营销培训(基础篇)

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1、广告培训资料一、基本概念（一）市场营销概念1、市场营销/行销（Marketing）：指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。2、营销管理（MarketingManagement）：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。3、竞争者：竞争者一般是指那些以本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相似价格的企业。4、STP营销：是企业营销战略的核心，即实行市场细分化（Segmenting）、目标化（Targeting）和定位（Positi

2、oning）。5、市场（Market）：在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。市场包含三个基本要素，即有某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场=人口+购买力+欲望。6、市场细分（Segmenting）：就是指企业通过市场调查、根据顾客对产品不同的需要和欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场的分类过程。7、目标市场（TargetingMarket）：目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对象的相应子市场。8、市场定位（Positioning）：根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企业

3、自身的条件，从各方面为企业和产品创造一定的特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。9、市场营销组合（MarketingMix）：企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。10、产品（Product）：是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。11、服务（Service）：用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。12、整体产品=核心产品+有形产品+附加产品13、核心产品（CoreProduct）：是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需要的东西。14、有形产

4、品（TangibleProduct）：是核心产品借以实现的形式，即向市场提供设实体和服务的形象。15、附加产品（AugmentedProduct）：是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、售后服务等。16产品组合（ProductMix）：指一个企业提供市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即经营范围和结构。17、产品线：指互相关联或相似的一组产品，即通常所谓的产品大类。18、产品组合的广度（Width）：是指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品线多少，多则宽，少则窄。19、产品组合的深度（Depth）：产品线中的每种产品所提供的花色、口味、

5、规格的多少。20、产品组合的长度（Lenpth）：指企业所有产品大类的总和。21、产品组合的相关性（Consistency）：指各个产品线在最终使用生产条件、销售渠道或其他方面的相关联的程度。22、产品生命周期（ProductLifeCycle）：即一种新产品从开始构思、开发上市直到被市场淘汰为止的整个时期。由四个阶段组成：导入期（介绍）、成长期、成熟期、衰退期。23、新产品：凡是能给顾客带来的新的满足、新的利益的产品。24、市场营销渠道（MarkeringDistribution）：指配合起来生产、分销和消费某一产品生产者的商品和服务的所有企业和个人。25、分销渠道/通路/分配渠道

6、（DistributionChannel）：某种商品和服务从生产者相消费者转移过程中，取得这种商品和服务所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。26、批发商：主要从事将货物或服务销售给为了转卖或商业用途而进行购买的客户的公司和个人。27、零售商/零售店：零售包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其个人及准商业用途的活动。28、专业商店/专用品赏点（SpecialtyStore）：专业商店是产品线深而长的商店，如服务店、鞋店、书店等。29、百货商店（DepartmentStore）：百货商店一般销售几条产品线的产品，尤其是服装、家具和家庭用品等。30、超级市场（SuparMark

7、et）：是一种大型、廉价、自选式的商场，主要经营食品、杂货及家用器具等。31、便利商品/杂货店/士多店（ConvenienceStore）：这是一种小型的在居民区附近的商店，主要是经营日用消费品，经营品种不多，价格也适中，营业时间长，以附近居民为主要销售对象，如7-11。32、连锁店：连锁店包括两个或者更多的共同所有和共同管理的商店，他们销售类似产品线的产品，实行集中采购和销售，还有可能具有相似的建筑风格。33、船舶/沟通（Communication）：传