文秘情景录象题解答技巧小析

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时间:2018-04-12

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1、情景录象题解答技巧小析总体注意事项:录象分析题以具体实际操作技能为重点,考点涉及面积广,较分散。一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点:1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。5、接打电话和处理通话中的问题。如方法,语言等等。6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动

2、和旅行的工作事宜等。7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。此外,在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。二、其他要注意的问题:1、选择题量很多,120道题目要求在90分钟内完成。选择题发题型包括单项、多项、不定项、中性选择四项。2工作务实题主要偏重实际操作,包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等,并且形式很灵活,如拟写一份完整的库存管理方法,以备忘录的格式,通过电子邮件发送给某某经理等。这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。3、录象分析题只要找出录

3、象中的正确或错误的地方即可,不需要加以分析(这是近及期考试的形式)。每个级别分别都有两道录象题,每道在5-10分钟。试卷要求找出15个正确或错误的地方即可,但是每道录象题中至少有15-20个错误和正确的地方,甚至更多。大家都可以写下来~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~简答题1.现有一页A4幅面的文稿,欲使用静电复印机进行原样复印,应如何操作?参考答案:操作如下:(1)开机预热。(2)放置原稿。(3)设定份数。(4)选择与安装A4复印纸。(5)开始复印。(6)复印结束后,取出复印品和原稿。2.通知与通报有哪些区别?参考答案:它们的区别如下:(1)发文目的不同。(

4、2)内容不同。3)发送对象不同。3.收藏网址有哪些步骤?参考答案:收藏网址的步骤如下:(1)打开该Web站点,选择“收藏→添加到收藏夹”命令。(2)在弹出的“添加收藏夹”窗口中,选中“允许脱机使用”复选框。然后单击“自定义”按钮,进行设置。(3)把“下载与该页连接的1层网页”改为适当的层数,如4层。然后单击“下一步”,直至完成。www.Examda.CoM考试就到考试大(4)IE浏览器会自动将Web站点的内容下载到硬盘上,很快用户就可以断线,慢慢地浏览该站点的全部页面。````````````````````````````1.计算机显示器的维护和保养应注意哪些问题?参考答

5、案:计算机显示器的维护和保养应注意的问题有:(1)注意防磁,不要把带磁性的物体靠近显示器。(2)注意环境卫生,经常擦拭显示器表面。(3)注意电源线插头与显示器电源接口紧密接触。(4)善用屏幕保护程序。当屏幕上内容长时间不变化时,屏幕上某点会长期点亮,将使这些点的荧粉老化,利用屏幕保护程序,可消除这种危害。2.以新浪网为例,简要说明接收电子邮件有哪些步骤。参考答案:(1)进入新浪网主页后,在“代号”栏里输入名字,并在“密码”栏里输入密码,然后点击“登录”。(2)进入下一界面后,点击“进入您的免费邮箱”。(3)点击“未读邮件”或收件夹,即可进入收件夹。(4)点击“东南菱帅汽车即

6、将上市”,即可进入下一界面。(5)阅览邮件。3.传真机接通电源后,报警声响个不停,如何检查处理故障?参考答案:(1)检查纸仓里是否有记录纸,且记录纸是否记录到位。(2)纸仓盖、前盖等是否打开,或合上时是否不到位。(3)各个传感器是否完好。(4)主控板是否有短路等异常情况。`````````````````````````````录像人物:秘书初萌(女)、销售部张伟、公关部李力、天地公司职员(声音)加入收藏物品:电脑、热感传真机、一份白纸打印的文件(两页,上有回形针),一份深色纸打印的文件(两页,有回形针)、一卷未拆封的传真纸、传真纸卷轴、一份物品领用申请表、两本复印纸、笔、

7、“库存记录”本场景:秘书办公室,要求有桌椅、电脑、传真机、沙发、储藏柜、电话等。情景一  初萌身着职业装,坐在电脑前打文件。桌面零乱,传真机上压着一大摞文件。(镜头扫过周围环境,能够看出电脑屏幕没有对着门口,坐在沙发上亦无法看到屏幕)。  销售部的张伟走进来,手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。  张伟:“初萌,帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份,你看哪份发过去效果会更好些?”考试大整理初萌:“我看看。”初萌接过原稿,将深色的文件还给张伟,扬着手中的文件说:“就发这份吧!你在沙发上等会儿。”张伟在沙发

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