基于企业生命周期的利益相关者分类及其实证研究

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1、基于企业生命周期的利益相关者分类及其实证研究基于企业生命周期的利益相关者分类及其实证研究吴玲/贺红梅【专题名称】企业管理研究【专题号】F31【复印期号】2006年02期【原文出处】《四川大学学报：哲社版》(成都)2005年06期第34～38页【作者简介】吴玲，四川大学工商管理学院副教授、博士生；贺红梅，四川大学工商管理学院硕士研究生。（四川　成都　610064）【内容提要】对利益相关者的分类是利益相关者管理的核心问题。界定中国企业的利益相关者，实证研究企业的利益相关者重要性随企业生命周期变化的规律，据此将利益相关者分为关键利益相关者、非关键

2、利益相关者和边缘利益相关者三类，可为企业制定权变的利益相关者管理战略提供指导。【关键词】利益相关者管理/企业生命周期/利益相关者分类利益相关者理论自20世纪60年代诞生以来，在理论研究方面取得了长足进步，丰富和完善了企业理论，并成为认识和管理企业的有力工具。利益相关者理论认为企业是其利益相关者相互关系的联结，企业的生存和发展离不开所有利益相关者的支持，但不同类型的利益相关者对企业的影响以及受到企业活动影响的程度不一样。故此，对利益相关者的分类已成为利益相关者管理的核心问题。国内外对利益相关者分类问题的研究大多是静态的概念性研究，动态的实证研

3、究较少。本论文将企业生命周期理论与利益相关者分类问题结合起来，在具体界定中国企业的利益相关者基础上，实证研究中国企业不同生命周期阶段的利益相关者分类，为企业制定权变的利益相关者管理战略提供指导。　　　　一、中国企业利益相关者的界定企业的利益相关者是指对企业拥有某种利益要求，会受到企业经营活动影响，同时也能在不同程度上影响企业目标实现的个体、群体与机构。通过文献分析我们拟定了国内外学者认同度较高的20类利益相关者，在此基础上，设计了问卷调查表，请企业中高层管理人员根据利益相关者定义，从问卷调查表所给出的名单中选出符合利益相关者定义并对自己所在

4、企业相对重要的10类利益相关者。问卷调查表在深圳和成都一共发出193份，共收回有效问卷176份，问卷回收有效率达91.1％。调查的统计分析结果如表1所示：表1　利益相关者认同度按频率由高到低的排序企业利益相关者　　　提及数　　　频数1.管理人员　　　　　163　　　　92.6%2.员工　　　　　　　157　　　　89.2%3.股东　　　　　　　150　　　　85.2%4.顾客　　　　　　　144　　　　81.8%5.政府　　　　　　　144　　　　81.8%6.供应商　　　　　　132　　　　75.0%7.债权人　　　　　　95　　　　　5

5、4.0%8.分销商　　　　　　82　　　　　46.6%9.企业所在社区　　　79　　　　　44.9%10.竞争对手　　　　76　　　　　43.2%11.媒体　　　　　　75　　　　　42.6%12.行业协会　　　　73　　　　　41.5%13.自然环境　　　　47　　　　　26.7%14.社会公众　　　　31　　　　　17.6%15.工会　　　　　　29　　　　　16.5%16.环保组织　　　　19　　　　　10.8%17.人类后代　　　　13　　　　　7.4%18.教育机构　　　　9　　　　　5.1%19.社会活动家　　　6　　　　　3.

6、4%20.宗教团体　　　　0　　　　　0 国外大多数学者和企业家都认同企业所在社区是企业的利益相关者。为了进行比较研究，我们取重要性认同度达到45％以上为企业的利益相关者。即：我国企业的利益相关者包括管理人员、员工、股东、顾客、政府、供应商、债权人、分销商、企业所在社区共9类。　　　　二、国内外企业利益相关者分类研究现状及其评述20世纪80年代末期以后，国外兴起了对企业的众多利益相关者进行分类的研究高潮，并取得了许多令人瞩目的成果。如：Freeman（1984）从所有权、经济依赖性和社会利益三个不同的角度对利益相关者进行了分类；Clarks

7、on（1994；1995）根据相关群体在企业经营活动中承担风险的种类，将利益相关者分为自愿和非自愿的利益相关者；美国学者Mitchell和Wood（1997）提出了一种评分法，从合法性、权力性、紧急性三个属性上对可能的利益相关者进行评分，根据分值的高低将企业的利益相关者分为确定的利益相关者、预期的利益相关者和潜在的利益相关者[1]。Grant、万建华、李心合从企业利益相关者合作性和威胁性两个维度将利益相关者细分为混合型、支持型、反对型、边缘型四类[2,3,4]；陈宏辉从利益相关者影响企业的主动性、重要性和利益要求的紧急性三个维度，通过实证研

8、究，将利益相关者分为核心利益相关者、蛰伏利益相关者和边缘利益相关者三类。但主动性、重要性和紧急性并不是三个完全独立的维度，内涵相互重叠交叉，难免影响分类的可信度。上述对利益相关者