横看成岭侧成峰远近高低各不同

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1、横看成岭侧成峰远近高低各不同www.guangzhou.gov.cn2006年4月19日10:11:48来源:广州市电信分公司   企业思想工作，是针对员工这样一个个活体的行为引导，由于员工各具特性，所产生的思想问题也各个不同；由于不同员工生活在不同的单位或部门，所受的环境影响和文化氛围熏陶也不尽相同；由于企业发展的大环境在不断发生变化，由此决定企业在不同时期思想工作的内容、方式、目标的不同。广州电信是一个处在激烈市场竞争中不断创新的企业，又是一个包括有几十个基层单位、几千名员工（其中有老员工、新员工、合同工、劳务工等）的有

2、机体，这就决定了思想工作必须有其鲜明的时代特色和形式各样的方式。广州电信的员工思想工作正是以其新、特、活为特色，在实实在在的企业发展中，在一个个员工的行为中贯穿着“三个代表”重要思想的精髓，在生动活泼的员工思想工作实践中体现着“用先进的思想武装人，用正确的舆论引导人” 的主旋律，促进了企业三个文明建设，广州电信被评为“全国思想政治工作优秀企业”，“全国创建文明行业工作先进单位”，“中央企业先进集体”，“广东省文明单位”、“广东省企业文化建设先进单位”。   下面，就从广州电信这座色彩斑斓的思想工作百花园中采撷几朵值得欣赏的小

3、花，奉献给从事企业员工思想工作的朋友们！   一、广州电信业务支持中心   ――以人为本为特征的员工关怀型思想工作   业务支持中心坚持以人为本，从多方面体现对员工的关怀开展思想工作，取得了显著成效。曾经有一段时间，企业改革变动大，加上业务生产指标任务繁重，有部分员工对企业改革的认识不太一致，对领导班子也有些意见。面对这种局势，企业支持中心的领导班子认真分析情况，找出员工产生意见的根源，认真改建工作作风，深入员工群众，贴近员工，关怀员工，认真做好以人为本为特征的员工关怀型思想工作，团结了员工，凝聚了队伍，领导班子也由此更加得

4、到员工的认同和尊重。在2004年的党内民主生活会期间，领导班子向全中心所有的党员和员工群众征求意见，结果，大家无一例外地对本中心的领导班子赞不绝口。员工关怀型的思想工作也更加鼓舞了员工的士气，促进了企业支持中心生产任务的顺利完成。   业务支持中心的员工思想工作主要采取以下几种方法：   1、认清形势鼓舞人。2003年10月28日，帐务中心机构重组更名为业务支持中心，面临人员变动，接受新职能，业务支持任务重，人手严重不足等种种困难，中心的工作遇到新的挑战。在这种情况下，中心借党员活动的时机，领导班子就把中心转型工作和遇到的困

5、难摆在了广大党员同志面前，教育大家要清醒认识企业改革的形势，向广大党员和员工展示中心成立后对广州电信的巨大作用，以此鼓舞员工。此后，在业务上出现了“响应慢、数据错”的问题，领导班子紧锣密鼓地在员工大会上把严峻的形势、前所未有的困难通报给全体员工，在主管以上的骨干员工中开展了服务形象的大讨论，使大家认清形势，头脑清醒，满怀信心地改进服务工作，取得了优质服务的好成绩。   2、确定目标激励人。为了激发全中心员工的上进心和积极性，中心在帮助员工认清形势后，不失时机地提出奋斗目标，确定了2004年的工作方针为：“立足市场、强化系统、

6、优化流程、精细管理”；针对服务质量上存在的问题，提出“热情、专业、严谨、高效”的八字优质服务形象建设单位目标，以此激励员工提高服务水平。针对在业务支持中心组织转型的过程中，由于IT系统的运作模式的改变，有不少技术人员尤其骨干人员，对自己的职业发展前景存在困惑和担忧的情况，领导班子高度重视，通过不同途径、不同形式为这些技术“虫子”找准努力方向，使他们逐步接受了转型的事实，跟随组织向前。   3、先进理论武装人。为了使员工、特别是党员干部保持旺盛的斗志。在业务支持中心，经常利用党组织中心组学习或党员活动日学习“三个代表”重要思想

7、，学习党的十六大精神、学习科学发展观、学习十六届四中全会精神，用这些先进的理论和先进科学的观念武装党员干部、武装员工，造就了一支过硬的党员、员工队伍。在中心的业务工作中遇到难题的时候，总是有共产党员冲在前，有觉悟的员工拼在前，解决了一个又一个技术难题，促进了企业的发展。   4、领导带头教育人。在业务支持中心，领导班子严格要求自己，注重不断学习，加强自身修养，以一个求真务实、光明磊落、坚强有力的带头人形象深深地影响和教育员工。在廉政建设上，中心领导班子严格执行党风廉政建设的有关规定，严格要求自己的行为。坚持半年一次述职述廉制

8、度，坚持谈话和诫勉制度。在学习贯彻《中国共产党党内监督条例（试行）》和《中国共产党纪律处分条例》方面，中心制定了具体的学习、宣传、贯彻条例的工作方案和领导职责；把学习条例纳入本单位中心组学习计划，并组织领导班子及其成员认真学习；把学习条例作为党员干部教育的重要内容；组织全体员工认真学习《从