文秘情景录象题解答技巧小析

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1、情景录象题解答技巧小析总体注意事项：录象分析题以具体实际操作技能为重点，考点涉及面积广，较分散。一、经常在录象题中出现的问题包括以下几点：1、环境问题。如会议室、会客室、接待室、走廊、办公室布局/布置/清洁/办公用品的摆放/、整齐、卫生、光线、绿色植物等。2、职业形象。包括坐/站/走姿等/服饰等方面。3、接待方面。环境情况、办公用品的准备情况、接待预约和未预约的来访者、电话接待的要求等。4、沟通方面。包括沟通的基本技能、具体技能要求、内容等。5、接打电话和处理通话中的问题。如方法，语言等等。6、会议方面。会议筹备的各项环节、会中的服务工作、会后的善后工作、会议协调、商务活动

2、和旅行的工作事宜等。7、档案信息。收集方法、档案收集流程、档案信息管理、信息开发工作等等8、办公室事务管理。库存管理、进货保管、紧急事故的处理、办公设备用品的采购等。此外，在书本每章节内的注意事项也是考试的知识点分布所在地。二、其他要注意的问题：1、选择题量很多，120道题目要求在90分钟内完成。选择题发题型包括单项、多项、不定项、中性选择四项。2工作务实题主要偏重实际操作，包括某项工作的方法、内容、写作的格式等等，并且形式很灵活，如拟写一份完整的库存管理方法，以备忘录的格式，通过电子邮件发送给某某经理等。这就要求大家掌握多种知识的同时学会灵活运用。3、录象分析题只要找出录

3、象中的正确或错误的地方即可，不需要加以分析（这是近及期考试的形式）。每个级别分别都有两道录象题，每道在5-10分钟。试卷要求找出15个正确或错误的地方即可，但是每道录象题中至少有15-20个错误和正确的地方，甚至更多。大家都可以写下来~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~简答题1．现有一页A4幅面的文稿，欲使用静电复印机进行原样复印，应如何操作？参考答案：操作如下：（1）开机预热。（2）放置原稿。（3）设定份数。（4）选择与安装A4复印纸。（5）开始复印。（6）复印结束后，取出复印品和原稿。2．通知与通报有哪些区别？参考答案：它们的区别如下：（1）发文目的不同。（

4、2）内容不同。3）发送对象不同。3．收藏网址有哪些步骤？参考答案：收藏网址的步骤如下：（1）打开该Web站点，选择“收藏→添加到收藏夹”命令。（2）在弹出的“添加收藏夹”窗口中，选中“允许脱机使用”复选框。然后单击“自定义”按钮，进行设置。（3）把“下载与该页连接的1层网页”改为适当的层数，如4层。然后单击“下一步”，直至完成。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大（4）IE浏览器会自动将Web站点的内容下载到硬盘上，很快用户就可以断线，慢慢地浏览该站点的全部页面。````````````````````````````1．计算机显示器的维护和保养应注意哪些问题？参考答

5、案：计算机显示器的维护和保养应注意的问题有：（1）注意防磁，不要把带磁性的物体靠近显示器。（2）注意环境卫生，经常擦拭显示器表面。（3）注意电源线插头与显示器电源接口紧密接触。（4）善用屏幕保护程序。当屏幕上内容长时间不变化时，屏幕上某点会长期点亮，将使这些点的荧粉老化，利用屏幕保护程序，可消除这种危害。2．以新浪网为例，简要说明接收电子邮件有哪些步骤。参考答案：（1）进入新浪网主页后，在“代号”栏里输入名字，并在“密码”栏里输入密码，然后点击“登录”。（2）进入下一界面后，点击“进入您的免费邮箱”。（3）点击“未读邮件”或收件夹，即可进入收件夹。（4）点击“东南菱帅汽车即

6、将上市”，即可进入下一界面。（5）阅览邮件。3．传真机接通电源后，报警声响个不停，如何检查处理故障？参考答案：（1）检查纸仓里是否有记录纸，且记录纸是否记录到位。（2）纸仓盖、前盖等是否打开，或合上时是否不到位。（3）各个传感器是否完好。（4）主控板是否有短路等异常情况。`````````````````````````````录像人物：秘书初萌（女）、销售部张伟、公关部李力、天地公司职员（声音）加入收藏物品：电脑、热感传真机、一份白纸打印的文件（两页，上有回形针），一份深色纸打印的文件（两页，有回形针）、一卷未拆封的传真纸、传真纸卷轴、一份物品领用申请表、两本复印纸、笔、

7、“库存记录”本场景：秘书办公室，要求有桌椅、电脑、传真机、沙发、储藏柜、电话等。情景一　　初萌身着职业装，坐在电脑前打文件。桌面零乱，传真机上压着一大摞文件。（镜头扫过周围环境，能够看出电脑屏幕没有对着门口，坐在沙发上亦无法看到屏幕）。　　销售部的张伟走进来，手里拿着一个文件夹。他从中拿出两份文件。　　张伟：“初萌，帮忙给天地公司发一份报价单。我们打了两份，你看哪份发过去效果会更好些？”考试大整理初萌：“我看看。”初萌接过原稿，将深色的文件还给张伟，扬着手中的文件说：“就发这份吧！你在沙发上等会儿。”张伟在沙发