营销人的十二项修养(shang)

《营销人的十二项修养(shang)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、营销人的十二项修养2007-8-289:50:55　全球品牌网　马得草让营销成功，除了准确地把握市场动向，把握好营销的基本法则，领悟营销在市场上基本策略，全面执行好每一个战术的全过程外，其实更重要的一点，就是营销人还需要有自己的营销修养，许多专家一直说营销人的五个修养呀，八大修养呀，十大修养呀……等等，而笔者从近二十年的营销经历中，实实在在地得到了十二项的营销修养，想在这里与大家共勉。一、让服务成为天生的习惯成说到这一项，我感触最深的有三点：一是营销人需要一种服务习惯，要是不把服务养成习惯，那么就是再好的营销人也不一定能做好你自己的营销事。有

2、许多营销人，只是对近期的客户关爱有佳，而对于已经没有多大商机的客户，却漠不关心，甚至可以忘掉，这样的营销人最后的结果就是客户源永远都是不足的。有一次，我开车去某机关办事，刚选好一个车位停稳，忽然发现后面一辆车子里有一位男士看着我带着一种渴望的感觉，我想可能是这位先生经常喜欢停的位置，我马上感到不好意思，马上进车，把车倒出去，把车位让给了这位先生，这位先生非常感激，下车后打了个招呼，给我递上了一张名片，一看是旁边一家大公司的总裁，我也递上了一张名片，其实对于这样的事情，那是我的一种习惯，并没有多大的想法，但是到了八月头，晚上却接到了一个陌生人的

3、电话，一听才知道是那个总裁的电话，他们要搞一个市场调研，想听听我们的想法，结果做成了一桩很大的生意。二是怎样养成这样的习惯，其实很简单，大部分营销人在利益面前首先想到的就是自己的一块，而作为营销人这是最大的忌讳，营销人什么时候把我放在第二，改为把他放在第一时，那么，你的服务习惯就很自然了，浙江商人有一个习惯，就是当一笔生意来时，首先考虑的是对方能不能向上司交账，能够通过这个生意让上司能对他的下级信任度有所提高，所以浙江商人会在生意场上屡试不爽，因为他们已经习惯先为他人着想，最后才会考虑自己的那一点点自留地的利益。三是习惯的服务观察，在营销人的

4、眼里没有这个客户好与那个不好的习惯，而是去对客户的需求不同进行分类，并对不同类别的客户进行习惯服务。我一位医院临床客户，是从来不要临床费用的，也就是说不像别的医生，要拿回扣。所以跟这位客户打交道，许多人跟我说过，这个客户是最难打交道的。但当我跟他接触一次后发现，这个人特别喜欢抽大前门香烟，但这种烟现在市场上很难购买到，所以这个客户每次抽烟只抽半支，把另外半支留下来，我知道后，就与上海的朋友联系有，朋友又与对方企业联系，约定每月定期邮寄的日子，现在已经八年了，但这位客户的大前门从来没有断过档，我也没有出过一分钱。但我们的业务却做得很好，很有质量

5、。营销人这项修养的特点就是：放弃自我，习惯与他，思维与他，服务与他，细节与他，说白了，要让你的客户一直觉得是否老在欠了你一份人情。二、只做双方都能平等互惠的交易许多营销人或者是企业的老总最喜欢做一些违背市场客户游戏的行为，特别是与客户签合同，非得把客户的利益抠到肉里去，到最后就是因为合同的不公平而造成交易的不成功，这是最不值得的。营销人在进行生意谈判过程中，一定要牢记你与客户永远是平等的心态，有义务肯定有权利，有制约肯定有放弃，要想熊掌与鱼儿兼得，那么你永远是一个做不大的营销人，就说到签合同，到合同最后条款时总要说到若发生法律纠纷，向所签合同

6、所在地法院起诉，往往甲乙双方在这方面分歧很大，搞不好因为这一条而把生意错过，这个事情不知让多少营销人员为难过。难道这个条款就这样一种答案吗？通过我们研究，认为用另外一种方式也比较公正，而且也不会再为这样的条款而搞得大家不愉快，我们现在的合同一般都这样解决：如协商不成，应在签约地或甲乙双方所在法人注册地法院解决。这样的话，就相对公平与合理。双方都不会说什么，因为双方都有权力启用法律保护，要是一方再坚持签约所在地的话，说明对方真的是没有诚意了。营销人在这个修养问题上记住一点：谁也不比谁傻。只有平等互助，才会让对方觉得你的严谨的，而不是过份聪明的。

7、三、不说没有把握的话，不论说谎能得到多少暂时的利益同时营销人，在我们身边，经常会看到营销人在对客户进行谈判时，碰到承诺过多，最后不能兑现，使生意造成很大的损失，双方的信誉也受到了很大的损坏。像我们去年参加深圳药品交易会，我受一个朋友的委托，准备找一个眼保护方面的药品，找了十多家，结果这十几家企业，为了达到一次性打款的目的，只要我提出来的要求，基本都是全面答应，特别可笑的是，当我提到广告支持时，对方尽然答应他们承诺我打多少款，他们可以以两倍的同等价值广告量来为我们所规定区域投入。刚巧我们碰到了同一厂家的其它一个去年的代理商，代理商说当时他也听他

8、们这样的说的，到最后根本就不是那么一会事。作为营销人，一定要实事求是的讲清楚，当然必要的谈判艺术也是要的，这跟说谎与瞎承诺没有关系，曾经一个营销人说过这样一句话：说