db22t 2221-2014 养老机构心理支持服务规范

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1、ICS03.080A16备案号：44280-2015DB22吉林省地方标准DB22/T2221—2014养老机构心理支持服务规范Psychologicalsupportservicespecificationsofpensioninstitutions2014-12-11发布2014-12-30实施吉林省质量技术监督局发布DB22/T2221—2014前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的的规则起草。本标准由吉林省民政厅提出并归口。本标准起草单位：长春市标准化协会、长春市绿园区至爱老年医疗护理院。本标准主要起草人：台丽伟、刘涵、孙佳纯、田浩、郭彬、台丽静、王洋。IDB22/T

2、2221—2014养老机构心理支持服务规范1范围本标准规定了养老机构心理支持服务的分类、人员要求、环境与设施设备要求、心理支持内容及要求、心理支持服务流程及自杀危机处理流程、质量评价。本标准适用于各类养老机构的心理支持服务。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3096环境质量标准GB/T18883室内空气质量标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1养老机构seniorcareorganization为老年人提供生活照料、膳食、康复、

3、护理、医疗保健等综合服务的各类组织。3.2心理支持psychologicalsupport通过语言、行为、文字等媒介，使老人的认识、情感和态度有所变化，增强社会适应性，保持和增进身心健康的过程。3.3沟通communication人与人之间、人与群体之间的认知与情感的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和情感的通畅。3.4情绪mood对一系列主观认知经验的通称，是多种感觉、识知和行为综合产生的心理和生理状态。3.51DB22/T2221—2014心理咨询psychologicalconsultation运用心理学的方法，对心理适应方面出现问题并企求解决问题的求询者提供心理援助的过程。

4、3.6危机干预crisisintervention对处于危机的个体进行心理帮助的过程。3.7临终关怀hospicecare有组织地向临终者及家属提供心理和社会的全面支持和照护。3.8行为疗法behaviortherapy以减轻或改善个体症状或不良行为为目标的一类心理治疗技术的总称。3.9人本主义疗法humanistictherepy通过为个闻体创造无条件支持与鼓励的氛围使患者改变不良行为，矫正心理问题。3.10认知疗法cognitivetherapy通过认知和行为技术来改变求询者不良认知的一类心理治冶方法的统称。4分类按心理支持服务的内容可分为沟通、情绪疏导、心理咨询、危机干预及临

5、终关怀。5人员要求5.1护理员5.1.1具备中初以上学历，具有养老护理员职业资格证书。5.1.2身体健康，具备健康证明。5.1.3应有尊老敬老，以人为本的职业道德观，并应有爱岗敬业，遵章守法，自律奉献的精神。5.1.4应具备一定的业务素质和修养，发自内心尊重老年人，肯定老年人的生存价值。5.1.5应具备讲普通话能力，语速掌控适当，有亲和力，灵活应对老年人出现的心理问题。5.2其他人员5.2.1应持有与其岗位相适应的专业资格证书。5.2.2宜配备社会工作者、心理咨询师、心理治疗师及医护人员。2DB22/T2221—20146环境与设施设备要求6.1环境6.1.1室内空气应符合GB/T

6、18883的规定。6.1.2室内噪音应符合GB3096-2008中5.1条0类的规定。6.2设施设备6.2.1应设有独立的心理咨询场所。6.2.2应配置心理治疗仪器。6.2.3应配备相应辅助性设备。7心理支持要求7.1沟通7.1.1言语沟通7.1.1.1应适时与老人进行交流，消除各种心理负担，淡化刺激。7.1.1.2加强与老人沟通的频度，掌握老人心理或精神的变化,并做相关记录。7.1.1.3与老人交流时应注意语速、语调。7.1.1.4应促进老人与家庭成员之间的沟通。7.1.1.5应注意保持倾听的姿态，交谈中不要喧宾夺主，当好听众。7.1.1.6应耐心倾听老人的诉说，不应嫌老人话多，

7、不宜随意打断老人。7.1.2行为沟通7.1.2.1应帮助老人主动安排自己的生活，让老人身心活跃起来。7.1.2.2应鼓励老人参加力所能及的活动，帮助有需要的老人做适度的康复训练。7.1.2.3应组织老人下棋、打牌等趣味活动，陶冶老人的情燥，丰富晚年生活。7.1.2.4应增加老人的人际交往，尝试“老友结亲”。7.1.2.5应帮助老人制定养老收支计划，合理安排经济生活。7.1.2.6应鼓励老人及家属寻找增加应对技巧的信息和资源。7.1.2.7应帮助新入院的老人建立新的人际