国际离岸金融服务外包发展趋势与中国的策略选择.doc

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1、国际离岸金融服务外包发展趋势与中国的策略选择关键词:离岸金融服务外包 ITO业务 BPO业务 KPO业务  国际离岸金融服务外包及其发展趋势 (一)离岸金融服务外包的涵义 金融服务外包(financial outsourcing),是指金融机构在持续经营的基础上,利用外包商实施原┾来由自身进行的业务活动。按照XX年巴※塞尔银行监管委员会在监管指引性文件《镌金融服务外包》(Outsourcin贪g in Financial Ser凿vices)中所给出的定义,外包商可悭以是发包集团外部的第三方机构,也可以是集团内部的附属机构。离岸金融服务外包(offshore fi

2、nanciúal outsourcing 或of萄fshoring) 则是指服务外包的噎转移方与为其提供服务的承接商来自不同配国家,外包工作跨境完成。按照前述的定鹪义,离岸外包有两种形式:一种是通过与羞海外不受本国监管的外包供应商签订协议椭进行的外包;另一种是跨国金融机构直接わ在海外建立自己的附属公司来提供外包服坝10/10务,从而将利润留在集团内部。 金融㈨服务外包最早可以追溯到20世纪70年运代,随着通讯技术的发展,越来越多的金罪融机构将业务转移至劳动力成本低廉的发薯展中国家,于是近年来离岸金融服务外包宠业务迅速发展起来。离岸金融服务外包有！三种形式: 信息技术外包(I

3、nfo跏rmation Technology裱 Outsourcing ,以下简称答ITO):是指金融企业以长期合同的方睐式委托信息技术服务商提供部分或全部的跌信息技术服务,主要包括应用软件开发与账服务、嵌入式软件开发与服务,以及其他盱相关的信息技术服务等。金融服务外包起涅初以ITO为发端,至今该业务在外包业枥务中仍占据重要地位。 业务流程外包(Business Processing Outsourcing ,以下简称BPO)是指金融企业将非核心业务删流程和部分核心业务流程委托给专业服务沧提供商来完成,主要包括呼叫中心、财务盏技术支持、消费者支持服务、人力资源管理等

4、。BPO外包所关注的是支持金融机构内部的运作和客户的后端服务,通过进缝行业务流程的优化组合,提高整个业务的生产效率和竞争力,从而在更广泛的业务曾领域内提高利润水平。 知识处理外包骒(Knowledge Process纲ing Outsourcing ,以下简称KPO)是指金融企业将知识密集月的业务,或者那些需要高水准研究与分析玮10/10、技术与决策技能的流程委托给专业服务彗提供商来完成,例如股票分析、市场研究鹜、基金管理、风险评估、金融数据挖掘、债务重组等。与BPO外包不同,KPO赝外包位于价值链的更高端,需要具有专业慨知识的高素质人才才能完成。 (二)国际离岸

5、金融服务外包业务的发展趋势 讧1.离岸金融服务外包的规模增长迅速嚯。根据德勤公司XX年针对离岸金融外包这的调查,2001年仅有不到10%的大ａ型金融机构采用离岸外包形式,而到了X┿X年,超过75%的大型金融机构进行了魉离岸外包。离岸外包的快速发展使得金融历机构海外雇员的数量猛增,该报告认为从尼XX年到XX年的四年间,每个金融机构璞的平均海外雇员数量增长了18倍,平均蹁从150人增长至2700人,仅在XX纳年一年,在低劳动成本国家的雇员比例就翻了一番,从3%上升至6%。 2.鬈离岸金融服务外包的业务范围扩大,几乎赍涵盖了金融机构的所有业务领域。最初离狭岸金融外包集中于IT外

6、包,近年来,离胯岸BPO业务也迅速增长,主要集中于业斓务处理、融资和人力资源管理,同时,高嘴端的KPO离岸业务也在增长。德勤XX筮年的报告显示,近年来离岸金融外包的结构发生了显著的改变,在XX年,三分之橥二的离岸业务是与IT相关的,而到了XX年,超过80%的离岸业务覆盖了全面箦的业务。可以说,离岸金融外包起步于I蠕T外包,成长壮大于BPO业务,而未来10/10的发展趋势将是KPO业务。 3.离岸材金融服务外包的运作模式发生改变。过去琢离岸外包以外包给第三方为主。根据德勤XX年的报告,过去外包给第三方的比重揭超过一半。近年来,发包金融机构逐渐将BPO业务外包给集团海

7、外自建的机构,而IT外包仍以外包给第三方为主。BP椿O业务更多地涉及金融机构的商业机密,浮金融机构担心将某些业务流程外包给第三钗方会丧失对服务的控制权,产生对第三方岔过度依赖,加大经营风险,因此,在海外匠自建机构承接BPO业务是更好的选择。你  4.离岸金融服务外包的全球格局塍初步形成,竞争将越来越激烈。在全球离佬岸金融外包市场中,美国、欧盟和日本是主要的外包发包方,而印度是最大的承接柱方,据统计,由于具有劳动力成本和语言樘等方面的优势,印度承接了大约80%的奘离岸金融外包业务。但是近年来,印度的领先地位受到