负面言行提醒本学习心得体会

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1、负面言行提醒本学习心得体会7.1”前夕，宁波市为每一位机关党员干部下发了《机关党员干部负面言行提醒本》。该口袋书以漫画形式罗列了党员干部在工作过程中可能出现的44条负面言语、24负面行为，对党员干部予以提醒，若出现相关情况，则有可能被领导约谈。“你这个事情不归我们管，你问我也不知道。”“你这个是历史遗留问题，没办法解决的，就是找领导也没办法。”“我们还没上班了，等上班了你再来。”在农村(社区)，群众找干部办事，有时会听到上述言论，使群众事没办好，气倒先“吃饱”了。基层党员干部的言行无时无刻不代表着党的声音和形象，群众“吃饱了”气，自然不

2、会对党员干部有好看法、好形象。检索一下干部乱说话现象，可以发现有很多干部口出“狂言”、“牛语”。有人把干部胡乱说话分成了故意卖弄型、头脑进水型、装腔作势型、咄咄逼人型、信口开河型。无论哪种类型，都显示出个别干部将“共产党是代表人民利益的政党”这一真理抛之脑后，忘记了自己应该是“人民的勤务员”这一身份。总是高高在群众之上，总认为群众是在求自己办事。于是对群众说话就颐指气使、随口就来。心中无群众，口中糟践人，群众肯定就不会团结在干部周围，不会凝聚成共同致富奔康的力量。管住干部的口，维护好党的形象，宁波市的《机关党员干部负面言行提醒本》为党员

3、干部的言行划定了边界，就是要让干部们知道哪些话不能活，哪些事不能做，把好言语关，把好行动关，给党员干部言行加上一道“阀门”。说一句、几句，一天、一月的好话，做一件、几件，一天、一月的好事并不难，难就难在坚持。《机关党员干部负面言行提醒本》既要放在案头，时时看着、读着，更好刻在心头，牢牢记着。“最深刻的感受是厚重。这不仅仅是一本书的重量，更是责任的重量、承诺的重量。”言语行动的根源在思想。心正了，言行自然会正，干部才能真正成为为民的先锋、攻坚克难的堡垒、遵纪守法的表率、清正廉洁的标杆。但凡进过机关办过事的，要说没见识过衙门口门脸高低，没听

4、过工作人员“雷言雷语”，是不可能的。相比较而言，这本“提醒本”里的列举算是温和得多了。那么，这份“负面言行”集大成者的提醒本，真能给习惯了颐指气使，推三阻四的某些干部“改脾气”?对这么多散见于日常的负面言行建档，当然是为着清理积习，谨言慎行，文明服务的，这其中的苦心孤诣可想而知，但是一张清单能穷尽随着语言环境不断升级的所有“官话”吗?再者，机关门口一般也赫然写着“为人民服务”，多数官员也有关于“政府和纳税人”的序列认知，而且每一次道德灌输和职业培训中，都少不了“对百姓好点”的谆谆教谕，但一具体到某个岗位，具体到某次“官民对话”，官老爷的

5、脾气就会不请自来，一切全凭自己心情，傲娇的不得了。这能靠提醒和自律瓦解吗?不得不说，说教式管控真的失灵了。其实，强调官员“说人话”，最终是要其“办实事”“真服务”。比提醒干部“该说什么不该说什么”更重要的是，多一些技术性管控，比如，通过监督、惩戒、透明化办公等，对其服务状态进行技术管控，这应该比编印“提醒本”管用得多。一个更重要的技术更新点，应该是公共服务平台的制度重组和规程优化。比如，“你这个事情不归我们管，你问我也不知道”，对于这样的“衙门腔”，按“负面言行提醒本”，不过是“慎言”而已，但要“技术控”一下的话，那就牵涉“到底归谁管”

6、的窗口衔接，因为，在一个完备的公共服务流程设计中，必须要有相应公共服务的承办环节，而且要让百姓对此一目了然。尤其在强调简政放权的当下，“网络化办公”“一站式审批”的到位，不仅可以让人们规避冷言冷语的官腔，更可以将干部的工作进行程序规制，减少其根据“情绪”“人情”操控的空间，一切只能照章办事，不得任性而为。在现代行政管理学的视野中，技术是能够改变政治文化的，是能够将官民拉回“平等对话姿态”的。确实如此，与其苦口婆心的说教，编制详尽的“负面言行提醒本”，不如在工作程式的科学化上下点功夫，让技术来改善机关的品质和效能，提高干部的节操。说到底，

7、干部的负面言行清单，用来提个醒，敲个警钟没问题，但不可寄望于为公共服务意识彻底纠偏。以民为本的现代行政理念，在根本上要靠官民对等的制度环境形塑，这需要在技术优化的基础上，实现公共服务的社会化、市场化以及窗口电子化。目前来看，说教式的“慎言令”恐怕已无力催生新的公共服务理念，遑论流程再造?党员干部的言行看似小事一桩，实则关联着作风大问题。不久前，宁波市纪委、组织部在“两学一做”学习教育中向全市党员干部推送了一本列有“负面言行清单”的“口袋书”。“不归我们管”、“等上班再来”、“历史遗留问题，没法解决”……这些平时党员干部张嘴就来的“冷言冷

8、语”赫然在列。有了这本“口袋书”，无疑给党员干部的言行提供了一面“镜子”，倒逼干部转变作风，树立良好的党员干部队伍形象。“伤人一语，利如刀割”。在日常工作生活中，一些党员并不十分在意言行“小节”，甚至有时说