自助服务设备行业市场调研

《自助服务设备行业市场调研》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、自助服务设备行业市场调研班级：国际贸易一班姓名：林润基学号：14自助服务设备行业市场调研与报告市场筹备组王子印目录自助服务设备行业市场调研与报告...............................................................................................1自助服务设备行业概述...........................................................................................................2

2、自助服务设备定义...........................................................................................................2自助服务设备行业发展历程...........................................................................................2自助服务设备行业分类情况.......................................................

3、............................................3自助服务设备产业链分析.......................................................................................................5自助服务设备发展综述.........................................................................................................32自助服务设备国内重点

4、生产厂家分析.................................................................................33结束语及备注.........................................................................................................................68自助服务设备行业概述自助服务设备定义自助服务设备顾名思义就是通过UI引导让客户在设备上自我操作以实现业务办理的终端产品。自助服务终端

5、是以信息识别处理技术为核心、机电一体化技术为背景的高科技集成系统主要包含自助服务终端设备和自助服务平台两大组成部分。自助服务终端设备是通过影片、图片、文字、音乐等多媒体数据库形成互动环境从而专门用来储存信息并提供各类信息查询、打印、缴费以及产品贩售等服务功能的电子信息设备。根据设备功能的不同可分为低端和中高端两类——低端产品仅具备查询、打印、排号等简单功能中高端产品则具备缴费、售卡以及办理新业务等交易性功能。自助服务终端系统的另一组成部分——自助服务平台它是自助服务终端的技术核心能够实现对终端设备的统一管理、统一维护和运算集中处理。自助服务终端设备在自助服

6、务平台的统一管理下有效运作二者有机结合构成自助服务终端系统。助服务设备涵盖金融、通讯、电力此三种为KIOSK、售检票、轨道交通此两种为AFC、医疗、信息查询、零售业、支付业、餐饮业等多个领域范畴提供自助查询、印、购票、验票、购买、缴费、出入控制等多种功能的服务。自助服务终端在发达国家和地区的应用已经有数十年的历史而在我国的应用最初始于银行业的ATM机。随着全球一体化趋势的加强和我国信息化建设脚步的加快各个行业的生产和服务效率需求不断提高自助服务终端开始从银行业向其他领域快速扩张应用范围张到零售、电信、电力、医疗、民航、税务、城市信息化等多个行业和

7、领域。据统计截止到2009年我国自助服务终端设备产量超过5万多台。各个下游行业需求量都在快速增例如电力行业2007年刚开始应用自助终端当年中高端自助终端设备保有量仅100台而到2009年便已增长到1200台。根据预测2012年电力行业的中高端自助终端需求量将超过25000台。自助服务设备行业发展历程我国以KIOSK源自土耳其语无人售报亭后引申出自助概念现泛指金融自助服务设备为基础于上世纪80年代出现自助服务设备90年代逐渐使用自助服务设备以ATM、CRS和存折补登机排队机查询机、POS机为初始发展自助服务设备时至今日