日产管理手册 培训试~2

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1、精品经营管理考试试卷（时间：60分钟）姓名：职位：专营店名称：成绩：分时间：2004年月日Ⅰ、商务规定（共28分）判断题。在每道题前面的括号内认为是正确的就打“√”，认为是不正确的就打“×”。（每题4分，共28分）（）1、贮存、展示或销售假冒伪劣备件和精品，或以旧充新，以国产件充进口件高价销售，一经发现将通报批评并视情节严重程度处以20000—50000元/次的罚款，并列入当季度CS-MAP考核。（）2、专营店可以擅自从市场上采购东风乘用车国产备件。（）3、备件外销执行最终用户价。（）4、对于无故不执行《商务规定》之信息反馈有关条款的专营店，东风

2、乘用车公司将对相关责任单位处以3000元/次的罚款。（）5、备件和精品的质量保修期限为一年或二万公里（以先达到者为限），从用户在东风日产专营店购买备件并装车之日起计算，以发票日期为准。（）6、备件可以跨区域销售。（）7、专营店可以对外销售车身总成、发动机总成和发动机缸体。Ⅱ、精品管理（共42分）一选择题（每题5分）1、精品营销的对象是（）。A新车客户B回厂客户C新车客户及回厂客户2、下列对精品营销的基本要求叙述中，哪一项是错误的：（）A专营店可以展示非纯正精品，可以贮存、销售与纯正精品同类的非纯正精品。B专营店应制订合理精品销售激励机制，提高销售

3、业代和客户服务代表销售纯正精品的积极性和创造性。C专营店应制订明确的年度、月度纯正精品经营目标，使用管理工具对目标进行管理。3、精品营销工作计划制订的责任者是专营店（）。A备件经理B销售经理C服务经理二问答题1、简述精品分类及精品营销责任单位。（16分）2、精品经营的目标包括哪些？（11分）Ⅴ、纯正零件管理（共30分）问答题（每题15分，共30分）1、纯正零件/精品管理的目的是什么？2、纯正零件/精品管理工作标准的工作项目有哪些？内部资料，请勿外传！9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA

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