品质和qc的基本内容与方法

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1、品质和QC的基本内容与方法一、品质的含义？*品质即产品的质量。二、QC的含义？*QC即英文QUALITYCONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员。三、QC的分类：包括进货检验员（IQC）、制程检验员（IPQC）和最终检验员（FQC）。四、QA的含义？*QA（质量工程师）QA即英文

2、QUALITYASSURANCE的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。五、QC部门的指导思想是什么？*指导思想：·当家作主的思想；·质理第一的思想；·循序渐进的思想；·统计学的思想。六、QC坚持四项基本原则？*四项基本原则：·坚持为客户服务；·坚

3、持以预防为主；·坚持用数说话；·坚持按PDCA循环办事。PDCA是Plan(计划),Do（实施）,Check（检查）,Action（结果）四个英文单词的开头七、QC部门的职能是什么？*学习质理管理方法，制定措施，实施计划，在活动过程中出现问题，应产即提出改进方案，修改活动计划。*QC在工作的过程中，必须组织好基础技术的学习，练好基本功，提高专业技术水平。*要以用户的评价作为衡量QC品质标准的好坏。八、质量的重要性？品质是满足客户的需求，企业生存的命脉。根据顾客调查结果：*100位不满顾客*只有4位作投诉*而每位不满顾客将

4、告诉10位友好（最后会有更多的人知道）九、质量管理概念的演进：*检验及测试（二十世纪初期）*质量控制QUALITYCONTROL（三十至六十年代）*质量保证QUALITYASSURANCE（七十年代至今）*全面优质管理TOTALQUALITYMANAGENENT（九十年代至今