db22t 2222-2014 养老机构养护服务规范

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1、ICS03.080A16备案号：44281-2015DB22吉林省地方标准DB22/T2222—2014养老机构养护服务规范Maintenanceservicespecificationsofpensinoninstitutions2014-12-11发布2014-12-30实施吉林省质量技术监督局发布DB22/T2222—2014前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由吉林省民政厅提出并归口。本标准起草单位：长春市绿园区至爱老年医疗护理院、长春市标准化协会。本标准主要起草人:孙佳纯、台丽伟、郭彬、台丽静、刘涵、田浩、王洋、孙诚、刘军。IDB22/T2222—

2、2014养老机构养护服务规范1范围本标准规定了养老机构养护服务的基本要求、管理要求、环境与设施设备要求、安全管理、服务内容和要求、档案的内容及管理。本标准适用于各类养老机构的养护服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T29353-2012养老机构基本规范GB/T50340老年人居住建筑设计标准MZ/T032养老机构安全管理3术语和定义GB/T29353规定的术语和定义适用于本文件。3.1养老机构seniorcareorganization

3、为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合服务的各类组织。3.2养护服务themaintenanceservice由各类养老机构为各类老年人（包括自理老人、介助老人和介护老人）提供的生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务。3.3自理老人theself-careelderly日常生活行为完全自理，不依赖他人护理的老年人。3.4介助老人thedevice–aidedelderly日常生活行为依赖扶手、拐杖、轮椅和升降等设施帮助的老年人。1DB22/T2222—20143.5介护老人thenursing–caredelderly日常生活行为依赖他人护理的老年人。4基

4、本要求4.1机构要求4.1.1机构应具有独立法人的资质。4.1.2应具有相对独立、固定、专用的场所。4.1.3公示服务指南，公开收费标准。4.1.4养老机构建筑及设施的设计与设置应符合GB/T50340相关要求。4.1.5有与养护服务机构服务范围相适应的管理人员和专业服务人员。4.1.6应制定服务流程或程序、制度和内设机构及人员的职能、职责。4.2人员的要求4.2.1通用要求4.2.1.1行为规范4.2.1.1.1尊老敬老，以人为本。对老人一视同仁，不分种族、民族、年龄、性别、身体状况、贫富、亲疏。4.2.1.1.2服务第一，爱岗敬业。有礼貌，诚实、热情、平易近人。4.2.1.1.

5、3尊重人格、民族、宗教信仰和个人习惯，保护个人隐私。4.2.1.1.4遵纪守法，自律奉献，保护服务双方的合法权益。4.2.1.2仪容仪表4.2.1.2.1仪表端庄、精神饱满，佩带饰品符合行业要求。4.2.1.2.2表情自然、和蔼、亲切，微笑服务。4.2.1.2.3服装整洁，着装规范，佩带胸卡上岗。4.2.2管理人员4.2.2.1具备中专以上学历，具有相关的工作经验，并经行业培训合格，获得相关资质证书。4.2.2.2应有良好的综合能力。4.2.3护理员4.2.3.1具备初中以上学历，养老护理员职业资质证书。4.2.3.2身体健康，具备健康证明。4.2.3.3应有尊老敬老，以人为本的职

6、业道德观，并应有爱岗敬业，遵章守法，自律奉献的精神。4.2.4其它人员4.2.4.1按养老机构规模和性质应配备专业技术人员，专业技术人员应有与其岗位相适应的专业资格证书。2DB22/T2222—20144.2.4.2宜配备社会工作者、康复师、营养师等。5管理要求GB/T29353-2012中第6章的规定执行。6环境与设施设备要求按GB/T29353-2012中第7章的规定执行。7安全管理按MZ/T032的规定执行。8服务内容和要求8.1基本内容及要求按GB/T29353-2012中8的8.2条、8.4～8.10条的规定执行。8.2分类服务内容及要求8.2.1自理老人8.2.1.1自

7、理老人服务内容8.2.1.1.1居室卫生内容应包括：a)整理床铺、衣物；b)更换床单、被罩，保持床上用品整洁；c)室内通风、空气清鲜、无异味；d)清扫居室，清洁、消毒日常物品。8.2.1.1.2个人卫生内容应包括：a)理发、修剪指（趾）甲、沐浴；b)衣着得体、卫生整洁。8.2.1.1.3饮食起居内容应包括：a)打水、服药、用餐；b)起床、休息，参加各种康复、娱乐活动。8.2.1.2自理老人服务要求8.2.1.2.1居室卫生要求应包括：a)每日清晨整理床铺，晚上铺床，保