秘书领导罗--怎样成为上司的得力助手毕业论文

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1、秘书领导力如何成为上司的得力助手　　　　　　一、秘书概述　　1、英文字典的定义　　依TheRandomHouseDictionaryoftheEnglishLanguage中对于秘书的定义为：　　1)aperson,usuallyandofficial,whoisinchargeoftherecords,correspondence,minutesofmeetings,andrelatedaffairsofanorganization,company,association,etc.　　2)apersonem

2、ployedtohandlecorrespondenceanddoroutineworkinabusinessoffice,usuallyinvolvingtakingdictation,typing,filling,andthelike.　　　　2、秘书的角色　　一般而言，秘书的角色定位应是辅佐的功能。帮助主管处理一切里里外外的业务成了秘书的职责。一般公司或机构，因为传统背景的关系，秘书的职务并不是那么确定，秘书除了本身主管外，和其他部门业务人员的关系也非常密切和重要，形成纵横交错而复杂的人际关系，因此其工

3、作范围是秘书，又是一般的职员，工作领域无法正确的予以划分。因此，渐渐地，现代的工商秘书，已演变成名副其实的“业务秘书”或“公关秘书”了。　　3、秘书工作的性质　　秘书的工作，主要为协助主管执行工作细节。想想大公司的董事长或机关的主管，如果每天早上自己要打开信件，打字回信、存档处理、接听电话等工作，那么，他们将没有时间来从事高层次的商业活动与计划。所以，必须要有位助理来处理这些办公室事务。这位助理，即是秘书。　　秘书工作最主要为辅佐功能，此即是其一主要的意义。秘书工作的另一重要意义为管理。对很多秘书来说，秘书工

4、作的历练是作为一行政主管的重要阶梯。因为秘书常帮助主管处理与主管样关的业务，所以对于主管的工作有一全盘的了解。秘书可以学到如何去指导、督导、规划及处理问题，并且熟悉公司的政策。因此，秘书工作亦是管理人才的训练摇篮，其理由有二：　　1、秘书熟悉人事、业务、程序、管理等内部作业。　　2、秘书熟悉公关、协调、市场等外部作业。　　　　二、秘书的业务　　1、秘书在一天的工作间中，有三分之二是做下列业务：　　打字　　接受口授　　传真　　接听电话　　处理信件与主管商谈　　档案管理　　准备当天的业务及下班前的业务处理　　拟稿

5、及制作信件　　2、秘书业务可分为四类：　　资讯管理业务　　事务业务　　公关业务　　综合业务　　兹就秘书的功能与业务分述如下：　　秘书业务由前述可知分为四类：　　1、资读管理业务　　2、事务业务　　3、公关业务　　4、综合业务　　兹分别说明如下：　　1、资讯管理业务　　资讯管理业务，即是利用电脑来处理及管理一般业务。秘书的资讯管理业务是由其执行任务的功能引伸而业。前节提到秘书执行的任务有发传真、拟稿、存款、安排机票、安排看牙医等，这些业务部需要资讯管理来处理。这在微观方面，资讯管理所处理之业务。　　在钜观方面，

6、资讯管理可处理之业务有文书及情报方面。　　文书：　　包括文件及书信之制作等。以往皆用打字机或手写，但由于资讯业务之发达，各种文书之制作皆已电脑化，以增加功能与效率。在文书方面，资讯管理所能处理之业务有整理书信、写信、中英文打字、速记、档案管理、约会安排等。尤其在书信写作方面，由于有电脑软件之运用，可节省构思之时间及文件制作的精力。现代的文书业务尤需要资讯管理的配合以提高效率。文书与资讯是息息相关了。　　情报：　　情报业务是资讯管理所处理的主要业务之一。情报业务包括资料情报的搜集、提供、整理、管理、活用与交换。

7、资料情报的输出和输入都要经过秘书这个孔道，当主管将情报交给秘书传达下去时，首先秘书就要根据情报的质和量，按其重要性、机密性、紧急性来安排传送的优先顺序。这时，秘书对于资讯情报之处理、筛选、分类与传遁就可利用资管理业务，以增进处理情报业务的效率。　　事务业务　　秘书的事务业务，源自其处理例行事务和功能。秘书的事务业务，为秘书在办公室所处理的例行业务，包括接听电话、拆寄信件、发传真、档案管理、更新办公室用具、收集资料、准备定期报告、安排主管之行程、约会及会议等。虽然有些项目是多种业务的综合，但在此则偏重事务性的。

8、　　以上的业务可归类如下：　　通讯方面：接听电话、拆寄信函、发电传等。　　办公室方面：档案管理、更换用具等。　　会议方面：收集资料、准备定期报告等。　　安排方面：安排行程、约会、会议等。　　　　公关业务　　秘书的公共关系是需要创意的功能来作其基础的。创作的工作，即要有“先见”。在处理人与人间的关系时，要能有洞察的能力，要能见微知著，要能以对方的立场来看，必能广获人缘，使业务畅通。　　秘书的职务，接触