c2c网店的营销策略研究

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1、10报关一班苏运花36号C2C网店的营销策略研究摘要：21世纪是网络时代，消费者网上购物是时代发展的必然趋势，卓越网、当当网、淘宝网、易趣网等一大批购物网站应运而生并迅猛发展。网店作为一种典型的C2C电子商务模式，改变着我国消费者的购物方式，逐渐成为又一新兴购物“场所”。网店如何在网络空间开展营销推广？关键词：C2C营销策略研究随着电子商务平台的逐渐成熟，人们消费习惯的改变，如今越来越多的消费者开始利用网络进行购物，这种基于消费者与消费者之间的电子商务我们通常称之为C2C（Consumer-to-Consu

2、mer）。C2C就是消费者本身提供服务或产品给消费者，是由提供服务的消费者与需求服务的消费者私下达成交易的方式。[1]交易一般是通过网络商搭建的大型平台进行交易，也可以通过建设个人服务网站进行交易。比如淘宝、拍拍、易趣等网络平台。网店是一种典型的C2C电子商务模式，在国内，因其门槛低、操作简便、易接受和易推广等特性，拥有较高的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种主导形势。在网店实际运营中，不但要注重网店的推广，也要关注于销售结果，形成目标一致的整体推广营销方案。一、网店产品定位1、选择合适产品。网店适合销售一

3、些价值相对不太高、普通消费者都需要的对售后服务要求不太高的、不容易变质、不需要使用或试用就能确定是否合适的商品通过照片和说明就能确定满足需要的产品。最好是性价比高且物美价廉的，这对消费者非常有吸引力。2、选择特色产品．提供个性化定制服务。现代消费者对商品普遍求新、求美、求奇，渴望个性化消费。商家在开展网络营销时．要充分发挥网络优势。根据消费者的不同特征划分不同的目标市场．满足消费者的个性需求，提供定制化服务．如目前淘宝网上出现的胖MM大码服装店，即为身材各异的胖MM提供量身定做的服装。解决了胖MM买衣难的问

4、题。3、产品定价合理，建立弹性价格体系。商品定价是网店营销中最为复杂和困难的问题之一，因为消费者可以通过网络搜索到同一商品的多个甚至全部卖家的价格，以做出购买决策。这就决定了网上销售的价格弹性较大，商家在制定商品价格时要应慎重，制定出合理的具有竞争力的价格。此外，商家还应建立～套弹性价格体系．即根据季节、节假日、消费者购买情况等对价格进行灵活调整。4建立良好信誉。提供优质服务同类商品在网上的卖家众多．消费者在很大程度上是根据商家的信誉及其他买家的评价进行选择的。如淘宝网就设立了消费者打分的评价系统，并按积分

5、对卖家划分等级。产品信誉、网店信誉需要在网络营销过程中长期的积累，因此网店为消费者提供的必须是货真价实的产品，并随时为消费者提供真正需要的方便的优质的服务．如热情地招呼好每一位在线的消费者，适时提供良好的产品建议，及时回应消费者的需求等。二、网店的推广1、店内的营销推广，网店主页的版面设计、编排必须围绕商家的目标顾客群，同时精良和专业的网页设计，如同制作精美的印刷品．会大大刺激消费者的购买欲望。以及种种吸引人眼球的关键词，如打折，买一送一等等，都可以大大的吸引消费者。2、站内营销推广C2C平台下的站内营销推

6、广方式能让商品信息走出店铺，被更多的潜在顾客发现和接受。由于各C2C平台的运营方式的不同，推出的站内促销活动也不尽相同。在淘宝网，主要有论坛推荐位与活动赞助、友情联合推广和制造影响力等几种形式。3、外部营销推广除了店内推广和站内推广，还可以适当采用一些外部营销推广方式来增加网店的曝光度。10报关一班苏运花36号比如人脉推广，论坛推广，搜索引擎推广，博客、微博推广，淘宝客推广等等。三、为消费者提供安全的购物和交易环境对网上虚拟的购物环境心存戒备是消费者的普遍心理。许多人都遭遇过诸如产品信息、产品质量、销后服务

7、及商家信用不可靠等问题。为此，国内各大商务网站都采取了一系列应对措施，如淘宝网就设置了让消费者“打分”的信用评价方式及投诉申诉机制，还加强了对网上付款的安全保障，如消费者下订单后，先把货款划给“支付宝”、卖家看到付款信息后马上发货、当消费者收到货物并确认无误后再通知“支付宝”将货款划给卖家．否则“淘宝网”就把钱退给消费者，甚至还会因此处罚相关商户。同时，该网站还率先推出了“全额赔付”制度．对于使用“支付宝”而受骗遭受损失的用户，“支付宝”将全部赔偿其损失，从而解决了购物者的后顾之忧，赢得了更多的顾客。四、结

8、语通过网店进行产品的销售，营销手段多样化，必须及时的采取有效的措施，综合各种方式吸引消费者，网店的品牌建立是一个长期过程，需要和可以尝试的方式也多元化，需要时间考验。有的放矢的制定网店营销策略，才能吸引更多的消费者在网上购物，促进网络经济发展．参考文献It]孛忠艳．电子商务中的消费心理浅析[J]．商业研究．2004．[2]许雄奇，柚景生．同络营销消费者心理和行为撂析[J]．商业经济与管理．2006。(6)．[3]