关于商务礼仪在商务谈判中的作用.doc

《关于商务礼仪在商务谈判中的作用.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、关于商务礼仪在商务谈判中的作用 【摘要】：谈判双方人员具备良好的礼仪是商务活动中不可缺少的素质，也是商谫务活动取得成功的基本保证琰。在商务谈判的过程中商务礼仪显得尤为重要。本文主挟要从商务礼仪在社会的重要箜性，阐述商务礼仪在谈判中的作用，以及在谈判中应如何加强对商务礼仪的学习，ㄋ从而促进谈判的成功。 允   【关键词】：商务坤礼仪，谈判，作用  襦  【Abstract】宅:Thenegotiat症ionsonbothsi悝deshavegoodb委usinessetiqu铪etteisan

2、indi馅spensablequa蜀lityofbusine枪ssactivities软isthebasicgu晡aranteeforsuccess.Inthecourseofbusin媪essnegotiati谫onbusinesset焯iquetteisver头yimportant.I耆nthispaper,f椠rombusinesse葜tiquetteinso挂ciety,theimp撷ortanceofbus儡inessetiquet加teinthenegot啻iationsdescr

3、筋ibedtherole,цaswellasinthenegotiation越sonhowtoenha嵫ncethelearni缍ngbusinessetiquette,ther吻ebycontribut澍ingtothesucc外essofthenego轶tiations13/13  育 【Keywords】:绩businessetiq毕uette,negoti锐ation,role    纵观现全球各大企业的总体发展水平及发展趋势雹，凡在业绩上有重大突破的俞企业无不以培养员工素质作迭为首

4、要课题，而那些发展迅芗速的新兴企业，也大都以员徉工的素质作为考察目标。那么，为什么越来越多的企业鸟开始如此重视员工的素质。癜我认为：一个员工素质的高喧低会直接从其所从事的商业鳙活动中体现出来，而在所以醇的商务活动中，商务谈判无㈠疑是能够给企业带来巨大经抡济利益的商务活动，因此，员工在谈判中的言，行即在窈谈判中的礼仪便是一个员工被素质的最好体现，而我认为凵商务礼仪对谈判的成功与否恂是起到一个奠定基础的作用察。那么，通过研究商务礼仪诃在商务谈判中的作用，就可以促使企业重视并培养员工毓素质，并借以

5、提高企业的整埤体素质，加强企业在市场上粝的竞争力。一商务礼仪的峭重要性礼仪的概述礼仪硬是指人们在社会交往中由于粉受历史传统、风俗习惯、宗鞣教信仰、时代潮流等因素而钗形成，既为人们所认同，又溪13/13为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交喑往要求的行为准则和规范的睾总和。总而言之，礼仪就是沩人们在社会交往活动中应共袅同遵守的行为规范和准则。商务礼仪的重要性 1毫商务礼仪是商务本身工作的需要在日常的商务活动中喻，我们往往会接触到各种各馓样的不同行业的人。那么，蛳初次见面如何能够让对方深

6、宽入了解企业以及自身的各种蔟情况。在此，如果你采取的醣是一种直接了当，开门见山阙的方法，那样的话，对方未荼必会认真倾听你的陈述。而鲇你也就不能达到你的目的。翳相反，如果你能在见面之初煨处处礼遇再在合适的时候向愤对方陈述企业以及自身的具厂体情况，那样就会起到不一栌样的效果。安利公司是全赚球最大的日用品销售公司。笸在我国，大多数人多多少少谦都对安利有不同程度的误解牟。那么，安利为什么还能在凡中国形成一个如此庞大的销褫售网络。其一是因为安利在躜销售人员的录用上没有什么大的限制，可以说就是没有塾限制。而

7、我认为，最重要的幂原因还是在于，当安利向一龠个客户介绍其产品时，往往︻都是先一礼待之，待时机成戛熟在向其介绍本公司的产品夭及公司制度。那样，大多数申人就能够倾听并接受安利的牺各种情况。并进一步深入了蚶13/13解。我想，这就是为什么安啉利能够在一个对其有重大误九解的国家取得成功的关键所鲅在了。  2有助于塑造ｔ良好的社会形象企业，作铑为一个以盈利为目的的组织炫，顾客就是其生存之本，而瘴广大的顾客群来源于社会。椴因此塑造一个良好的社会形嗌象就等于是在顾客心中立起友了一块无形的广告招牌。而篮员工在各种

8、商业活动中所表洁现出来的礼仪会通过少数人恼传人社会大众。因此，注重历礼仪对于企业塑造良好的社好会形象有很好的促进作用。国际零售巨头沃尔顿就是一蝗个以良好的员工礼仪在社会璺塑造良好形象的一个典型例俭子。沃尔玛在创建之初其创捂始人沃尔沃先生就相当注意员工在工作是的礼仪，他认炀为，只有好的服务才能赢的迄顾客的青睐。最终，也如他所言，沃尔玛在众多超市脱燎颖而出，最终发展成现在的积规模。走进沃尔玛，你能处辛处感受到一种受礼遇的感觉献，感觉你才是这里的主人。瓶员工们都是彬彬有礼地为你实做着