市场部运作工作细节规范

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1、市场部运作工作细节规范约稿及发文注意事项1、确定约稿后，要及时跟进，沟通协调，提供支持，保证稿件在一周内提交。2、确定编辑可发文后，要最后和公司确认终稿件可以对外，避免出现问题；稿件发布后，跟进编辑具体是哪个期刊第几期，让编辑邮寄或报刊亭购买两份，以备报销和存档之用。3、每次与编辑来往的重要邮件，一定要通过电话或其他方式确认对方收到。4、熟悉和了解公司产品、项目、资讯，才能和媒体更好的沟通，做好宣传和推广。媒体专访注意事项：1、会前邀请媒体，发送邮件，邮件里表明会议日程，包括主题、时间、地点等，并附上关于会

2、议主题背景资料和素材的附件，尤其是撰写好的会议主题相关文章。之后，电话或其他方式，和媒体确认对方收到邮件，并最终确认是否可以参加访谈。2、专访开始前一天，电话或邮件再次提醒对方。同时，准备好媒体参会所用的资料袋，资料袋里装上相关打印的素材、宣传手册等资料。并到财务借支将媒体小费用信封封好，保准媒体和编辑名称，打印好媒体“签到簿”，一同交给接待人员或前台。3、专访当天，提前两个小时通过短信或其他方式，最后提醒媒体。媒体到达后，接待人员或前台负责接待，同时将相应的信封和资料袋给参会的各人。4、公司协调人按照会议

3、日程主持、开展会议。同时，市场人员负责会议记录。5、会后，市场人员在两小时内整理出会议记录，并发给相应参会媒体。6、会后第二天，市场人员逐个联系媒体，沟通会议效果，确认会议记录是否收到等等。7、市场人员逐步跟进、落实，确认参会媒体将专访文章发布列入日程，并记录好预刊登刊物、日期、栏目等等。8、最终，市场人员通过编辑邮寄、报刊亭购买等方式存档媒体刊登文章的刊物，扫描文章页面，并凭已刊登文章报销媒体编辑小费。搜集和汇编好文章及相应主题信息，以备以后制作剪报之用。关于面试面试的时侯，除了专业技能，还需从职业发展方

4、向、协调沟通、稳定性、满意度、处理多事务能力、责任感和经济压力、积极乐观、承受工作压力、高效、响应迅速等方面一并查看。关于使用OUTLOOK大家都使用OUTLOOK“日历”，将每天各时段即将做的、又怕忘记的工作记录在各天的日历中；当你计划以后的某天想要做某事时，也把它记录进去，倒时系统会自动提醒。日历的菜单上会有重复周期功能，对于每周、每月等有规律性重复的事件，可以设置重复功能。比如，每日定餐提醒、每周周报等，都可以设置重复周期提醒。这个功能很实用，大家一定要用。我也没有找出更多好的功能，大家使用中若发现更

5、好的，欢迎和大家交流。关于竞争对手分析不仅要能通过这个工具，一眼看出竞争对手的全部，还包括通过这些信息对竞争对手的营业收入的预测、策略的把握、增长点等等，也包括通过公司的订单，对公司自身的一个销售额的统计和预测。虽然公司自身有详尽的数据，但还是通过销售了解到的有限项目金额来预测并了解浮动率，最后调整；这样，才能保证对竞争对手金额的大概把握。对竞争对手的了解，只能更多通过长期与销售沟通积累，所以保证先建立一个信息搜集或填写的工具要素非常重要。关于数据库资源1、CALLCENTER从近期媒体、市场部、网络搜集等

6、方式获取、累积客户数据库，包括代理商，并一个季度整理一次名单，电话确认数据有效，有无变动，和销售确认近期维护重点等等。2、数据库有两个用途：一、定期直邮（不同内容不同周期，如周、月、季度）。包括MAIL、公司资讯、宣传手册、剪报等。二、提供给销售，并和销售确认近期维护方式和维护重点，是否需要电话、MAIL跟进等，并给销售反馈。关于公司刊登广告的发放1、杂志到后，给各老总一人一本，将广告页面折叠作提示；2、给北京的销售一人一本；3、市场部留4本存档，备用，若中途有销售拿去用，至少要有一本存档；4、给销售助理N

7、本，销售助理给外地销售发货或发资料时，顺便给他们邮寄近期刊物。关于月讯、动态、公关文章等资讯转给销售时的注意事项1、标题，要标明邮件类型和主题。如，N公司月讯:2006年6月1日，第三期。或，N公司动态：某某签约N公司科技，等等。2、以发布媒体网页内容做邮件正文，增强说服力。3、网页插入作邮件正文，不同机器可能显示的格式不同，要编辑下，保证不同配置的机器看到的内容和格式都正确。4、给销售的资讯，直接给助理，由她来处理。5、助理发给销售的文件，一定要保证直接以正文的形式出现，不要再出现“转发”类的格式和标题。

8、关于项目推广定期树立用户典型，深入报道。关于沟通项目信息确认是否可以宣传推广提交一份提纲，表明想要索取的素材信息（包括图片）电话采访或开个短暂的项目小组会议交流资讯整理文字素材、安排媒体1、文章成品关于项目反馈项目实施反馈，不局限于实施反馈表，它的标准在于能让其他销售通过这个表格对整个项目都有一个整体、详细的了解。对于表格不能完全表达的其他重要信息，最好有一个word版的补充。关于竞争对手信息反馈，每个项目在各个