蔺汉成：复盘——思考、解决问题与行动

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1、复盘方法论——思考、解决问题与行动授课专家：蔺汉成复盘方法论授课专家：蔺汉成培训课时：精华版课程：2天13课时学员对象：企事业单位负责人、中高层管理者、骨干员工课程背景：联想集团成立于1984年，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位；2013年，联想电脑销售量升居世界第1，成为全球最大的PC生产厂商。2014年世界500强排名第286位。联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中

2、国企业界最为著名的管理方法论。复盘是联想重要管理方法论之一，是联想文化的重要组成部分。复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。30年的联想还能保持旺盛的发展活力，在2008年金融危机后联想集团只用一年多时间就能根本扭转不利局面，联想能在多数人不看好的情况下进入非相关多元化领域，在十年后取得相当的成功，其中复盘的文化功不可没。作为源自联想的方法论，复盘能否在其他企业应用呢？答案是肯定的。国内许多企业都在学习联想的方法论，并得到良好的效果。作为联想的资深培训顾问，蔺老师从事思维技术研究

3、和管理工作多年，复盘已经成为个人的工作习惯之一。同时对于管理理论的多年研究，对于复盘方法论有着深刻的理解。本课程全面介绍了联想复盘方法论，通过实战的方法，让学员充分理解复盘方法。同时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。课程特色：1.形式多样，生动易学（1）在培训过程中，以小组讨论、角色扮演、实战演练等多种形式开展。（2）在培训过程中，针对每一问题，开始有头脑风暴，中间有启发感悟，最后有案例分析与总结。（3）在培训过程中，以具体的企业问题为中心，多学科融会贯通，聚焦管理沟通问题的发现、分析与解

4、决，注重技能训练与智慧分享。（4）把企业管理中面临的诸多困惑和瓶颈因素作为重点，通过思维碰撞和观念升华，寻找个性化的解决方案。2.因地制宜，坚实落地（1）培训中尽可能结合培训单位管理实际和培训需求，定向制定、调整培训内容，最大程度地解决企业经营管理过程中遇到的实际沟通问题。（2）培训中尽可能采用企业管理的实际案例，强化培训成果的转化。（3）培训中尽可能做到一对一辅导，针对不同学员的特点进行个性化指导。3.后续服务，咨询指导（1）为企业提供后续咨询服务，针对企业的具体情况提出合理化建议。（2）培训结束后，免费提供解答学员在实际工作

5、中遇到的沟通问题的服务。课程目标/学员收益：1．使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解。2．了解目标管理的基本原则，制定合理、科学的目标。3．对于问题的分析更深入，提升问题解决能力。4．制定合理的计划，掌握计划的制定方法。5．学会一定的创新方法，提升创新能力。授课方法：培训过程中，灵活采用讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、游戏法等多种授课方法，使培训效果达到最好。主要课纲第一部分复盘初步（一）复盘概述1.什么是复盘2.为什么要复盘3.什么时候复盘4.什么人需要复盘（二）复盘的构成1.回顾目标2.结果评

6、价3.分析原因4.总结规律（三）复盘初步演练1.团队游戏2.针对游戏复盘3.复盘结果分享（四）复盘常见的问题1.目标不清晰、不合理2.问题界定不精准3.制定计划不科学第二部分回顾目标（一）目标的重要性1.哈佛大学的调查2.目标和目的的区别（二）SWOT分析1.案例引入2.SWOT的基本概念3.SWOT的运用（三）目标分解1.什么要做目标分解2.方法一：剥洋葱法3.方法二：多树杈法（四）SMART原则1.SMART原则介绍2.实例分析（五）团队目标与个人目标的统一1.案例分析2.个人目标与团队目标的融合3.获得承诺第三部分寻找原因

7、（一）看到的是真相吗？1.案例分享2.研讨与分享3.重要结论（二）现象、观点和事实1.概念区分2.实例训练(三)原因分析方法1.5WHYS2.4M1E3.鱼骨图第四部分策略与计划(一)计划的重要性1.案例分享2.计划的重要性(二)方案产生1.头脑风暴2.创新工具—概念三角(三)方案筛选1.象限分析2.多维度分析(四)制定实施计划表1.计划表2.5W1H第五部分复盘实战(一)复盘实战训练1.案例分析2.学员分享3.讲师点评(二)总结与回顾1.复盘与总结的区别2.复盘的误区讲师介绍授课专家：蔺汉成（联想集团高级培训顾问）蔺汉成老师是

8、横跨管理学、心理学、国学的实战派培训讲师：在管理领域，蔺老师是心理学工作者！在国学领域，蔺老师是管理者与心理咨询工作者！在心理咨询领域，蔺老师是学管理出身的实战派，也是中国传统文化践行者！大学投资、金融专业毕业后在政府工作，六年后毅然放弃良好的环境脱产攻读MBA