用优秀文化提升企业核心竞争力

用优秀文化提升企业核心竞争力

ID:8848065

大小:36.00 KB

页数:14页

时间:2018-04-09

用优秀文化提升企业核心竞争力_第1页
用优秀文化提升企业核心竞争力_第2页
用优秀文化提升企业核心竞争力_第3页
用优秀文化提升企业核心竞争力_第4页
用优秀文化提升企业核心竞争力_第5页
资源描述:

《用优秀文化提升企业核心竞争力》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库

1、用优秀文化提升企业核心竞争力   企业的每一项行为,不仅仅是商业行为,它同样是一种社会行为;企业不仅是一个商业组织,同时它又是一个社会组织,企业在从事商业行为的时候,同时也要考虑到自己的社会责任,注重用企业的良好行为来净化社会风气、推进社会伦理的建设,促进社会健康、平衡的发展。而企业具有良好社会效益的活动,也能够有效地提升企业的知名度和美誉度,使社会公众对企业产生良好的印象,从而通过他们的购买选择来体现出他们对企业的认同。  当今,企业文化的概念,已经越来越多地在各种场合被企业家所关注。无论是声名显赫的跨国公司,或是中国本土的民营企业,都开始认识

2、到企业文化的作用。因此,如何真正认识企业文化的深切内涵,真正体会到用优秀文化来提升企业竞争力的重要性,是摆在每一位中国企业家面前的重要任务。  一、企业激烈竞争凸显文化作用纵观我国改革开放以来企业发展的历程,企业竞争呈现出三个阶段性特点:  第一个阶段是产品竞争。在改革开放初期,我国处于商品短缺时代,在这个阶段中,企业只要能够生产出适销对路、为消费者所欢迎的产品,企业就具备了竞争力,因此这一产品竞争阶段的特点,可以归纳为两句话:“我做得出,你做不出”。只要哪个企业能够拿出好的产品,它就具有竞争力。第二个阶段是服务竞争。在经过若干年的发展以后,不少

3、企业意识到,可以引进国外先进技术,购买国外的流水线,可以不太困难地生产出适销对路的产品。但是光靠产品,难以在市场上得到消费者的承认。于是企业之间的竞争就从产品竞争发展到服务竞争。服务竞争阶段的特点,同样可以归纳为两句话:“我做得到,你做不到”。大家都能够生产出质量不错的产品,但是哪一个企业的服务更到位,能够为消费者提供优质的服务,它就具有更高的竞争力。据有关机构调查,在家电市场上,海尔的产品卖得并不便宜,但是它照样卖得很好,因为不少消费者比较相信海尔所提供的优质服务。第三个阶段是文化竞争。当历史进入21世纪,企业之间的竞争又从服务竞争上升为一个新

4、的阶段:文化竞争。文化竞争阶段的特点,同样还是可以归纳为两句话:“我做得好,你做不好”。基本的服务现在企业一般都能做到,例如大件商品送货上门,售后服务实现三包,这些都已经成为许多企业的一般性规范。但是如何在企业的产品和服务上,从“做得到”发展到“做得好”,这就要考验企业是否具有良好的文化内涵。而国内外优秀企业的实践证明,文化在企业竞争中发挥着非常重要的作用,国内外优秀企业,都有自己独具特色的优秀企业文化。在这些企业的长期发展中,企业文化起到了至关重要的作用。在企业的各种管理行为当中,都充满着文化的因素。企业文化理论产生于上世纪80年代。我们现在所

5、说的企业文化,实际上包含着两个层面的涵义,它既是一种先进的管理理论,又指企业中客观存在的一种现象。作为一种先进的管理理论,它是随着企业竞争程度的日益激烈,不少企业家和管理学家开始认识到,在企业管理和竞争中,除了经济因素与技术因素以外,还存在着非常重要的文化因素。因此在上世纪80年代中期,不少美国的管理学家通过对日本经济崛起的总结,通过对日本企业管理的深入研究,比较了美国和日本两种不同的管理模式以后,提出了企业文化理论。而作为一种现象,指的是用企业文化理论来概括、提炼和指导企业的文化建设,形成某一企业独具特色的一种文化状态,例如我们所说的海尔企业文

6、化、华为的企业文化等等。  二、企业文化的基本内涵所谓企业文化,它不像一般人想当然,似乎仅仅是指企业里的文艺活动。我们现在所说的企业文化,是指企业在长期的生产经营实践中,所创造和形成的具有本企业特色的精神观念,并且把这种精神观念具体地体现和落实在企业经营管理的制度、行为、物质和企业形象建设等各个层面中。在一个具体的企业中,企业文化大致体现在下列七个方面:  1、企业的历史传统一个企业从它成立的那一天起,就开始形成自己的文化。而在企业长期发展的历史过程中,企业所形成的这种传统,会产生长远而持久的作用,影响到企业直至当今的生产、经营、管理等各个方面。

7、就像一个民族的文化传统会影响到该民族的各个人群一样,企业的文化传统也会影响到该企业中各层次、各部门的员工。例如,今天的海尔集团,当初是从一家小厂开始发展起来的。回想当年的海尔,当生产出市场上供不应求的电冰箱以后,接到了消费者对他们产品质量的投诉。在这种情况下,以张瑞敏为首的领导班子没有采取文过饰非的态度来敷衍消费者,而是采取了在当时甚至在今天可能还是难以为常人所理解的举动,坚持把有质量问题的冰箱砸掉。这种看上去似乎比较激烈的举动,在当时人们对产品质量意识还普遍不高的情况下,起到了一种振聋发聩的作用。它用这种激烈的举动向全体职工警示,只有高度重视产

8、品意识、质量意识、服务意识、市场意识,把顾客意见放在首要位置,企业才能够获得生存,才能够赢得市场。对于当时的海尔来说,其意义毫不亚于历史

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。