腾讯—企鹅帝国的经营之道

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1、系别专业：管理学系08级财务管理组长：李亚环（21号）组员：赖怡丹（5号）庄焕洪（14号）李美瑜（19号）邓舒婷（28号）吴雪娇（42号）第5页共5页腾讯—企鹅帝国的经营之道谈及中国互联网的发展史，不能不让人联想到那些伴随中国互联网一路成长的互联网先驱和形形色色的网络公司，它们为我们打开了通向世界的大门。作为极大地影响了中国互联网发展的腾讯就是典型之一，腾讯的发展模式为我们了解中国互联网行业发展、提升中国互联网企业竞争力提供一个研究范本。一方面，腾讯的成长历程体现了一些较成功的中国互联网企业的共同特性。另一方面，腾讯的发展历程有其特殊性，其发展经验对于其他中国互

2、联网企业有一定的借鉴意义。一、腾讯的发展与辉煌腾讯是中国创立最早、最成功的互联网企业之一。1998年11月12日，马化腾与张志东共同筹资注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”，推出无线互联网寻呼解决方案。经过13年的高速发展，腾讯成长为中国最值钱、最赚钱的互联网专业公司之一。目前腾讯业务横跨即时通信、网络游戏、社交网络、互联网增值服务等领域，收入来源多样，各项业务稳健快速增长。2009年，腾讯营收总额达到人民币124亿元，净利润52亿元，市值超过400亿美元。近来腾讯动作频频，采取一系列步骤扩大自己的版图，其未来动向引人瞩目。业务面上，腾讯利用自己在中国网民中

3、的知名度和QQ聚集的用户群频频出手，突入其他互联网公司的核心业务领域，实现遍地开花式增长。腾讯通过在QQ中捆绑多款游戏突入利润丰厚的网游市场，并在2009年二季度成功超越盛大，成为国内营业收入最高网游运营商。推出搜索引擎“搜搜”和C2C电子商务服务“拍拍”拳打百度、脚踢阿里巴巴；经过数年的布置，这两项业务开始发力，可能成为腾讯新的增长点。而腾讯旗下网站QQ.com已经成功超越新浪、搜狐等老牌互联网门户，成为中国浏览量最大的综合性门户网站。在战略面上，腾讯通过战略联盟、合资、并购等手段逐渐组成一个多维度的企业群体，支撑公司的业务扩张。腾讯与老朋友中移动的合作进入一

4、个微妙的状态，一方面两者的合作内容更丰富也更深入，另一方面中移动对拓展移动互联网版图的野心导致两者原本亲密无间的关系出现嫌隙。腾讯通过与巨人、TTWO、游戏蜗牛等合作不断丰富网游品种，同时收购网域，提升开发新网游的能力。入股“爱帮网”，并实现搜搜与爱帮搜索结果的整合，强化搜搜提供地图导航、餐饮旅游等本地用户对互联网操作感到生疏，而QQ正迎合了第一代网民的需要，界面简单、免费、易上手，迅速积累了庞大的客户群，完成第一跳。腾讯是最早与传统行业内公司建立合作关系的中国互联网公司之一，通过与中国移动、联通等电信公司合作，一方面实现与其他即时通信服务商的差异化，另一方面解

5、决了支付渠道的问题。迅速积累起来的庞大客户群，为腾讯带来和移动运营商合作的机会，借助后者的平台实现盈利，成就腾讯的第二跳。2004年6月16日第5页共5页，腾讯在香港联合交易所成功上市，成为在港交所主板上市的第一家中国互联网企业，共募得1.99亿美元，完成三连跳。通过赴港上市，腾讯理顺了公司内部组织和产品结构，依托QQ这一处于垄断地位的即时通信航空母舰，发展出互联网增值、电信增值、网络广告三个业务群，营收快速稳定增长，实现由新生公司向成熟公司的质变。2010年1月初，腾讯市值折合约400亿美元。这一数字高于同日纳斯达克收盘时，雅虎市值的203.35亿美元、eBa

6、y市值的281.7亿美元，Google的市值1451.86亿美元之后，跃居全球网络股的亚军。二、腾讯QQ的盈利模式分析腾讯从一个赔钱的免费即时通信软件，到2008年第一季度总收入近15亿元，毛利润突破10亿元，其增长速度之快，使我们不得不对它的盈利模式进行探讨。目前腾讯的盈利主要有这个方面：（一）以QQ会员、QQ秀、QQ-ZONE为代表的互联网增值业务腾讯最初是以免费的即时聊天工具OICQ掌握了巨量的用户资源，但免费策略也使得腾讯不可能从这个即时聊天工具获得直接的收益。怎样将这个市场份额优势转化为利润，成了腾讯要解决的重要问题。腾讯的做法是继续为客户提供免费的基

7、本通讯服务，同时也提供收费的增值业务服务。通过免费的策略来占领和培育市场，并抵御竞争者，通过增值业务服务如QQ会员、QQ服饰、QQ-ZONE的道具饰品等来获取利润。这一部分已经成了腾讯公司现在最主要的收入来源。（二）以移动QQ、手机图片铃声下载等为主的SP增值业务收入通过网络注册的QQ号码与手机号码绑定，手机成了移动的QQ，可以随时接收线上好友的信息，从原来单纯的“PC对PC”聊天模式发展到“PC对手机”及“手机对PC”的互动模式，短信业务量大增。并通过与电信运营商分成获得收益。（三）网络广告收入主要是通过在即时通信的客户端软件(登入FLASH、即时通信视窗和系

8、统信息)及在qq.com