网上购物调查报告系列范文集锦

《网上购物调查报告系列范文集锦》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、网上购物调查报告系列范文集锦　　(一)　　2014年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等上风遭到愈来愈多消费者的欢迎，近日来，***消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。　　问卷调查以沟通的方式进行，消协工作职员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的题目逐一与之在中交换并具体记录谈话内容。问卷包括以下三个题目：　　一、您有无在网

2、上购过物?　　50名被调查者中，有20名表示历来没有进行过网购，占被调查职员数目的40%，30名表示参加过或常常参加网购，占60%。　　二、您在网购时碰到哪些题目，以为商品质量及商家诚信如何?　　30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物整体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购进程中碰到以下题目，占70%。　　1、部份商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定分歧理。　　部份商品质量及款式网上宣传

3、的与收到的不一致，其责任应回商家承当，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特点，退换货期限却只有三个月。　　2、部份网上售卖的商品定价与实体店中定价相差未几。　　3、部份网上销售的商家与物流公司服务态度不好。　　4、即便买家对收到的商品和对商家和物流公司的服务不满意，部份商家依然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。　　三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议?　　30名参加过网购的被调查者中9名表示没成心见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外2

4、1名被调查者提出以下意见及建议，占70%。　　1、希看网上商家提供的商品应当与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。　　2、希看商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名不虚传。　　3、针对部份卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希看商家事实求是，不要欺骗消费者。　　4、部份被调查者以为商家应当主动承当其错误责任，如承当退换货物来往的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希看商家能够针对不同的商品，其退换货期限应当有所差别，

5、如花卉的退换期限应延长至6个月。　　5、有被调查者反映部份物流公司和商家服务态度不好及部份商家自律性较差等题目，希看网站加大对物流环节和商家的监视力度。　　(二)　　关于大学生网购的调查报告　　一、调查目的　　现今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、寻求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解现今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，和了解大学生网购行为和他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。　　二、调

6、查结果分析　　1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相干数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。　　2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每个月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每一年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人均匀每周一次。每次购物的均匀交易金额在100以下和100～

7、500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围散布较少。　　3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等题目)，却几近无人在网上购买食品。　　4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学以为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。　　5、在网购人群中，由于购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还

8、有一部份同学以为网购产品种类多样，可以对照从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是不是齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。　　6、在网购进程中，难免会碰到一些困难，其中主要困难是商品描写不清楚，到达45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。　　7、同学们网购为了安全性斟酌，付款方式一般都