中层经理之沟通艺术与关系协调

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1、绩效管理――企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班描述：本课程是国内多家知名企业指定企业绩效管理课程，深刻理解绩效管理的思想，并能运用该思想指导目标管理绩效管理的实际工作，学会如何设置高明的目标管理与绩效管理考核指标并掌握快速提炼绩效管理制度指标的方法。【课程目的】：现代企业绩效管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源绩效管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业绩效管理体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西

2、方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办“企业绩效管理与薪酬管理实战特训班”。由著名人力资源专家著名教授蔡巍讲授，旨在帮助企业家/人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源绩效管理人才，欢迎参加！【课程主讲】蔡巍老师●国内知名的人力资源管理实务专家，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；●曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。【蔡老师曾出版过在书籍】《如何发奖金》《人力资源部》《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》《吹口

3、哨的黄牛：以薪酬留住人才》《KPI，“关键绩效”指引成功》《BSC，“平衡计分”保证发展》【曾培训过的代表性客户】伊利股份/南方电网/广东电网/云南电网/贵州电网/大唐国际/国华电力/东风汽车/东软集团/中国石油股份/TCL/青岛啤酒/徐工集团/三一重工/广发银行/农业银行/北京网通/山西移动/中国电信/深圳航空公司/深圳机场/首都机场广告/万家乐燃气/格力空调/海信/仙琚制药/一致药业/南方李锦记/光明维他奶/华工科技/武汉高创集团/华美集团等企业提供过管理咨询或培训【课程目标】1﹑了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标，2﹑解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；3﹑认识绩

4、效管理的重要性/并正确理解绩效管理，4﹑学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，绩效管理：企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班5﹑重点学习KPI/并介绍平衡计分卡，6﹑了解绩效管理推进中的问题/并避免运作中的误区。【课程内容】第一部分：绩效考核课程大纲：第一节：推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题1）企业建立绩效体系所面临的方法问题：●以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？●短期考核还是长期考核？●短期利益还是长期利益？●关键业绩还是非关键业绩；●绩效管理如何与战略接口？●KPI成绩与奖金挂钩的问题；2）经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；●传统文化对绩效管理的影响；●

5、为什么没有人愿意做A？●为什么推行绩效管理这么困难？3）管理基础对推行KPI的影响第二节：绩效管理的方式方法1）模糊感觉判断法；2）360°评估；3）强制分布法；●要不要排名？●谁和谁排名？●怎么排名？4）关键业绩指标考核；-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------第三节：KPI操作中的几个基本问题1）什么是目标与指标2）KPI指标的基本属性与操作注意要点●为什么评价起来感觉很难操作—

6、—刻度问题；●他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题●为什么考核这些指标后适得其反——行为问题3）在公司建立KPI体系的思路；第四节平衡计分卡1）什么是平衡计分卡；2）战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；3）平衡计算分卡落实的三种方式；第五节：如何分解KPIKPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，绩效管理：企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班比如：一个KPI指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？1）如何分解KPI——上一级指标与下级指标的关系2）分解指标的2种基本方法3）按照驱动因素分解K

7、PI指标，3种基本的模式4）按照驱动因素分解的四种方法●按照指标的结构分解法；●OAM分解法；●贡献路径图法；●流程关键控制点法；5）分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响/组织结构的影响/指标的冲突性等第六节：指标词典的编制指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?1）为什么需要定义KPI？2）财务指标定义时，需要注意的问题；3）非财务指标，定义时需