李培英讲师《优秀员工职业素养》

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1、《优秀员工职业素养》李培英讲师：课程大纲：汇师经纪一、了解市场经济对员工职业化素质的客观要求二、掌握结果思维提升执行力1、何谓执行力2、缺乏结果意识的员工没有执行力3、保证结果的三段论4、优秀员工的结果理念5、思路决定出路二、成功=100%的态度---------树立职业化的工作心态1、事业心态2、成长心态3、四种打工心态4、以学本事为主线5、要升值先升值6、付出的心态7、坚持的心态三、强化工作责任心1、优秀员工的首要素质就是责任心2、企业中缺乏责任感的原因及解决方案3、优秀员工的责任理念4、在企业中缺乏责任感的原因及解决方案四、了解提升客户满意度的四大途径1、沟通2、

2、正确了解对方3、优秀员工的沟通理念4、沟通的两把刷子5、沟通的同理心五、掌握有效达成目标的思维与工作理念1、优秀员工的客户理念2、解放军给我们的执行启示3、优秀员工的工作理念4、服从的突破性思维5、优秀员工的五大作风