员国。什么是iso9000族标准简单地说,iso9000族标准是iso/tc176制定的所有国际标准。iso9000族标准为世界范围的各种类型和规模的组织规定了质量管理体系术语、原则、原理、要求和指南,以满足各种类型和规模的组织对证实其能力和增进顾客满意所需的要求。到20XX年底为止,iso/tc176共发布了三个版本

5、的iso9000族标准,国际学术界通常按照iso9000族标准发布的时间将它们称为’1987版、1994版和20XX版。随着全球经济一体化和市场化的发展,国际贸易需要遵循世界一致的质准。大量的组织需要向更广泛的范围证实自己的能力以获取信任,同时也需要理体系模式以提高管理效率和效益。在世界呼唤统一质量管理标准的时候,1979年,国际标准化组织组建了iso/tc176质量管理和质量保证技术委员会,并责成其负责制定世界通用的质量管理和质量保证标准。于1987年正式发布了国际通用iso9000系列标准。iso9000族标准的发展1994年,根据《

6、20XX年展望》提出的目标,iso/tc176组织专家对1987版]列标准实施了第一阶段的修改,即有限修改。1996年,在广泛征求标准相关各方应用意见和建议后,20XX年12月15H,/so正式发布了20XX版iso9000族标准。20XX版iso9000族标准与1994版标准相比,其信息论、控制论和系统论科学思想与方法更加突出;其理论基础更加明确;其对各种类型和规模的组织适用性更强;标准结构和逻辑更符合人们的认识规律.iso9000族标准的应用状况iso9000族标准既渗透了当代先进的科学管理思想信息论、控制论和系统论,又借鉴了发达国家

7、先进管理经验。它既是基本要求,又具有一定的先进性。因此iso9000族标准对世界范围所有国家,无论是发达国家、发展中国家还是落后国家,都具有强大的感召力标准的主要内容标准的章节。国家标准9001:20XX质量管理体系要求共有8章,24节,38小节。1、范围1.1总则1・2应用2、引用标准3、术语和定义4、质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5、管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限

8、与沟通5.5.1职责与权限5.5.2管理者代表5、5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输岀6、资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.2.1总则6.2.2

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。