商业银行客户经理营销技巧60招

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1、客户经理营销技巧60计王少亮一种心态：太好了！二个原则：做事先做人；先卖人品后卖商品三大理念：以市场为导向；以客户为中心；以利润最大化为目标四种认识：信命不认命；知足不满足；看透不看破；自信不自大五个要求：会想；会说；会写；会干；会玩六条经验：唯利是图；嫌贫爱富；投其所好；智勇双全；组合优化；科技领先七大策略：以攻为主；源头开发；项目切入；产品牵引；方案定做；团队出击；动态维护营销自己——成功营销第一步第1计积极的心态——心态决定命运●积极的心态决定您成功，消极的心态注定您失败1．失败者和成功者之间唯一的差

2、别就是心态不同2．营销任何东西都必须用态度作包装3．没有积极的心态就不要做市场营销4．积极的心态就是相信您自己，自己做自己的心理医生●“享受论”心态：享受工作！1．客户经理可以从中享受尊严与名望2．客户经理可以从中享受挑战与创新3．客户经理可以从中享受成才与成功客户经理是知识含金量和报酬含金量都很高的“紧俏商品”●“快乐论”心态：太好了！●“命运论”心态：信命不认命！一命二运三风水四积阴德五读书读书就是改变命运的最大力量●“简单论”心态：复杂的生活简单过，简单的事情重复做！●“今天论”心态：假如今天是我生命

3、的最后一天！●“看透论”心态：对人生和客户要看透看不破！●“知足论“心态：对生活和工作要知足不满足！●“才干论”心态：肯干加能干等于才干！●“作为论”心态：有作为，才有地位，才有滋味！●“欲望论”心态：一定要、一定要、一定要有强烈的成功欲望！●“读书论”心态：读书好，读好书，好读书！第2计火一样的热情——热情赢得一切●热情如火1．热情是一个人最重要的财富之一2．热情是客户经理赢得营销事业成功的致命武器3．热情可以赢得客户4．热情可以赢得朋友●提高热情的方法1．用爱心来提高热情2．用培养自信心来提高热情3．用

4、目标管理来提高热情4．用给自己以精神鼓励来提高热情5．用事业激励来提高热情6．用保持身体健康来提高热情第3计诚实的信用——诚信是营销之本●先做人后做事，先卖人品后卖商品●取得客户信赖的秘方1．把客户当作自己的衣食父母2．真诚老实，千万别说谎3．说到做到，严守信用4．遵纪守法，注重职业道德5．千方百计给客户留下真诚的印象第4计丰富的知识——把知识变成营销的最大资本●知识就是力量●银行知识●金融产品（服务）知识●库户知识●社会经济知识●法律知识●财会知识第5计高超的技能——进入专业营销时代●营销是一门学问和一种

5、艺术●洞察能力●社交能力●应变能力●口才能力第6计坚定的信念——内心的支柱，成功的天梯●自信必强：拥有信念就会拥有一切●赢得客户信任：表现您的自信●“我能行！”：激发您的潜能1．靠视觉的力量来激发潜能2．靠听觉的力量来激发潜能3．靠催眠来输入潜意识1．靠正确的激励来激发潜能2．靠心理暗示的力量来激发潜能第7计钢铁般的意志——从不言难，永不言败●营销是勇敢者的事业●成功者找方法，失败者找借口●成功者决不放弃，放弃者绝不成功●坚持不懈，直到成功第8计得体的礼仪——有礼走遍天下●注意您的礼仪●服饰装扮礼仪●仪表礼

6、仪1．把握护肤要领2．掌握化妆技术3．注意发型选择4．注重外部表情●体态礼仪1．站姿优雅2．坐姿文雅3．走资优美●言谈礼仪1．打计呼用语2．客套用语3．介绍用语●交际礼仪、1．使用名片2．握手3．使用电话4．吸烟5．喝茶6．宴请7．出席舞会8．拜访●特殊场合礼仪仪式1．会见的仪式2．会谈的仪式3．签字的仪式第9计良好的习惯——习惯成自然●习惯能够成就一个人，也能够摧毁一个人●创新思考的习惯1．“专注”——聚精会神思考2．“重点”——重于思考3．“敢想”——敢于思考4．“会想”——善于思考5．“多想”——多维

7、思考6．“创新”——创新思考●合作共进的习惯●确立目标的习惯●珍惜时间的习惯●勤奋努力的习惯●学以致用的习惯●审慎准备的习惯●自我管理的习惯第10计稳定的情绪——把喜怒哀乐装在口袋里●善于控制自己，才能控制别人1．思想控制法2．行动消除法3．自我处理法4．旷野吐御法5．空椅发泄法6．自我质辩法7．视线转移法●战胜恐惧●驾驭愤怒●告别嫉妒●抑制浮躁1．不可好高骛远2．不必心烦意乱3．消除贪欲●扔掉自卑1．不断地战胜自己2．正确地评价自己3．大胆地表现自己4．不断地补偿自己5．学会善待自己●摆脱抑郁1．振奋精神

8、2．合理安排日常生活和工作3．不要过多地自责4．多参加一些积极的活动第11计真诚的微笑——一笑值千金●笑的价值●笑的种类●学会微笑第12计幽默的艺术——营销润滑剂●幽默是人际交往的润滑剂●幽默方程式●设法逗您的客户笑第13计独特的风采——打造个人品牌●您是与众不同的●创建个人品牌寻找客户——成功营销第二步第14计用优选法确定目标客户——嫌贫爱富找对象●目标客户的资格鉴定1．潜在客户是否有金融需求2．潜在客户是否有