北京学术论文翻译公司

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2、质量成本及客户满意度等各个方面造成某些不可挽回的损失，因为检验时缺陷己产生，且部分缺陷会遗漏。预防行动是防患于未然，因而比较经济。c.工作标准必须是零缺陷这一要求的含义为每一时间，每一个作业都需满足工作过程的全部要求，而不是某些方面满足要求。d.质量是用缺陷造成的金钱损失来衡量的零缺陷理论认为用缺陷损失来衡量质量比用不良数据来衡量质量更能引起高层重视进而采取行动。2）零缺陷理论关于公司质量管理水平定位方法的论述零缺陷理论认为可以以一个公司对质量管理的定义、系统、标准、测量的理解、要求，以及高层管理者对待质量的态度不同

3、而对其质量管理水平作为评估和定位。每个公司都可以用表1.1方法对本公司的质量管理水平进行定量分析评价，找出现存主要问题，以便于取长补短3）零缺陷理论对质量管理、质量保证、质量控制三者作用及相互关系的描述质量控制是测量和指示质量状况的基本方法，主要靠检验来实现。质量保证是为满足质量要求而建立的一整套程序和系统，主要靠建立体系来实现。IS09000质量体系就是质量保证的一种。质量管理则是一种应用哲学，它主要取决于我们关于质量的理念和态度。②6σ理论6σ管理是一项以顾客为中心、以数据为基础，以追求几乎完美管理理念。其核心是

4、通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量因，改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。实施6σ管理，可以把企业质量管理水平用数据来反映，可以与它的参与市场竞争的能力和实力挂钩。真正实现质量管理是以顾客为中心、以数据为依据的基本原则。这就要求准备实施6σ企业:1）必须具备长远发展规划准备参与全球竞争;2）必须具有一个比较扎实的管理基础;3）必须拥有一支素质比较高的员工队伍;4）必须能得到企业最高管理者的大力支持。③全面质量管理与财务成本管理的结合全面质量管理的历史足以说明它从其他管理学科学习、借鉴、吸收了许

5、多有益的制度、技术和方法，其中最明显的是学习财务成本管理，因为财务成本管理中的会计制度等规章，经过了几个世纪的实施和提炼，远比只有几十年历史的全面质量管理的规章制度成熟得多，其中包括一些很有效的做法。1）整个项目包括若干个独立的过程，如总成本会计、质量成本管理、质量效益审计等。2）己创立了很多使活动折算成钱的概念，如质量损失、质量费用和质量损3）关键词和术语都作了精确定义，这些定义大都已标准化。4）创造了许多适用的、标准化的工具，如帐户一览表，复式分录簿记和空白表格程序等。④战略策划与全面质量管理的结合在全面质量管理

6、中缺少了质量战略策划这一重要的一环，其结果将影响质量体系和全面质量管理实施的有效性。如果说全面质量管理“把事做正确”的话，那么质量战略策划是“做正确的事”。前者是个方法问题、技术、战术问题，后者是个方向问题、战略问题。方向错了，战略不正确，那么方法和技术、战术再好也是徒劳[12]。质量战略及其策划和全面质量管理结合，可使整个企业的各个子系统围绕着全面质量管理体系协调一致地展开工作，从而求得全局最优的整体效应。只有质量战略和全面质量管理的结合，才能确定改进活动的方向，安排出轻重缓急的计划，并且在“全员参与”的情况下集思

7、广益。不仅使质量战略决策更正确，而且可以得到广泛的认同和支持，避免资源浪费，提高工作效率和效果。⑤IS09000与IS014000的结合在激烈的国际市场竞争以及全球环境保护意识不断高涨的今天，要求将质量管理与环境管理统筹策划、有机结合的呼声日益高涨。无论是社会、顾客或组织，都希望在获得全面产品质量的同时，保护好生存的环境，避免污染和公害对人身安全、生活质量带来负面影响，同时尽可能降低环境管理以及相应审核和认证的费用。为此ISO专门成立了一个新的技术委员会，ISO/TC207委员会，负责起草IS014000系列通用环境

8、管理标准。IS014000是一个国际环境管理系列标准，其主要内容有:环境管理体系、环境审计、环境标志、环境行为评价、寿命周期评定及术语和定义等。为了促进企业建立环境管理体系的自觉性，IS014000实行环境标志制度。通过环境标志对企业的环境行为加以确认，通过标志图形、说明标签等形式，向市场展示标志产品与非标志产品环境行为的差别，推荐有利于保护生