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1、神龙汽车公司经销商评价改进摘要自前几年中国家用轿车经历井喷增长之后，中国汽车工业的发展变的更加理性和稳健。经销商的管理更加精细，作为渠道管理核心工作的经销商评价得到了汽车企业的高度重视。神龙汽车公司作为较早建立的合资企业，其经销渠道经历了中国市场的检验，形成了比较稳定的管理模式，通过对其营销渠道评价体系的调查分析，结合中国汽车营销渠道发展现状，借鉴战略管理理论、顾客满意理论和供应链管理等理论，从顾客满意绩效、内部运作绩效、经济效益绩效和学习与发展绩效四个方面26项指标全面构建汽车经销商绩效评价体系，综合运用了层次分析法、
2、德尔菲法等绩效评价方法，对神龙汽车公司原有的评价方法进行了多层次、定量与定性结合的改进，为神龙公司经销商评价管理提供了基于综合指标体系权重合理分配的解决方案，同时为神龙公司提出了根据经销商价值的差异对经销商进行分类管理的建议。关键词：神龙公司；汽车经销商；渠道管理；绩效评价；层次分析法AbstractSinceafewyearsagoChina'sdomesticcarexperiencedblowoutgrowth,thedevelopmentofChina'sautoindustrybecomesmoreration
3、alandstable.Marketingchannelmanagementmoresophisticated,asachannelmanagementcoredealerevaluationoftheautomobileenterprisesattachesgreatimportancetoit.DPCAasearlyestablishmentofjointventures,itsdistributionchannelsexperiencedtheChinesemarkettesting,createdarelativ
4、elystablemanagement,throughitsdealerevaluationsystemofinvestigationandanalysis,China'scarwiththedevelopmentofmarketingchannelsforthestatusquo,fromthestrategicmanagementtheory,thetheoryofcustomersatisfactionandsupplychainmanagementtheories,Customersatisfactionfrom
5、theperformance,theinternaloperationofperformance,economicperformanceandlearninganddevelopmentperformancefour26indicatorscomprehensiveautomarketingchannelsConstructionPerformanceEvaluationSystem,comprehensiveuseoftheanalytichierarchyprocess,suchastheDelphimethodpe
6、rformanceevaluationmethods,DPCAtotheoriginalevaluationmethodforamulti-level,combiningquantitativeandqualitativeimprovement,DPCAdealerstoevaluatethemanagementsystembasedonanintegratedindicatorsreasonableweightdistributionsolutionDPCAalsoforthedistributionofmarkets
7、underthevalueofthedifferencedealersclassificationmanagement.Keywords:DPCA;Automobiledealers;Channelmanagement;Performanceevaluation;AHP目录第一章引言1第二章中国轿车经销商评价管理现状22.1当前我国汽车经销商评价管理存在的不足22.2汽车经销商绩效评价体系举例2第三章神龙汽车公司经销商管理概况43.1神龙汽车公司概况43.2神龙汽车公司经销渠道现状53.3神龙汽车公司经销渠道管理发展演变
8、7第四章神龙公司经销商评价管理现状分析94.1神龙公司经销商评价现状分析94.1.1区域经销商的权限94.1.2考核经销商的方法104.2神龙公司经销商评价存在的问题13第五章神龙公司经销商评价体系改进145.1汽车经销商评价指标体系构建基础145.1.1汽车经销商评价指标体系构建原则145.1.2汽车经销商评价指标
