浅谈电力电费回收风险预控管理

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1、浅谈电力电费回收风险预控管理　　中图分类号：TM73：1009-2374（2016）17-0171-02DOI：10.13535/j.ki.11-4406/n.2016.17.083　　1电费回收风险因素分析　　1.1客户对电力商品认识不足　　为了更好地收缴电费，相关部门已经做出了一定的宣传，虽然如此，大部分客户仍然未能对电力缴费方面的知识有深入透彻的了解，从根本上来说，就是对法律制度不够了解和遵守，在此基础上，电力用户想法设法的逃避缴纳电费，归根结底最主要的原因都是出于客户对电力商品的认识不充分。　　1.2用电付费方式存在缺陷，风险承担不

2、对等　　众所周知，消费者要想获得一项产品的使用权和拥有权，必须先付费后使用，而电同样也是一种商品，但是却被人们“区别对待”，即人们是先使用后付费，电力消费者很明显处于绝对的主动地位，而电力企业却处在被动的位置上，买家是市场上的主导者，进一步来说，则加剧了电力市场风险的不对等承担。即使用电和供电双方已经签订了相关合同，但是不诚信现象却屡见不鲜，客户通常寻找各种理由去拖欠电费。还存在另外一种情况，即各种类型的企业在生产运营的过程中往往会突然停电断电，轻则影响企业的正常生产，重则威胁人员的人身安全，所以企业以此为借口拒绝缴纳电费，这样一来，电力供

3、应企业便承担了大部分甚至是所有的电力风险。　　1.3地方政府的干预，给回收电费增加了难度　　政府是市场中看不见的手，其正在从主导型的职能向服务型的职能转变，但是某些地方政府单纯地注重地方经济的发展，一旦相关企业遇到运营方面的困难，政府这个时候便“伸出援助之手”，电力极有可能白白送给了困难企业，导致大量的电费无法上缴，加剧了电力企业的损失。　　1.4大环境造成的企业经营风险被转嫁给了电力企业　　当前，国家出台了相关政策来对物价进行稳定，以此保证国民经济的正常和健康发展，这就加剧了某些企业发展过程中的压力，在巨大的压力下，大部分企业往往难堪重负

4、，直接走向发展的下坡路，严重者则导致企业的破产倒闭，而一旦企业倒闭，电力企业对电费的回收则无从进行，因此，外在环境的严峻使得电力企业成为企业经营风险的主要转嫁对象，可谓是“城门失火，殃及池鱼”。　　1.5物业管理公司欠费及市政拆迁欠费逐年增加　　前几年，居民住宅类的高层项目多为集中供电的方式，电费由物业管理公司统一收取，随着居民法律意识、维权意识的不断加强，各地均出现不少业主与物管公司之间的纠纷，影响了电费的正常收取。由于这一类欠费往往出现得比较突然，涉及影响面广、催收难度较大，如果处理不当，很容易对公司的优质服务工作产生负面影响。而且随着

5、国家《物业管理办法》的出台，供电公司对小区公共用电的收取更加缺乏政策支持，也为以后采取法律手段带来不便。同时各地因市政建设而产生的拆迁欠费也逐年增加，催收难度较大，成为中、小额欠费的主要组成部分。　　2电费回收风险预控管理　　2.1建立电力客户信用等级评价体系　　和其他的企业不同，电力企业的生产对象具有很大的特殊性，电力关系着我们整个国家的经济和社会稳定，对整个国家的影响是其他的产品难以比拟的，所以电力企业要想保证电费收缴的顺利实施，必须认清电能的特殊性，要建立电力客户信用等级评价体系，多角度、全方位地对用电客户的情况进行细致全面的了解和分

6、析，特别是对于其“不光彩的行为和事迹”要高度重视，看用电客户是否存在违约用电、不按时缴纳电费、偷窃电力等现象，综合采用定性和定量分析方法对采集到的客户信息进行评估，在形象分析评估结果的基础上出台具有针对性和可行性的解决对策，从最大程度上降低电费回收风险出现的概率。　　2.2严格客户资质审核，减少电力企业风险　　只有对客户的资质进行全面仔细的审核，才能从更大程度上降低电费回收风险的出现概率，将电力客户的信用等级进行评价和分析，分出不同的等级，在此基础上与用电客户签订具有适应性的用电合同，而不是与所有的客户签订相同的合同，毕竟电力产品具有较大的

7、特殊性。举例来说，如果用电客户的注册资金不够，需要其提供必要的担保，或按照临时客户并根据其用电量收取临时电费。　　2.3健全电费回收工作考核制度　　一套健全而完善的考核制度对于任何企业来讲都是不可或缺的，电力企业也不例外甚至是更有必要，在电费回收工作中应用考核制度会激发相关工作人员的电费回收积极性，同时会杜绝“暗箱操作”现象的出现，考核制度并不是建立了就可以了，而是要切切实实地付诸实践，在制度中要明确地规定电费回收人员的具体职责，对“走后门、找关系”的现象要明令禁止，一旦发现存在上述现象，一定要予以一定的处罚，以期达到杀一儆百的效果和目的。

8、这样一来就会改善电费回收难的现状，同时会使电费回收人员尽职尽责，为电费回收工作的顺利实施做出自身的贡献，最终保障电力供应企业效益的获取。　　2.4和地方政府加强联系与沟通，从更大