洗浴管理方案 温泉、客房管理集

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1、洗浴管理方案一、首先从洗浴行业的现状入手，针对特种行业的特点和要求，熟知、掌握国家法律、法规，了解、应用安全生产管理规定和卫生监督标准。制定一套行之有效、适用性强的管理制度、部门规章、岗位职责，并组织实施、落实到位。二、建立严格的职业准入制度。针对特殊工种，如：司炉工，必须坚持持证上岗且具备三年以上实际工作经验。对于其他岗位的普通服务人员要做到证件齐全、精神饱满、技能合格、文明礼貌、服务周到，达到营业标准。加强上岗培训、考核，在上岗任职前进行考核、试用，正式就职后定期进行岗位技能的培训，定期进行安全教育，传达、落实政府管理部门的有关政策、法规和会议精神。三、人性管理，从严整

2、顿。在管理过程中始终坚持管理以人为本，进行人性化管理，杜绝以罚代管。对管理过程中出现的问题，坚持原则兼顾灵活，分析处理问题讲究技巧和策略。针对多数员工在单位食宿，除休假日外，几乎都在单位工作、停留，在管理过程中一定把工作和生活管理分清，泾渭分明。在经营过程中定期检查、不定期抽查员工的仪容仪表、服务态度、安全操作规范、规章制度的执行情况。充分肯定成绩，清醒认识不足，对于发现的问题及时指出、改进。发现安全隐患立刻组织专人解决、落实到具体责任人。四、缔造行业精英，打造优秀团队。以窗口行业作为切入点，整体带动全体员工的服务意识、工作态度、敬业精神，从而人尽其才，物尽其用使员工更具执

3、行力、领悟力、亲和力、凝聚力。熟悉并掌握从业人员自然状况、个人特长、其他职业技能、可适应岗位，以便于调换工作，服从企业安排。五、保持良好精神风貌，树立严谨服务意识，为顾客创造温馨环境、和谐氛围。耐心细致对待顾客，认真解答顾客提问、解决顾客要求，认真接访处理顾客投诉并及时反馈给予满意答复。六、以身作则，身教重于言教，带头遵章守纪。工作中对于不懂的问题虚心求教，与政府管理部门充分沟通、协调，为企业发展保驾护航洗浴管理方案一、首先从洗浴行业的现状入手，针对特种行业的特点和要求，熟知、掌握国家法律、法规，了解、应用安全生产管理规定和卫生监督标准。制定一套行之有效、适用性强的管理制度

4、、部门规章、岗位职责，并组织实施、落实到位。二、建立严格的职业准入制度。针对特殊工种，如：司炉工，必须坚持持证上岗且具备三年以上实际工作经验。对于其他岗位的普通服务人员要做到证件齐全、精神饱满、技能合格、文明礼貌、服务周到，达到营业标准。加强上岗培训、考核，在上岗任职前进行考核、试用，正式就职后定期进行岗位技能的培训，定期进行安全教育，传达、落实政府管理部门的有关政策、法规和会议精神。三、人性管理，从严整顿。在管理过程中始终坚持管理以人为本，进行人性化管理，杜绝以罚代管。对管理过程中出现的问题，坚持原则兼顾灵活，分析处理问题讲究技巧和策略。针对多数员工在单位食宿，除休假日外

5、，几乎都在单位工作、停留，在管理过程中一定把工作和生活管理分清，泾渭分明。在经营过程中定期检查、不定期抽查员工的仪容仪表、服务态度、安全操作规范、规章制度的执行情况。充分肯定成绩，清醒认识不足，对于发现的问题及时指出、改进。发现安全隐患立刻组织专人解决、落实到具体责任人。四、缔造行业精英，打造优秀团队。以窗口行业作为切入点，整体带动全体员工的服务意识、工作态度、敬业精神，从而人尽其才，物尽其用使员工更具执行力、领悟力、亲和力、凝聚力。熟悉并掌握从业人员自然状况、个人特长、其他职业技能、可适应岗位，以便于调换工作，服从企业安排。五、保持良好精神风貌，树立严谨服务意识，为顾客创

6、造温馨环境、和谐氛围。耐心细致对待顾客，认真解答顾客提问、解决顾客要求，认真接访处理顾客投诉并及时反馈给予满意答复。六、以身作则，身教重于言教，带头遵章守纪。工作中对于不懂的问题虚心求教，与政府管理部门充分沟通、协调，为企业发展保驾护航洗浴管理方案一、首先从洗浴行业的现状入手，针对特种行业的特点和要求，熟知、掌握国家法律、法规，了解、应用安全生产管理规定和卫生监督标准。制定一套行之有效、适用性强的管理制度、部门规章、岗位职责，并组织实施、落实到位。二、建立严格的职业准入制度。针对特殊工种，如：司炉工，必须坚持持证上岗且具备三年以上实际工作经验。对于其他岗位的普通服务人员要做

7、到证件齐全、精神饱满、技能合格、文明礼貌、服务周到，达到营业标准。加强上岗培训、考核，在上岗任职前进行考核、试用，正式就职后定期进行岗位技能的培训，定期进行安全教育，传达、落实政府管理部门的有关政策、法规和会议精神。三、人性管理，从严整顿。在管理过程中始终坚持管理以人为本，进行人性化管理，杜绝以罚代管。对管理过程中出现的问题，坚持原则兼顾灵活，分析处理问题讲究技巧和策略。针对多数员工在单位食宿，除休假日外，几乎都在单位工作、停留，在管理过程中一定把工作和生活管理分清，泾渭分明。在经营过程中定期检查、不定期抽查员工的